Enrichir les profils clients avec les données sur les marques et les centres d'intérêt de Microsoft (aperçu)

[Cet article fait partie de la documentation en version préliminaire et peut faire l’objet de modifications.]

Utilisez les données propriétaires de Microsoft pour enrichir vos données client avec des affinités de marque, des affinités d’intérêt et un partage de voix (SoV). Ces affinités et SoV sont basées sur des données provenant de personnes avec des données démographiques similaires à celles de vos clients. Ces informations vous aident à mieux comprendre et segmenter vos clients en fonction de leurs affinités ou du PdV pour des marques et des intérêts spécifiques.

Comment nous déterminons les affinités et le PdV

Nous utilisons les données de recherche en ligne de Microsoft pour trouver des affinités et soV pour les marques et les intérêts dans différents segments démographiques (définis par âge, sexe ou emplacement). Le volume de recherche en ligne pour une marque ou un intérêt constitue la base pour déterminer l’affinité ou soV. Toutefois, chacun fournit une perspective différente pour comprendre vos clients.

• L’affinité est une comparaison entre les segments démographiques. Vous pouvez utiliser ces informations pour identifier les segments démographiques qui ont l’affinité la plus élevée pour une marque ou un intérêt donné, par rapport à d’autres segments.

• La part de voix est une comparaison entre vos marques ou centres d’intérêt sélectionnés. Vous pouvez utiliser ces informations pour identifier la marque ou l’intérêt qui a la part la plus élevée de voix pour un segment démographique donné, par rapport à d’autres marques ou intérêts que vous avez sélectionnés.

Niveau d’affinité et score

Sur chaque profil client enrichi, nous fournissons deux valeurs connexes : le niveau d’affinité et le score d’affinité. Ces valeurs vous aident à déterminer à quel point l’affinité est forte pour le segment démographique de ce profil, pour une marque ou un intérêt, par rapport à d’autres segments démographiques.

Le niveau d’affinité se compose de quatre niveaux et le score d’affinité est calculé sur une échelle de 100 points qui correspond aux niveaux d’affinité.

Selon la granularité souhaitée pour mesurer l’affinité, vous pouvez utiliser le niveau d’affinité ou le score. Le score d’affinité vous donne un contrôle plus précis.

Partage de la voix (SoV)

Nous calculons soV sur une échelle de 100 points. Le PdV total pour toutes les marques ou tous les intérêts pour chaque profil client enrichi s’élève à 100. Contrairement aux affinités, SoV est relatif aux marques et les centres d’intérêt que vous sélectionnez. Par exemple, les valeurs SoV pour « Microsoft » peuvent être différentes si les marques sélectionnées sont ('Microsoft', 'GitHub') par rapport à ('Microsoft', 'LinkedIn').

Pays/régions pris en charge

Nous prenons actuellement en charge les options pays/régions suivantes : Australie, Canada (anglais), France, Allemagne, Royaume-Uni ou États-Unis (anglais).

Configurer l’enrichissement

1. Accédez à Données>Enrichissement et cliquez sur l'onglet Découvrir.

   • Pour configurer les affinités de marque et l’enrichissement soV, sélectionnez Enrichir mes données sur la vignette Marques .

   • Pour configurer les affinités d’intérêt et l’enrichissement SoV, sélectionnez Enrichir mes données sur la vignette Intérêts.

   

2. Passez la synthèse en revue et sélectionnez Suivant.

3. Pour modifier votre pays ou région, sélectionnez Modifier en regard du pays/de la région. Dans le volet Paramètres pays/région , choisissez un pays/une région pris en charge , puis sélectionnez Appliquer.

   Note

   Lorsque vous choisissez vos propres marques, le système fournit des suggestions basées sur le pays ou la région sélectionné. Lorsque vous choisissez un secteur d’activité, vous obtiendrez les marques ou intérêts les plus pertinents en fonction du pays ou de la région sélectionné.

4. Choisissez jusqu’à cinq marques ou centres d’intérêt à l’aide d’une ou des deux options suivantes :

   • Industrie : sélectionnez votre secteur dans la liste déroulante, puis choisissez parmi les principales marques ou intérêts de ce secteur.
   • Choisissez votre propre : entrez une marque ou un intérêt pertinent pour votre organisation, puis choisissez parmi les suggestions correspondantes. Si nous ne listons pas de marque ou d’intérêt que vous recherchez, envoyez-nous vos commentaires à l’aide du lien Suggérer .

5. Sélectionnez Suivant et passez en revue vos préférences d’enrichissement par défaut et mettez-les à jour si nécessaire.

   

6. Cliquez sur Suivant.

7. Sélectionnez le Jeu de données client, puis choisissez le profil ou segment que vous souhaitez enrichir avec les données démographiques à partir de Microsoft. La table Client enrichit tous vos profils clients tandis qu’un segment enrichit uniquement les profils clients contenus dans ce segment.

8. Cliquez sur Suivant.

9. Mappez vos champs de votre table client unifiée aux données Microsoft.

   Note

   Au moins les attributs Date de naissance ou Sexe sont requis. Le pays/la région et au moins la ville (et l’État/province) ou le code postal sont requis. Nous vous recommandons de convertir la date de naissance en type DateTime pendant l’ingestion des données. Il peut également s’agir d’une chaîne au format ISO 8601 « aaaa-MM-jj » ou « aaaa-MM-jjTHH :mm :ss ».

10. Sélectionnez Suivant pour terminer le mappage de champs.

11. Fournissez un nom pour l’enrichissement. Le nom de la table de sortie est automatiquement sélectionné.

    

12. Sélectionnez Enregistrer l’enrichissement après avoir vérifié vos choix.

13. Sélectionnez Exécuter pour démarrer le processus d'enrichissement ou fermer pour revenir à la page Enrichissements.

    Lors de l’enrichissement des profils, nous enrichirons tous les profils clients pour lesquels nous obtenons des données pour les marques et les intérêts sélectionnés, y compris les profils qui ne se trouvent pas dans le pays ou la région sélectionné. Par exemple, si vous avez sélectionné l’Allemagne, nous enrichirons les profils situés aux États-Unis si nous disposons de données disponibles pour les marques et les intérêts sélectionnés aux États-Unis.

Afficher les résultats de l’enrichissement

Une fois l’exécution de l’enrichissement terminée, sélectionnez l'enrichissement pour en voir les résultats.

Les résultats montrent le nombre de profils enrichis et le nombre de profils enrichis au fil du temps. La carte Aperçu clients enrichis montre un échantillon de la table d’enrichissement générée. Pour afficher une vue détaillée, sélectionnez Afficher plus et sélectionnez l’onglet Données.

Les résultats incluent le niveau d’affinité ou les graphiques de part de voix.

Les tables créées à partir des enrichissements sont répertoriées sous le groupe d'enrichissement dans Données>Output. Les données enrichies pour les marques sont envoyées aux tables BrandAffinityFromMicrosoft et BrandShareOfVoiceFromMicrosoft . Les données pour les intérêts se situent dans les tables InterestAffinityFromMicrosoft et InterestShareOfVoiceFromMicrosoft .

Voir les données d’enrichissement sur la carte client

La marque et l’intérêt SoV peuvent également être consultés sur des cartes client individuelles. Accédez à Clients et sélectionnez un profil client. La carte client contient des graphiques pour le PdV de marque ou d’intérêt en fonction des personnes présentes dans le profil démographique de ce client.

Étapes suivantes

Exploitez vos données client enrichies. Créez des segments et des mesures en sélectionnant les icônes de la barre de commandes. Vous pouvez également exporter les données pour offrir des expériences personnalisées à vos clients.