FAQ pour la mise à jour d’ordres de travail (version préliminaire)

Cette FAQ décrit l’impact sur l’IA de la fonctionnalité de mise à jour des ordres de travail Dynamics 365 Field Service (version préliminaire).

Qu’est-ce que la mise à jour des ordres de travail avec Copilot ?

La mise à jour de l’ordre de travail permet aux travailleurs de première ligne de décrire le travail effectué en langage naturel sur leur appareil mobile. Copilot utilise cette description pour suggérer des mises à jour des champs dans la nouvelle expérience Field Service Mobile. Cette fonctionnalité permet aux travailleurs de première ligne de gagner du temps en réduisant l’effort nécessaire pour mettre à jour les formulaires et les champs dans l’application.

Quelles sont les capacités de la fonctionnalité ?

Sur la base des saisies de l’utilisateur, la fonctionnalité recommande les champs à mettre à jour dans l’application mobile. Le collaborateur de première ligne reçoit des suggestions pour toutes les mises à jour recommandées, qu’il examine et confirme avant que les mises à jour ne soient apportées au dossier.

Quelle est l’utilisation prévue de la fonctionnalité ?

Un travailleur de première ligne met à jour les champs de données dans des formulaires pour suivre la progression de la réservation. Le travailleur enregistre les heures de début et de fin et consigne les tâches accomplies. Cette fonctionnalité aide le worker à effectuer des mises à jour sur un appareil mobile avec une connexion Internet.

Quelles sont les limitations du récapitulatif de l’ordre de travail avec Copilot ? Comment les utilisateurs peuvent-ils minimiser l’impact des limitations lors de l’utilisation du système ?

• Cette fonctionnalité est disponible actuellement en mode Aperçu. Partagez vos commentaires sur la qualité du contenu en sélectionnant les icônes J'aime ou Je n'aime pas dans le panneau de commande de la fonctionnalité. Nous utilisons ces données pour évaluer et améliorer la fonctionnalité.
• Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans la nouvelle expérience utilisateur mobile de service de champ.
• Copilot met à jour uniquement les champs d’un schéma prédéfini.
• Cette fonctionnalité nécessite une connexion Internet. Elle n’est pas disponible hors connexion.
• Nous avons évalué la fonctionnalité en anglais uniquement. Vous pouvez obtenir des réponses inexactes avec d’autres langues. Explorer les fonctionnalités Copilot par zone géographique et par langue.

Quels facteurs et paramètres opérationnels permettent une utilisation efficace et responsable de la fonctionnalité ?

Cette fonctionnalité est disponible en préversion et disponible uniquement pour les environnements dans les régions Amérique du Nord et Royaume-Uni. Les administrateurs peuvent l’activer ou le désactiver pour un environnement donné. Par défaut, vous ne voyez cette fonctionnalité que sur le formulaire de commande de travail.

Puis-je ajouter des champs et des formulaires de mise à jour en dehors de la nouvelle expérience utilisateur mobile Field Service ?

Les champs suivants sont éligibles à la mise à jour :

• Statut de réservation
• Heures de réservation
• Exécution de la tâche de service d’ordre de travail
• Quantité de produit de l’ordre de travail
• Statut de ligne du produit de l’ordre de travail
• Durée de service de l’ordre de travail
• Statut de ligne de service de l’ordre de travail

La mise à jour de l’ordre de travail est disponible uniquement dans la nouvelle expérience utilisateur mobile Field Service. Vous ne pouvez pas modifier comment accéder à la fonctionnalité, mais les administrateurs peuvent le désactiver pour les utilisateurs.