FAQ sur les extensions de messagerie

Nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées avec les réponses correspondantes sous forme de liste afin de vous fournir les informations nécessaires le plus rapidement possible.

Quel est le lien entre l’extension de messagerie Dynamics 365 et l’application Dynamics 365 pour Teams ?

L’extension de messagerie Dynamics 365 fait partie de l’application Dynamics 365 pour Teams. Vous avez accès à l’extension de messagerie lorsque vous installez l’application Dynamics 365 pour Teams. À l’inverse, si vous souhaitez accéder à l’extension de messagerie, vous devez installer l’application Dynamics 365 pour Teams.

Dois-je installer quoi que ce soit d’autre pour accéder à l’extension de messagerie si j’utilise déjà l’application Dynamics 365 pour Teams ?

Si vous utilisez déjà (et que vous l’avez donc installée) l’application Dynamics 365 pour Teams, vous trouverez l’application Dynamics 365 dans la liste des extensions de messagerie (...) de la barre d’outils de composition. Mais, il se peut qu’elle ne soit pas épinglée.

L’installation de l’application Dynamics 365 à partir de l’extension de messagerie (...) compose toolbar dans une conversation ajoutera-t-elle également un tableau de bord personnel à Teams ?

Si vous installez l’application Dynamics 365 à partir de l’extension de messagerie (...) compose toolbar dans une conversation, elle ajoutera un tableau de bord personnel à Teams. Vous devrez le configurer avant de l’utiliser lorsque vous accéderez pour la première fois au tableau de bord personnel.

Puis-je rechercher et partager des enregistrements de table personnalisés à l’aide de l’application Dynamics 365 ?

Vous pouvez rechercher et partager des enregistrements de table personnalisés à l’aide de l’application Dynamics 365. L’onglet Tout de l’application Dynamics 365 vous permet d’effectuer une recherche dans toutes les tables, y compris les tables personnalisées. La recherche dans l'onglet Tousest alimentée par la recherche Dataverse si elle est activée sur l’organisation ; sinon, elle est définie par défaut sur la Recherche par catégorie. Par défaut (avant de commencer une recherche), les onglets du menu volant de recherche affichent les enregistrements les plus récemment utilisés dans les tables.

Comment l’application choisit-elle les informations à afficher sur la carte concernant un enregistrement que je choisis de partager ?

L’application affiche les champs inclus dans la vue Recherche rapide de la table à laquelle appartient l’enregistrement.

Comment puis-je modifier les informations qui s’affichent sur une carte après avoir choisi un enregistrement à partager ?

Vous pouvez modifier les informations qui apparaissent sur une carte en modifiant les colonnes incluses dans la vue Recherche rapide de la table à laquelle appartient l’enregistrement. Pour optimiser les performances, il faut environ 24 heures pour actualiser les métadonnées de la vue mises en cache dans l’application Dynamics 365 pour Teams, et les modifications apportées aux vues de la recherche rapide sont automatiquement transférées lors du prochain accès à la recherche.

Puis-je modifier les boutons d’action d’une carte ?

Vous ne pouvez pas modifier les boutons d’action d’une carte.

La carte est-elle actualisée ? Ou affiche-t-il des informations statiques au moment de l’insertion de la carte ?

La carte est rechargée ou actualisée à chaque fois que vous ouvrez le chat dans lequel la carte est insérée.

Que se passe-t-il si je partage par inadvertance un enregistrement avec une personne qui n’est pas autorisée à afficher l’enregistrement sur Dynamics 365 ?

Seuls les utilisateurs autorisés à accéder à l’enregistrement sur Dynamics 365 sont autorisés à afficher les informations sur la carte. Ceux qui n’ont pas d’autorisations verront un message indiquant qu’ils n’ont pas d’autorisations.

Puis-je voir qui, dans ma chaîne, a accès à un enregistrement que j’ai partagé ?

L’application ou la carte n’indique pas qui a (ou n’a pas) d’autorisations sur la carte que vous partagez. Toutefois, les détails de la carte ne seront visibles que par ceux qui ont accès à l’enregistrement dans Dynamics 365.

Puis-je me connecter à plusieurs environnements à l’aide de l’application Dynamics 365 ?

Vous ne pouvez vous connecter qu’à un seul environnement à la fois.

Puis-je me connecter à plusieurs applications à l’aide de l’application Dynamics 365 ?

Vous ne pouvez vous connecter qu’à une seule application à la fois. Notez que vous pouvez rechercher et insérer n’importe quel enregistrement auquel vous avez accès dans l’environnement auquel vous êtes connecté. L’application que vous choisissez lors de la configuration de l’application est utilisée uniquement pour générer le lien profond à enregistrer pour diriger les utilisateurs lorsqu’ils sélectionnent Ouvrir dans Dynamics sur la carte. Les utilisateurs pourront toujours afficher un enregistrement qui se trouve dans l’environnement, mais pas dans l’application configurée.

Puis-je me connecter à différents environnements ou applications dans différentes conversations où j’utilise l’application Dynamics 365 ?

Lorsque vous modifiez les paramètres de l’application, vous les modifiez pour toutes les conversations et tous les environnements.

Qu’advient-il des messages avec des cartes dans une conversation lorsque je désinstalle l’application Dynamics 365 ?

Les cartes continuent d’afficher les informations d’enregistrement à l’utilisateur même après que celui-ci a désinstallé l’application Dynamics 365 dans Teams. Les cartes se rafraîchissaient également automatiquement. Toutefois, lorsque l’utilisateur sélectionne Afficher les détails sur la carte, la boîte de dialogue d’installation de l’application s’affiche à nouveau.

Pourquoi les messages contenant des pièces jointes ou des médias ne sont-ils pas copiés dans Dynamics 365 lors de l’utilisation de l’action Ajouter à Dynamics 365 ?

Nous ne prenons pas en charge la copie de messages contenant des médias tels que des fichiers, des images, des vidéos et des cartes adaptatives vers Dynamics 365. Les messages contenant des informations simples et en texte enrichi de moins de 3 000 caractères sont automatiquement copiés.

L’application Dynamics 365 est-elle prise en charge sur les appareils mobiles ?

Nous ne prenons pas encore en charge les cartes adaptatives ou l’application Dynamics 365 sur les appareils mobiles. Certaines expériences peuvent être interrompues sur les mobiles, mais nous ne prenons pas en charge ces clients.