FAQ relatives aux licences et au stockage

Cet article répond aux questions fréquemment posées sur les licences et le stockage dans Dynamics 365 Sales, Sales premium et Sales Professional.

Comment s’assurer qu’une organisation respecte les conditions générales de licence Dynamics 365 ?

Revoir le Guide des licences pour vous assurer que vous disposez des licences appropriées pour toutes les fonctionnalités Dynamics 365 que vous utilisez.

Quelle est la différence entre Sales Premium et Sales Insights ?

Pour obtenir une comparaison détaillée des fonctionnalités disponibles avec chaque licence, accédez à la section Comparer les plans sur la page Tarification.

Quelles licences puis-je utiliser pour accéder à l’application Centre des ventes ?

Vous pouvez utiliser les licences Sales Enterprise, Sales Premium et Microsoft Relationship Sales pour accéder à l’application Centre des ventes. Les utilisateurs Sales Professional sont autorisés à utiliser uniquement l’application Sales Professional. Bien que l’application Centre des ventes puisse être visible dans les environnements Sales Professional, les utilisateurs ne sont pas autorisés à l’utiliser.

Comment attribuer des licences aux utilisateurs ?

Pour attribuer des licences aux utilisateurs, consultez Attribuer des licences aux utilisateurs.

FAQ sur les crédits Copilot regroupés avec des licences Dynamics 365 Sales Premium

Qu’est-ce que les crédits Copilot Studio ?

Les crédits Copilot Studio sont un type de capacité qui permet aux utilisateurs d’utiliser des fonctionnalités basées sur l’IA dans Dynamics 365 Sales Premium. Ces crédits permettent aux vendeurs de tirer parti des fonctionnalités d’IA telles que copilot chat et agents IA pour améliorer leurs processus de vente et améliorer la productivité.

Combien de crédits Copilot Studio puis-je obtenir et à quelle fréquence sont-ils alloués ?

Avec la licence Sales Premium, chaque utilisateur reçoit une allocation mensuelle de crédits Copilot Studio pour utiliser ces fonctionnalités IA. Ces crédits ne sont pas cumulatifs et réinitialisés chaque mois. Pour plus d’informations sur le nombre spécifique de crédits inclus dans votre licence, reportez-vous au Guide de gestion des licences Dynamics 365.

Vous serez averti à l’avance lorsque les crédits initiaux sont alloués à votre locataire. Il n’y aura aucune interruption de votre service pendant ce processus.

Comment puis-je suivre l’utilisation des crédits alloués ?

Vous pouvez surveiller l’utilisation du crédit dans le Centre d’administration Power Platform. Si vous avez des questions ou que vous ne voyez pas encore vos crédits, contactez le support Microsoft pour obtenir de l’aide.

Que se passe-t-il si j’ai besoin de crédits supplémentaires ?

Les crédits inclus par utilisateur sont conçus pour couvrir l’utilisation classique pour la plupart des organisations. Si votre organisation dépasse les crédits inclus, vous pouvez acheter des crédits Copilot Studio supplémentaires en fonction des besoins. En savoir plus sur Gérer les crédits et la capacité de Copilot Studio

Comment puis-je m’assurer que les crédits alloués à mon locataire sont utilisés par mon équipe commerciale ?

Allouez les crédits à l’environnement Dynamics 365 Sales que votre équipe commerciale utilise, car il n’existe aucun autre moyen d’empêcher d’autres agents de votre locataire d’utiliser la capacité. En savoir plus sur l’allocation de capacité dans Gérer la capacité.

Puis-je utiliser l’application Sales Hub avec la licence Sales Professional ?

Non, l’application Sales Hub concerne uniquement les clients Sales Enterprise et Sales Premium. Bien que cette application puisse être visible dans les environnements Sales Professional, les utilisateurs ne peuvent pas l’utiliser. Les utilisateurs Sales Professional sont autorisés à utiliser uniquement l’application Sales Professional.

Après avoir installé Sales Insights, je constate une augmentation de l’utilisation des données. Quelle quantité de données de stockage Sales Insights a-t-il besoin ?

Lorsque vous installez Sales Insights, les tables d’analyse correspondantes sont créées pour les tables contacts, opportunités, prospects, comptes et activityparty. L’exigence de stockage pour ces tables d’analyse est directement proportionnelle à la quantité de données dans Dataverse. Les tables sont stockées sous forme de fichiers dans le lac de données géré et seront comptabilisées dans votre quota total de stockage de fichiers. Pour plus d’informations, voir Nouvelle capacité de stockage Microsoft Dataverse.

Puis-je ajouter de capacité de stockage supplémentaire aux utilisateurs disposant d’une licence Sales Professional ?

Non Vous ne pouvez pas ajouter de capacité de stockage supplémentaire aux utilisateurs disposant d’une licence Sales Professional.

Où sont stockées les données de mon organisation ?

Les données de votre organisation sont stockées dans l’emplacement du centre de données Azure qui correspond à la région où votre organisation Dynamics 365 est hébergée. Pour plus d’informations sur les emplacements principaux et secondaires des centres de données pour chaque région, consultez les paires régionales Azure.

Quels utilisateurs peuvent transférer des données de Dynamics 365 Sales vers Dataverse ?

Les données Dynamics 365 Sales sont envoyées à Dataverse pour générer des informations telles que le score prédictif, l’analyse des relations, Qui connaît qui et les prévisions prédictives. Un ensemble d’utilisateurs de système et d’application prédéfinis peut envoyer des données de Dynamics 365 Sales vers Dataverse.

Qu’arrive-t-il aux données de mon organisation si je passe d’une licence à l’autre ?

Les données de votre organisation sont conservées lorsque vous passez d’une licence à l’autre. Plus d’informations : Passer de Dynamics 365 Sales Professional à Dynamics 365 Sales Enterprise et Passer de Dynamics 365 Sales Enterprise Edition à Dynamics 365 Sales Professional

Qu’advient-il de mes données d’organisation si ma licence expire ?

L’environnement est désactivé, les utilisateurs ne pourront pas y accéder et les données seront supprimées au bout de 30 jours. Toutefois, si d’autres licences associées sont disponibles dans le client, les données sont conservées.

Pourquoi mes entités sont-elles mises à jour par certains utilisateurs de l’application ?

Les utilisateurs du système et de l’application mettent à jour certaines entités avec des informations sur les enregistrements. Par exemple, les entités de prospect et d’opportunité sont mises à jour par les utilisateurs de l’application pour ajouter des scores prédictifs. De même, les entités de contact, d’opportunité, de piste et de compte sont mises à jour avec les indicateurs de performance clés et les analyses de relation. Plus d’informations : Quels utilisateurs peuvent transférer des données de Dynamics 365 Sales vers Dataverse ?

Où puis-je trouver la documentation de Sales Professional et Sales Insights ?

Pour offrir une expérience uniforme entre toutes les offres Sales, nous avons fusionné la documentation de Sales Enterprise, Sales Professional et Sales Insights dans cette documentation Sales unifiée. La section des exigences de licence et de rôle en haut de chaque article indique si la fonctionnalité et le contenu sont applicables à la licence dont vous disposez. Tout signet à votre disposition doit automatiquement rediriger vers les pages correspondantes de la nouvelle documentation unifiée.