Configuration requise, limites et valeurs de la configuration pour Dynamics 365 App for Outlook

Ce sujet contient la configuration requise, limites et valeurs de la configuration pour Dynamics 365 App for Outlook.

Messagerie électronique

Configurations prises en charge avec Microsoft Exchange

Depuis la mise à jour de décembre 2016 pour Dynamics 365 (en ligne et on-premises), vous pouvez utiliser l’application avec n’importe quelle combinaison de Customer Engagement ou Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) et Exchange Online ou Exchange Server (on-premises), y compris les configurations hybrides. Cela signifie que vous pouvez utiliser Dynamics 365 App for Outlook dans l’une des configurations suivantes :

Serveurs pris en charge

Les conditions requises pour l’utilisation des compléments Office sont Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 ou Exchange Online.

Langues prises en charge

Dynamics 365 App for Outlook prend en charge les langues suivantes :

Zones géographiques et centres de données pris en charge

Actuellement, l’application est disponible dans la liste de centres de données suivante.

Pour en savoir plus sur les centres de données Azure, consultez la documentation Azure.

Synchronisation et suivi

Dynamics 365 App for Outlook suit et synchronise vos données de messagerie et de calendrier entre Outlook (Exchange) et les applications Dynamics 365. La synchronisation côté serveur est un service asynchrone qui s’exécute en arrière-plan toutes les 15 minutes pour synchroniser les éléments entre Exchange et les applications Dynamics 365. Dans la plupart des scénarios, l’élément Outlook est immédiatement créé dans les applications Dynamics 365. Toutefois, dans certains cas, le service de synchronisation côté serveur permet de promouvoir l’élément dans les applications Dynamics 365 et de le synchroniser, ce qui peut prendre jusqu’à 15 minutes. Le tableau ci-dessous fournit une brève description du comportement.

Dans la plupart des cas les éléments sont suivis immédiatement, sauf lorsque un courrier électronique est en mode de composition et des rendez-vous récurrents.

Si Dynamics 365 App for Outlook utilise la synchronisation côté serveur pour effectuer le suivi d'un élément dans les applications Dynamics 365, le statut de suivi de l'élément est « En attente ».

Éléments à connaître

• La dernière version de Dynamics 365 App for Outlook fonctionne avec les applications d’engagement client dans Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing et Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), version 9 et Microsoft Dataverse.
• App for Outlook utilise le navigateur Microsoft Edge lorsque vous utilisez le système d’exploitation Windows 10 (version 1903 ou ultérieure) et le client Outlook Click-2-Run mis à jour pour le canal actuel, le canal d’entreprise mensuel ou le canal d’entreprise semi-annuel (version 16.0.13127.20508 ou version ultérieure). Pour d’autres combinaisons de Windows et Outlook, App for Outlook utilise le navigateur Microsoft Internet Explorer.
• L’authentification à plusieurs facteurs avec Dynamics 365 App for Outlook et la synchronisation côté serveur n’est possible que dans une configuration en ligne uniquement. Il ne s’agit pas d’un scénario pris en charge pour Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ou Microsoft Exchange on-premises.
• Dynamics 365 App for Outlook n’est pas pris en charge sur la boîte aux lettres partagée Microsoft 365.
• Dynamics 365 App for Outlook n’est pas pris en charge dans les configurations qui ont des applications Dynamics 365 et Microsoft 365 (Exchange Online) dans différents locataires.
• Windows 7 a atteint sa fin de vie et n’est plus un système d’exploitation client pris en charge pour Dynamics 365 App for Outlook.
• Les stratégies d’accès conditionnel sur les appareils mobiles, comme les appareils Android et iOS, ne sont pas prises en charge.