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Référence de table/entité de conversation (msdyn_ocliveworkitem) (Microsoft Dynamics 365 Customer Service)

Suit l’interaction entre les agents et le client

Note

La table Microsoft Dynamics 365 Customer Service Conversation (msdyn_ocliveworkitem) étend la table Microsoft Dynamics 365 Conversation (msdyn_ocliveworkitem).

Messages

Le tableau suivant répertorie les messages de la table Conversation (msdyn_ocliveworkitem). Les messages représentent des opérations qui peuvent être effectuées sur la table. Ils peuvent aussi être des événements.

Nom
Est-ce que l’événement ?		 Fonctionnement de l’API Web Kit de développement logiciel (SDK) pour .NET
CCaaS_AcceptCall
Événement : Faux		 CCaaS_AcceptCall action Apprendre à utiliser les messages avec le SDK pour .NET
CCaaS_AcceptPhoneCall
Événement : Faux		 CCaaS_AcceptPhoneCall action Apprendre à utiliser les messages avec le SDK pour .NET
CCaaS_BargeInToCall
Événement : Faux		 CCaaS_BargeInToCall action Apprendre à utiliser les messages avec le SDK pour .NET
CCaaS_CloseExternalSession
Événement : Faux		 CCaaS_CloseExternalSession action Apprendre à utiliser les messages avec le SDK pour .NET
CCaaS_EndCall
Événement : Faux		 CCaaS_EndCall action Apprendre à utiliser les messages avec le SDK pour .NET
CCaaS_EndPhoneCall
Événement : Faux		 CCaaS_EndPhoneCall action Apprendre à utiliser les messages avec le SDK pour .NET
CCaaS_ExternalCallReject
Événement : Faux		 CCaaS_ExternalCallReject action Apprendre à utiliser les messages avec le SDK pour .NET
CCaaS_ExternalCallTransfer
Événement : Faux		 CCaaS_ExternalCallTransfer action Apprendre à utiliser les messages avec le SDK pour .NET
CCaaS_GetCallState
Événement : Faux		 CCaaS_GetCallState action Apprendre à utiliser les messages avec le SDK pour .NET
CCaaS_HoldCall
Événement : Faux		 CCaaS_HoldCall action Apprendre à utiliser les messages avec le SDK pour .NET
CCaaS_InitiateExternalTransfer
Événement : Faux		 CCaaS_InitiateExternalTransfer action Apprendre à utiliser les messages avec le SDK pour .NET
CCaaS_PauseRecordingAndTranscription
Événement : Faux		 CCaaS_PauseRecordingAndTranscription action Apprendre à utiliser les messages avec le SDK pour .NET
CCaaS_RejectExternalTransfer
Événement : Faux		 CCaaS_RejectExternalTransfer action Apprendre à utiliser les messages avec le SDK pour .NET
CCaaS_ResumeRecordingAndTranscription
Événement : Faux		 CCaaS_ResumeRecordingAndTranscription action Apprendre à utiliser les messages avec le SDK pour .NET
CCaaS_StartRecordingAndTranscription
Événement : Faux		 CCaaS_StartRecordingAndTranscription action Apprendre à utiliser les messages avec le SDK pour .NET
CCaaS_StartTranscription
Événement : Faux		 CCaaS_StartTranscription action Apprendre à utiliser les messages avec le SDK pour .NET
CCaaS_StopTranscription
Événement : Faux		 CCaaS_StopTranscription action Apprendre à utiliser les messages avec le SDK pour .NET
CCaaS_UnholdCall
Événement : Faux		 CCaaS_UnholdCall action Apprendre à utiliser les messages avec le SDK pour .NET

Colonnes/attributs personnalisés

Microsoft Dynamics 365 Customer Service modifie la définition des colonnes/attributs définis dans d’autres solutions. Répertorié par SchemaName.

