Remarque
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Note
Dynamics 365 Guides et Remote Assist ne seront plus disponibles après le 31 décembre 2026. En savoir plus sur Dynamics 365 Guides et Remote Assist atteignant la fin de leur période de support.
L’appel dans les guides Microsoft Dynamics 365 est activé par défaut. Lorsque l’appel est activé, un utilisateur HoloLens Dynamics 365 Guides peut effectuer ou recevoir des appels avec un collaborateur distant. Le collaborateur distant peut rejoindre un appel à l’aide du bureau Microsoft Teams (PC ou Mac) ou de l’application mobile Teams. Pendant l’appel, le collaborateur distant peut voir tout ce qui est vu par l’utilisateur Guides, y compris les hologrammes et le monde réel derrière les hologrammes.
Si vous êtes administrateur pour Dynamics 365 Guides, activez ou désactivez l’appel pour les utilisateurs dans un environnement spécifique de Dynamics 365 Guides. L’activation ou la désactivation de l’appel pour un environnement spécifique est utile :
Lorsque les opérateurs ou les auteurs n’ont pas besoin de travailler avec des collaborateurs distants.
Vous ne souhaitez pas que les utilisateurs HoloLens puissent révéler par inadvertance des informations propriétaires via un appel.
Découvrez les exigences et limitations des licences lors de l’appel dans dynamics 365 Guides.
Activer ou désactiver l’appel
Ouvrez l’application pilotée par modèle dans Guides.
Dans le coin inférieur gauche de l’écran, sélectionnez Main, puis sélectionnez Paramètres.
Dans le volet gauche, sélectionnez Environnement, puis activez ou désactivez l’appel pour cet environnement. Cette action active ou désactive les fonctionnalités de tous les utilisateurs configurés connectés à cet environnement. La désactivation de l’appel dans un environnement Dynamics 365 désactive uniquement cette fonctionnalité pour guides et n’a aucun impact sur cette fonctionnalité dans Microsoft Teams.
Capture d’écran montrant l’activation et la désactivation de l'interrupteur d'appel dans l'application de modèle Pilotage Guides.
Si un utilisateur tente de démarrer un appel tout en travaillant dans un environnement où l’appel est désactivé, l’utilisateur voit le message d’erreur suivant :
« Votre administrateur a peut-être désactivé l’appel ou vous n’avez peut-être pas de licence Microsoft Teams ou Remote Assist. »
Note
L’activation ou la désactivation de l’appel n’est pas immédiate. Une modification peut prendre du temps pour se propager. Découvrez comment révoquer l’accès utilisateur en cas d’urgence dans l’ID Microsoft Entra.