Personnaliser les formulaires de session

En tant que personnalisateur de système, vous pouvez vouloir personnaliser les formulaires de session afin qu’ils répondent aux besoins de votre entreprise pour les représentants du service clientèle qui utilisent Omnicanal pour Customer Service et d’autres applications pilotées par un modèle.

Modifier la position des sections dans le formulaire de session

1. Connectez-vous à l’instance de Dynamics 365.

2. Accédez à Paramètres>Personnalisation>Personnaliser le système.

3. Développez Composants>Entités>Session et sélectionnez Formulaires.

4. Sélectionnez Formulaire de session Omnicanal depuis la liste.

5. Faites glisser le champ dans l’ordre de modification souhaité.

6. Sélectionnez Enregistrer, puis Publier.

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