msdyn_channel

Modifications par rapport à msdyn_channel (Microsoft Dynamics 365)

msdyn_channel Choix/Options

Valeur Étiquette
19241000 Microsoft Teams
192300000 WhatsApp
192310000 LIGNE
192320000 WeChat
192330000 Facebook
192340000 SMS
192350001 Gazouiller
192350002 Personnalisée
192360000 Chat en direct
192370000 Voix
192380000 Vidéo
192390000 Co-navigation
192400000 Partage d’écran
192440000 Appel vocal
192450000 Messages Apple pour les entreprises
192450001 Messages professionnels de Google

msdyn_routableobjectid

Modifications par rapport à msdyn_routableobjectid (Microsoft Dynamics 365)

Propriété Valeur
Targets msdyn_ocvoicemail

ConcerningObjectId

Modifications de RegardingObjectId (Microsoft Dynamics 365)

Propriété Valeur
Targets msdyn_bookingalertstatus, msdyn_bookingrule, msdyn_resourceterritory, msdyn_systemuserschedulersetting, msdyn_timegroup, msdyn_timegroupdetail

Relations plusieurs-à-un

Ces relations sont multiples. Répertorié par SchemaName.

msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitems

RelationTo-Many : msdyn_bookingalertstatus msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitems

Propriété Valeur
EntitéRéférencée msdyn_bookingalertstatus
ReferencedAttribute msdyn_bookingalertstatusid
RéférencementAttribut regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitem
Est hiérarchique
Configuration en cascade Archiver: NoCascade
Assigner: Cascade
Supprimer: Cascade
Fusionner: NoCascade
Reparenter : Cascade
Vue cumulative : NoCascade
Partager: Cascade
Déséchanger : Cascade

msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitems

RelationTo-Many : msdyn_bookingrule msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitems

Propriété Valeur
EntitéRéférencée msdyn_bookingrule
ReferencedAttribute msdyn_bookingruleid
RéférencementAttribut regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitem
Est hiérarchique
Configuration en cascade Archiver: NoCascade
Assigner: Cascade
Supprimer: Cascade
Fusionner: NoCascade
Reparenter : Cascade
Vue cumulative : NoCascade
Partager: Cascade
Déséchanger : Cascade

msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail_msdyn_routableobjectid

RelationTo-Many : msdyn_ocvoicemail msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail_msdyn_routableobjectid

Propriété Valeur
EntitéRéférencée msdyn_ocvoicemail
ReferencedAttribute activityid
RéférencementAttribut msdyn_routableobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName msdyn_routableobjectid_msdyn_ocvoicemail_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail
Est hiérarchique
Configuration en cascade Archiver: RemoveLink
Assigner: NoCascade
Supprimer: RemoveLink
Fusionner: NoCascade
Reparenter : NoCascade
Vue cumulative : NoCascade
Partager: NoCascade
Déséchanger : NoCascade

msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitems

RelationTo-Many : msdyn_resourceterritory msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitems

Propriété Valeur
EntitéRéférencée msdyn_resourceterritory
ReferencedAttribute msdyn_resourceterritoryid
RéférencementAttribut regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitem
Est hiérarchique
Configuration en cascade Archiver: NoCascade
Assigner: Cascade
Supprimer: Cascade
Fusionner: NoCascade
Reparenter : Cascade
Vue cumulative : NoCascade
Partager: Cascade
Déséchanger : Cascade

msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitems

RelationTo-Many : msdyn_systemuserschedulersetting msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitems

Propriété Valeur
EntitéRéférencée msdyn_systemuserschedulersetting
ReferencedAttribute msdyn_systemuserschedulersettingid
RéférencementAttribut regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitem
Est hiérarchique
Configuration en cascade Archiver: NoCascade
Assigner: Cascade
Supprimer: Cascade
Fusionner: NoCascade
Reparenter : Cascade
Vue cumulative : NoCascade
Partager: Cascade
Déséchanger : Cascade

msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitems

RelationTo-Many : msdyn_timegroup msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitems

