Planification et préparation à Dynamics 365 Commerce dans la 1re vague de lancement 2025

Aperçu

Microsoft Dynamics 365 Commerce est une solution de vente au détail omnicanale sans assistance qui offre des scénarios de vente au détail de bout en bout transparents sur les canaux physiques, numériques et de centre d’appels. En combinant les ventes, l’intelligence et la productivité sur une seule plateforme, les détaillants obtiennent une vue d’ensemble de leurs clients. Dans cette optique, les détaillants peuvent proposer des expériences d’achat personnalisées qui génèrent des clients fidèles et des conversions plus élevées.

La solution Dynamics 365 Commerce offre une prise en charge complète des points de vente (PDV) fixes et mobiles (PDVM), des centres d’appels, du commerce numérique (direct au consommateur [DTC], interentreprises [B2B] et B2B pour les grossistes), de la gestion personnalisée des clients, du merchandising, de la gestion des canaux, de la visibilité des stocks multicanaux en temps réel et de l’orchestration de commande pour une exécution efficace et dans les délais.

Grâce à sa solution de vente au détail omnicanale sans tête, Dynamics 365 Commerce aide votre organisation à générer de meilleurs résultats commerciaux et à augmenter les taux de conversion de la manière suivante :

• Interagir avec les clients facilement sur tous les canaux de vente au détail : permettez à vos clients d’acheter quand, où et comme ils le souhaitent, sur l’appareil de leur choix, en proposant un engagement optimal et cohérent sur l’ensemble de vos canaux physiques, numériques et de centres d’appels.
• Modernisez et rationalisez les opérations des magasins de détail : créez des expériences commerciales personnalisées et sans friction en magasin et dans les boutiques éphémères à l’aide du point de vente mobile moderne qui prend en charge les modes de fonctionnement fixe, itinérant, sans allée sans fin et de caisse en libre-service.
• Gagner en agilité et en évolutivité grâce à une solution de vente au détail omnicanale sans assistance entièrement intégrée : prenez en charge les canaux traditionnels et émergents à l’aide d’un moteur de commerce sans assistance, intégré en natif, agile et optimisé par des API, qui permet des opérations multicanales transparentes.
• Renforcez votre présence dans le commerce numérique : développez votre activité grâce à une solution de commerce numérique intégrée, de bout en bout et unifiée qui prend en charge les opérations DTC, B2B et B2B pour les opérations de gros.

Les principales fonctionnalités de cette version sont notamment :

• Prise en charge des paiements modernes : grâce à la prise en charge des notifications asynchrones, le connecteur de paiement Adyen prêt à l’emploi permet un mode de paiement par lien (code QR) qui permet aux caissiers d’effectuer des transactions sans terminaux de paiement dédiés. Cette prise en charge permet également des méthodes de paiement modernes telles que Klarna, Affirm et Afterpay. De plus, les commerçants peuvent recevoir des notifications cruciales liées aux paiements, telles que des litiges, des échecs de capture et des rapports de rapprochement.
• Intégration de périphérique simplifiée sur iOS : simplifiez l’intégration de périphériques dans les appareils de PDV, sans avoir besoin d’une station matérielle partagée. Cette modification permet l’extensibilité sur iOS POS pour les fournisseurs de paiement tiers et l’intégration fiscale.
• Amélioration de la gestion des appareils hors connexion : tableaux de bord des appareils hors connexion permettant aux responsables informatiques de surveiller l’intégrité et l’aptitude des appareils afin de détecter les problèmes. Réduisez la taille des bases de données des appareils hors ligne à l’aide de la compression des données. Notifications et contrôle d’intégrité sur les appareils de PDV pour informer les employés du magasin de l’aptitude des appareils au passage hors connexion.
• Stratégies de tarification à plusieurs facettes : tarification omnicanale qui permet une tarification basée sur les attributs, une segmentation des prix, des structures de prix complexes, etc. Appliquez des stratégies de tarification flexibles à l’aide d’un large éventail de techniques de tarification, notamment des accords commerciaux à long terme, des ajustements de prix à court terme, des remises promotionnelles, des frais automobiles et des remises rétrospectives.

Mises à jour apportées à la 1re vague de lancement 2025 de Dynamics 365 Commerce

Domaines d’investissement

Commerce numérique
Grâce à son interface web réactive basée sur React et à son moteur de vente au détail évolutif sans assistance, la solution de commerce numérique Dynamics 365 Commerce fournit des sites web de commercialisation rapide qui permettent aux fabricants et aux détaillants du monde entier de vendre directement à leurs grossistes, à d’autres entreprises ou aux consommateurs.

Les promotions jouent un rôle clé dans les conversions des ventes du commerce numérique. Lorsque les clients voient toutes les remises disponibles et applicables sur une seule page, vous réalisez plus de ventes avec des valeurs par commande plus élevées.

Commerce omnicanal
Développé en tant que solution logicielle en tant que service moderne, basée sur le cloud, le moteur de vente au détail sans tête omnicanal Dynamics 365 Commerce permet des opérations de vente au détail évolutives sur les canaux de vente en magasin, en centre d’appels et en ligne (d’entreprise à consommateur, d’entreprise à entreprise et d’entreprise à entreprise indirecte). Chaque canal prend en charge les produits, les prix et les promotions. Chaque canal capture des données sur les clients et les commandes auxquelles tout autre canal de vente peut accéder.

Les marchandiseurs qui définissent des structures de prix complexes peuvent utiliser le module de gestion unifiée des prix pour simplifier leur flux de travail. Utilisez des modèles de tarification basés sur des attributs pour configurer, simuler et approuver une tarification basée sur des règles pour les produits, les attributs, les canaux et les clients.

Commerce en magasin
Basé sur une plateforme de vente au détail omnicanale moderne, le point de vente Dynamics 365 Commerce Store permet aux détaillants de fournir des expériences de paiement rapides, efficaces et modernes sur des appareils fixes et mobiles qui fonctionnent en ligne ou hors ligne. L’application Store Commerce PDV fournit des flux de travail de vente au détail complets couvrant les transactions en magasin, en ligne ou de retrait en points-relais, la gestion des stocks, l’exécution des commandes, la vente assistée et les opérations en magasin.

Les vendeurs passent la plupart du temps à interagir avec les clients et à traiter les commandes au moyen de Store Commerce PDV. La diffusion en continu du flux de paiement pour optimiser l’efficacité, normaliser les flux de paiement et fournir des contrôles contextuels en ligne permet de gagner du temps sur chaque transaction, ce qui permet aux vendeurs d’être plus efficaces. Les clients qui souhaitent éviter la file d’attente peuvent utiliser la fonctionnalité de paiement automatique rapide et fluide de Store Commerce pour payer rapidement.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement de Dynamics 365 Commerce ci-dessous :

Pour les administrateurs d’application

Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.

Fonctionnalités à activer par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.

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