Désactiver la validation de l’actif client sur les ordres de travail

En règle générale, les commandes de travail peuvent inclure uniquement les ressources client liées au compte de service. Toutefois, vous pouvez désactiver la validation des ressources client pour permettre aux commandes de travail d’inclure des ressources liées à d’autres comptes. Par exemple, dans un scénario de location ou de crédit-bail, un fournisseur de services peut être propriétaire d’un actif, mais les ordres de travail font référence au client qui utilise cet actif.

1. Dans l’application Dynamics 365 Field Service, sélectionnez la zone Paramètres.

2. Sous Général, sélectionnez Paramètres Field Service.

3. Dans l’onglet Ordre de travail/Réservation, activez les paramètres suivants :

   • Désactiver la validation des ressources client : laissez les commandes de travail rechercher toutes les ressources, pas seulement les ressources liées au compte de service.
   • Suggérer la redéfinition de parenté des actifs client : donner aux propriétaires de l’ordre de travail la possibilité de modifier le compte de service de l’ordre de travail pour qu’il corresponde au compte de l’actif client.

   

4. Cliquez sur Enregistrer.

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• Créer des actifs dans Dynamics 365 Field Service
• Vidéo : Désactiver les validations des actifs client et suggérer la redéfinition de la parenté du compte