Propriété Valeur
EntitéRéférencée msdyn_timegroup
ReferencedAttribute msdyn_timegroupid
RéférencementAttribut regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitem
Est hiérarchique
Configuration en cascade Archiver: NoCascade
Assigner: Cascade
Supprimer: Cascade
Fusionner: NoCascade
Reparenter : Cascade
Vue cumulative : NoCascade
Partager: Cascade
Déséchanger : Cascade

msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitems

RelationTo-Many : msdyn_timegroupdetail msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitems

Propriété Valeur
EntitéRéférencée msdyn_timegroupdetail
ReferencedAttribute msdyn_timegroupdetailid
RéférencementAttribut regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitem
Est hiérarchique
Configuration en cascade Archiver: NoCascade
Assigner: Cascade
Supprimer: Cascade
Fusionner: NoCascade
Reparenter : Cascade
Vue cumulative : NoCascade
Partager: Cascade
Déséchanger : Cascade

Relations One-to-Many

Ces relations sont un-à-plusieurs. Répertorié par SchemaName.

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse

Relation à plusieursTo-One : msdyn_chatquestionnaireresponse msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse

Propriété Valeur
RéférencementEntité msdyn_chatquestionnaireresponse
RéférencementAttribut msdyn_ocliveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse
EstPersonnalisable False
AssociatedMenuConfiguration DisponibleHors ligne : Vrai
Comportement: UseCollectionName
Groupe: Details
Étiquette:
MenuId : vide
Quantité de commande minimum : 10000
QueryApi : null
ViewId : 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid

Relation à plusieursTo-One : msdyn_customengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid

Propriété Valeur
RéférencementEntité msdyn_customengagementctx
RéférencementAttribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid
EstPersonnalisable True
AssociatedMenuConfiguration DisponibleHors ligne : Vrai
Comportement: UseCollectionName
Groupe: Details
Étiquette:
MenuId : vide
Quantité de commande minimum : 10000
QueryApi : null
ViewId : 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid

Relation à plusieursTo-One : msdyn_facebookengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid

Propriété Valeur
RéférencementEntité msdyn_facebookengagementctx
RéférencementAttribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid
EstPersonnalisable False
AssociatedMenuConfiguration DisponibleHors ligne : Vrai
Comportement: UseCollectionName
Groupe: Details
Étiquette:
MenuId : vide
Quantité de commande minimum : 10000
QueryApi : null
ViewId : 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid

Relation à plusieursTo-One : msdyn_lineengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid

Propriété Valeur
RéférencementEntité msdyn_lineengagementctx
RéférencementAttribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid
EstPersonnalisable False
AssociatedMenuConfiguration DisponibleHors ligne : Vrai
Comportement: UseCollectionName
Groupe: Details
Étiquette:
MenuId : vide
Quantité de commande minimum : 10000
QueryApi : null
ViewId : 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid

RelationTo-One multiples : msdyn_livechatengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid

Propriété Valeur
RéférencementEntité msdyn_livechatengagementctx
RéférencementAttribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid
EstPersonnalisable False
AssociatedMenuConfiguration DisponibleHors ligne : Vrai
Comportement: UseCollectionName
Groupe: Details
Étiquette:
MenuId : vide
Quantité de commande minimum : 10000
QueryApi : null
ViewId : 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid

Relation à plusieursTo-One : msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid

Propriété Valeur
RéférencementEntité msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx
RéférencementAttribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid
EstPersonnalisable True
AssociatedMenuConfiguration DisponibleHors ligne : Vrai
Comportement: UseCollectionName
Groupe: Details
Étiquette:
MenuId : vide
Quantité de commande minimum : 10000
QueryApi : null
ViewId : 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid

Relation à plusieursTo-One : msdyn_ocgatekeeperengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid

