Planifier et préparer Dynamics 365 Commerce dans la 1re vague de lancement de 2024

Aperçu

Dynamics 365 Commerce est une solution de commerce omnicanal qui fournit des scénarios de vente au détail transparents de bout en bout sur tous les canaux. Il combine les ventes, la mobilité, l’intelligence et la productivité en une seule plateforme, afin que les entreprises en contact avec les clients puissent en faire plus. La solution omnicanale Dynamics 365 Commerce offre un support complet pour exploiter un large éventail de processus commerciaux de vente au détail, y compris le point de vente (POS), le point de vente mobile (MPOS), le centre d’appels, le commerce numérique, le clienteling, le merchandising, l’inventaire et la gestion des canaux. Elle offre une expérience client unifiée et immersive pour les engagements interentreprises (B2B) et directs aux consommateurs (DTC) sur les canaux physiques et numériques.

Les organisations peuvent tirer parti de Commerce pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux en :

• Interagir avec les clients sur tous les canaux de vente au détail : donnez à vos clients ou partenaires la possibilité d’acheter quand, comment et où ils le souhaitent, sur n’importe quel appareil, en offrant un engagement fluide et cohérent sur les canaux physiques et numériques.
• Renforcer votre présence dans le commerce numérique : Développez votre activité grâce à une solution de commerce numérique intégrée, de bout en bout et unifiée.
• Modernisation des magasins de détail et rationalisation des opérations : créez des expériences commerciales personnalisées et sans friction en magasin et en ligne grâce à des applications conviviales alimentées par des opérations de back-office robustes.
• Gagner en agilité et en évolutivité grâce à une solution headless native : soutenez les canaux traditionnels et émergents en utilisant un moteur de commerce headless agile et piloté par API pour vous adapter aux besoins actuels et émergents. Utilisez une plate-forme configurable et extensible qui s’étend et se développe pour répondre aux besoins de votre entreprise.

Les principales fonctionnalités de cette version sont notamment :

• Innovations en matière de points de vente : activez de nouvelles options MPOS avec Tap to pay pour iOS et la lecture de codes-barres prête à l’emploi, tout en augmentant l’efficacité des employés grâce à des flux de paiement rationalisés.
• Étendez Store Commerce pour Android et iOS : mettez en lumière de nouvelles fonctionnalités grâce à des extensions de station matérielle sur Store Commerce pour les appareils mobiles.
• Innovations B2B : les acheteurs B2B peuvent désormais sélectionner des produits par unité de mesure et ajouter de nouveaux détails clés aux commandes. De plus, les achats pour plusieurs magasins ou organisations sont plus rapides et plus faciles.

Mises à jour de la 1re vague de lancement de Dynamics 365 Commerce 2024

Domaines d’investissement

Innovation IA avec Copilot
Avec Microsoft Copilot pour Dynamics 365, les organisations permettent à leurs employés d’utiliser des outils IA conçus pour les ventes, le service, le marketing, les opérations, etc. Ces capacités d’IA permettent à chacun de consacrer plus de temps aux meilleures parties de son travail et moins de temps aux tâches ordinaires.

Les détaillants fonctionnent avec des marges très minces et doivent maximiser la valeur de chaque vente. Pour eux, il est essentiel de réduire au minimum le délai nécessaire pour accéder aux informations sur les produits et les clients et de fournir des informations sur les ventes basées sur l’intelligence artificielle afin d’améliorer les marges commerciales et d’accroître la fidélité des clients. Copilot dans store Commerce point de vente se concentre sur l’amélioration de la productivité et de l’efficacité des associés aux ventes dans le flux de caisse. Il permet aux associés d’accéder à des informations résumées sur les produits et les clients grâce à des informations, des actions et des recommandations alimentées par l’IA qui sont disponibles contextuellement dans l’interface. Les fonctionnalités de Copilot font gagner du temps aux vendeurs, augmentent les conversions de ventes et améliorent la satisfaction et la fidélité client.

Commerce numérique
Grâce à son interface web réactive basée sur React et à son moteur de vente au détail évolutif sans assistance, la solution de commerce numérique Dynamics 365 Commerce fournit des sites web de commercialisation rapide qui permettent aux fabricants et aux détaillants du monde entier de vendre directement à leurs grossistes, à d’autres entreprises ou aux consommateurs.

Les promotions jouent un rôle clé dans les conversions des ventes du commerce numérique. Lorsque les clients voient toutes les remises disponibles et applicables sur une seule page, vous réalisez plus de ventes avec des valeurs par commande plus élevées.

Commerce en magasin
Basé sur une plateforme de vente au détail omnicanale moderne, le point de vente Dynamics 365 Commerce Store permet aux détaillants de fournir des expériences de paiement rapides, efficaces et modernes sur des appareils fixes et mobiles qui fonctionnent en ligne ou hors ligne. L’application Store Commerce PDV fournit des flux de travail de vente au détail complets couvrant les transactions en magasin, en ligne ou de retrait en points-relais, la gestion des stocks, l’exécution des commandes, la vente assistée et les opérations en magasin.

Les vendeurs passent la plupart du temps à interagir avec les clients et à traiter les commandes au moyen de Store Commerce PDV. La diffusion en continu du flux de paiement pour optimiser l’efficacité, normaliser les flux de paiement et fournir des contrôles contextuels en ligne permet de gagner du temps sur chaque transaction, ce qui permet aux vendeurs d’être plus efficaces. Les clients qui souhaitent éviter la file d’attente peuvent utiliser la fonctionnalité de paiement automatique rapide et fluide de Store Commerce pour payer rapidement.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement de Dynamics 365 Commerce ci-dessous :

Pour les administrateurs d’application

Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.

Fonctionnalités à activer par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.

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