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Activer les recommandations produit

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Cet article explique comment faire des recommandations de produit basées sur le Machine Learning et l’Intelligence artificielle disponible pour les clients Microsoft Dynamics 365 Commerce. Pour en savoir plus sur les listes de recommandation de produit, consultez Vue d’ensemble des recommandations produit..

Important

La licence Dynamics 365 Commerce Recommendations n’est plus disponible pour les nouveaux achats. Les renouvellements pour les clients existants seront bientôt supprimés.

Vérification préalable des recommandations

  1. Assurez-vous de disposer d’une licence Recommandations Dynamics 365 Commerce valide.

  2. Assurez-vous que le magasin d’entités est connecté à un compte Azure Data Lake Storage Gen2 appartenant à un client. Pour en savoir plus, consultez Assurez-vous qu’Azure Data Lake Storage est acheté et vérifié avec succès dans l’environnement.

  3. Confirmez que la configuration d’identité Microsoft Entra contient une entrée pour les recommandations.

  4. Vérifiez que l’actualisation quotidienne du magasin d’entités dans Azure Data Lake Storage Gen2 est planifiée. Pour en savoir plus, vérifiez que l’actualisation du magasin d’entités est automatisée.

  5. Activez les mesures RetailSale pour le magasin d’entités. Apprenez-en davantage sur l’utilisation des mesures.

  6. Vérifiez que votre environnement dispose des régions de service et de cuisson dans les régions actuellement prises en charge configurées comme suit :

    • Régions de préparation prises en charge : UE/US/CA/AU.
    • Régions de diffusion prises en charge : UE/US/CA/AU. Si la région de service ne correspond pas à l’une des régions prises en charge existantes, le service de recommandations sélectionne la région de service la plus proche prise en charge.

Une fois les étapes précédentes terminées, vous êtes prêt à activer les recommandations.

Note

Il existe un problème connu où les recommandations ne s’affichent pas une fois les étapes suivantes terminées. Ce problème est lié à des problèmes de flux de données dans l’environnement. Si votre environnement n’affiche pas les résultats des recommandations, configurez les données alternatives pour le service de recommandations en suivant les étapes de la section Configurer un autre flux de données pour les recommandations. Vous devez disposer des autorisations d’administrateur Azure pour effectuer ces étapes. Si vous avez besoin d’aide, contactez votre représentant FastTrack.

Configuration de l’identité Microsoft Entra

Cette étape n’est requise que pour les clients exécutant une configuration d’infrastructure en tant que service (IaaS). Le configuration des identités Microsoft Entra est automatique pour les clients exécutant Azure Service Fabric, mais il est recommandé de vérifier que les paramètres sont configurés comme prévu.

Paramétrage

  1. Dans Commerce Headquarters, recherchez la page Applications Microsoft Entra.

  2. Vérifiez s’il existe une entrée pour RecommendationSystemApplication-1. Si une entrée n’existe pas, créez-en une à l’aide des informations suivantes :

    • ID client : d37b07e8-dd1c-4514-835d-8b918e6f9727
    • Nom : RecommendationSystemApplication-1
    • Identifiant d’utilisateur : RetailServiceAccount

  3. Sauvegardez et fermez la page.

Activer les recommandations

Pour activer les recommandations de produit, procédez comme suit :

  1. Dans Commerce Headquarters, recherchez Gestion des fonctionnalités.
  2. Sélectionnez Tout pour voir une liste des fonctionnalités disponibles.
  3. Dans la zone de recherche, saisissez Recommandations.
  4. Sélectionnez la fonctionnalité Recommandations de produits.
  5. Dans le volet des propriétés Recommandations de produits, sélectionnez Activer maintenant.

Activer les recommandations.

Note

  • La procédure démarre le processus de génération de listes de recommandations de produit. Cette opération peut nécessiter jusqu’à plusieurs heures avant que les listes soient disponibles et puissent s’affichent sur point de vente (PDV) ou dans Dynamics 365 Commerce.
  • Cette configuration n’active pas toutes les fonctionnalités de recommandations. Les fonctionnalités avancées telles que les recommandations personnalisées, « Acheter des aspects similaires » et « Acheter une description similaire » sont contrôlées par des entrées dédiées de la gestion des fonctionnalités. Pour plus d’informations sur l’activation de ces fonctionnalités dans Commerce Headquarters, consultez Activer les recommandations personnalisées, Activer les recommandations « Acheter des aspects similaires » et Activer les recommandations « Acheter une description similaire ».

Configuration des paramètres de la liste des recommandations

Par défaut, la liste des recommandations de produit basée sur Machine Learning - Intelligence artificielle fournit des valeurs suggérées. Vous pouvez modifier les valeurs suggérées par défaut pour les adapter au flux de votre entreprise. Pour en savoir plus, consultez Gérer les résultats des recommandations de produit basées sur AI-ML.

Inclure des recommandations dans les expériences de commerce électronique

Une fois que vous avez activé des recommandations dans le siège commercial, les modules Commerce utilisés pour afficher les résultats des recommandations pour les expériences de commerce électronique sont prêts à être configurés. En savoir plus dans les modules de collection de produits.

Afficher les recommandations sur les appareils PDV

Une fois que vous avez activé les recommandations dans le bureau principal de Commerce, vous devez ajouter le panneau des recommandations à l'écran de contrôle POS à l'aide de l'outil de mise en page. En savoir plus sur l’ajout d’un contrôle de recommandations à l’écran de transaction sur les appareils POS.

Activer les recommandations personnalisées

Dans Dynamics 365 Commerce, les détaillants peuvent proposer des recommandations de produit personnalisées (également appelées personnalisation). Ainsi, des recommandations personnalisées peuvent être intégrées dans l’expérience client en ligne et au point de vente. Si la fonctionnalité de personnalisation est activée, le système peut associer les informations d’achat et de produit d’un utilisateur pour générer des recommandations de produit individualisées.

En savoir plus sur Activer les recommandations personnalisées.

Ressources supplémentaires

Vue d’ensemble des recommandations produit

Activer Azure Data Lake Storage dans un environnement Dynamics 365 Commerce

Configurer un autre flux de données pour les recommandations

Activer les recommandations personnalisées

Activer les recommandations « acheter des aspects similaires »

Désactiver les recommandations personnalisées

Ajouter des recommandations produit sur PDV

Ajouter des recommandations à l’écran de transaction

Ajuster des résultats des recommandations AI-ML

Créer manuellement des recommandations sélectionnées

Créer des recommandations avec des données de démonstration

FAQ sur les recommandations produit

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