Propriété Valeur
RéférencementEntité msdyn_ocgatekeeperengagementctx
RéférencementAttribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid
EstPersonnalisable True
AssociatedMenuConfiguration DisponibleHors ligne : Vrai
Comportement: UseCollectionName
Groupe: Details
Étiquette:
MenuId : vide
Quantité de commande minimum : 10000
QueryApi : null
ViewId : 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid

Relation à plusieursTo-One : msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid

Propriété Valeur
RéférencementEntité msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx
RéférencementAttribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid
EstPersonnalisable False
AssociatedMenuConfiguration DisponibleHors ligne : Vrai
Comportement: UseCollectionName
Groupe: Details
Étiquette:
MenuId : vide
Quantité de commande minimum : 10000
QueryApi : null
ViewId : 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid

Relation à plusieursTo-One : msdyn_ocphonecallengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid

Propriété Valeur
RéférencementEntité msdyn_ocphonecallengagementctx
RéférencementAttribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid
EstPersonnalisable True
AssociatedMenuConfiguration DisponibleHors ligne : Vrai
Comportement: UseCollectionName
Groupe: Details
Étiquette:
MenuId : vide
Quantité de commande minimum : 10000
QueryApi : null
ViewId : 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail

Relation à plusieursTo-One : msdyn_ocvoicemail msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail

Propriété Valeur
RéférencementEntité msdyn_ocvoicemail
RéférencementAttribut msdyn_missedconversationid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail
EstPersonnalisable True
AssociatedMenuConfiguration DisponibleHors ligne : Vrai
Comportement: UseCollectionName
Groupe: Details
Étiquette:
MenuId : vide
Quantité de commande minimum : 10000
QueryApi : null
ViewId : 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid

Relation à plusieursTo-One : msdyn_smsengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid

Propriété Valeur
RéférencementEntité msdyn_smsengagementctx
RéférencementAttribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid
EstPersonnalisable False
AssociatedMenuConfiguration DisponibleHors ligne : Vrai
Comportement: UseCollectionName
Groupe: Details
Étiquette:
MenuId : vide
Quantité de commande minimum : 10000
QueryApi : null
ViewId : 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid

Relation à plusieursTo-One : msdyn_teamschannelengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid

Propriété Valeur
RéférencementEntité msdyn_teamschannelengagementctx
RéférencementAttribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid
EstPersonnalisable True
AssociatedMenuConfiguration DisponibleHors ligne : Vrai
Comportement: UseCollectionName
Groupe: Details
Étiquette:
MenuId : vide
Quantité de commande minimum : 10000
QueryApi : null
ViewId : 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid

Relation à plusieursTo-One : msdyn_twitterengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid

Propriété Valeur
RéférencementEntité msdyn_twitterengagementctx
RéférencementAttribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid
EstPersonnalisable False
AssociatedMenuConfiguration DisponibleHors ligne : Vrai
Comportement: UseCollectionName
Groupe: Details
Étiquette:
MenuId : vide
Quantité de commande minimum : 10000
QueryApi : null
ViewId : 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid

Relation à plusieursTo-One : msdyn_wechatengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid

Propriété Valeur
RéférencementEntité msdyn_wechatengagementctx
RéférencementAttribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid
EstPersonnalisable False
AssociatedMenuConfiguration DisponibleHors ligne : Vrai
Comportement: UseCollectionName
Groupe: Details
Étiquette:
MenuId : vide
Quantité de commande minimum : 10000
QueryApi : null
ViewId : 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid

Relation à plusieursTo-One : msdyn_whatsappengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid

Propriété Valeur
RéférencementEntité msdyn_whatsappengagementctx
RéférencementAttribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid
EstPersonnalisable False
AssociatedMenuConfiguration DisponibleHors ligne : Vrai
Comportement: UseCollectionName
Groupe: Details
Étiquette:
MenuId : vide
Quantité de commande minimum : 10000
QueryApi : null
ViewId : 00000000-0000-0000-0000-000000000000

Voir aussi

Référence de table/entité Dataverse
Référence de l’API Web Dataverse

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