Remarque
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Remarque
Dynamics 365 Guides et Remote Assist ne seront plus disponibles après le 31 décembre 2026. En savoir plus sur Dynamics 365 Guides et Remote Assist atteignant la fin de leur période de support.
Dynamics 365 Guides prend en charge les types d’appels suivants :
Appel privé. Un appel privé comprend deux participants. Par exemple, si vous avez besoin d’aide pour une machine que vous réparez, démarrez un appel individuel avec un expert à distance.
Appel de groupe. Un appel de groupe comprend trois participants ou plus. Par exemple, si vous inspectez un élément lors d’un appel privé mais que vous avez besoin de l’expertise d’une tierce personne, une des deux participants peut ajouter la troisième personne à l’appel pour former un appel de groupe.
Réunion. Une réunion est un appel planifié à l’aide de Teams ou Outlook. Les réunions peuvent inclure un nombre illimité de participants. Par exemple, si vous souhaitez effectuer une inspection hebdomadaire avec votre équipe, créez une réunion afin que tout le monde reçoive des notifications sur la réunion et y participe.
Remarque
Un administrateur peut supprimer la possibilité pour un utilisateur de Dynamics 365 Guides de partager la vidéo sortante dans un appel. Dans ce cas, le collaborateur distant rejoint l’appel en audio uniquement. En savoir plus sur les stratégies Teams prises en charge par Dynamics 365 Guides.
Qui peut collaborer sur un appel ?
Un utilisateur de Dynamics 365 Guides HoloLens peut collaborer avec un utilisateur de l’application mobile Teams (PC ou Mac) ou un utilisateur de l’application mobile Teams sur un appel privé, un appel de groupe ou une réunion programmée. Pour en savoir plus sur les différentes combinaisons d’utilisateurs Teams et HoloLens sur les appels de groupe, consultez Appels de groupe.
Remarque
La barre d’outils de réalité mixte n’apparaît pas si l’utilisateur de Dynamics 365 Guides rejoint l’appel à partir de deux appareils différents.
Appels de groupe
Un appel de groupe peut inclure un utilisateur de Dynamics 365 Guides sur HoloLens et un utilisateur de Teams. Vous pouvez associer les utilisateurs HoloLens aux utilisateurs Teams dans différentes combinaisons :
Plusieurs utilisateurs HoloLens peuvent collaborer sur le même appel Dynamics 365 Guides.
Tout utilisateur de bureau Teams peut choisir l’espace de n’importe quel utilisateur de HoloLens sur lequel annoter en cas de présence de plusieurs utilisateurs de HoloLens.
Plusieurs utilisateurs de bureau Teams peuvent annoter sur le même espace de l’utilisateur de HoloLens en même temps.
Mise en avant dans Dynamics 365 Guides
Dynamics 365 Guides prend en charge la Mise en avant Teams. Lorsqu’une personne est mise en avant dans Teams, le flux vidéo de Dynamics 365 Guides change de façon à afficher la personne mise en avant. Si la personne mise en avant est l’utilisateur de Dynamics 365 Guides, celui-ci verra une notification au-dessus du flux vidéo indiquant qu’il a été mis en avant.
Un utilisateur de Dynamics 365 Guides ne peut pas mettre en avant quelqu’un d’autre participant à l’appel, y compris lui-même.
La qualité de la vidéo sortante est ajustée si l’appareil HoloLens devient trop chaud
Si vous effectuez un appel prolongé, l’appareil HoloLens peut devenir chaud s’il utilise plusieurs fonctionnalités de l’appareil en même temps (par exemple, plusieurs caméras, la Capture de Réalité Mixte et le wifi). Pour prolonger la durée de l’appel et éviter que l’appareil ne surchauffe, Dynamics 365 Guides réduit progressivement la qualité de la vidéo sortante. Si cela se produit, vous verrez une série de messages vous indiquant comment et pourquoi la qualité de la vidéo sortante est ajustée. En savoir plus sur la façon dont Dynamics 365 Guides ajuste automatiquement la qualité de la vidéo.