Remarque
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Utilisez le Hub de commentaires pour nous indiquer les fonctionnalités que vous aimez, celles dont vous pourriez vous passer et comment améliorer quelque chose. L’équipe d’ingénierie utilise le même mécanisme en interne pour suivre et corriger les bogues. Par conséquent, utilisez le Hub de commentaires pour signaler les bogues que vous voyez. Votre avis nous intéresse !
Le Hub de commentaires est un excellent moyen d’alerter l’équipe d’ingénierie en cas de bogues et de s’assurer que les futures mises à jour sont plus saines et plus systématiquement exemptes de bogues. Toutefois, le Hub de commentaires ne fournit pas de réponse. Si vous avez besoin d’aide immédiate, déposez des commentaires, prenez note du résumé que vous avez fourni pour vos commentaires, puis suivez le support HoloLens : utilisez la fonctionnalité Partager dans le Hub de commentaires pour partager un lien direct vers l’URL. Le Hub de commentaires obtient un grand nombre de données quotidiennement : l’URL nous permet d’identifier rapidement vos commentaires.
Remarque
Vérifiez que vous disposez de la version actuelle du Hub de commentaires. Pour case activée la dernière version, sélectionnez Démarrer> leMicrosoft Store, puis sélectionnez les points de suspension (...). Ensuite, sélectionnez Téléchargements et mises à jour>Obtenir les mises à jour. En savoir plus sur la mise à jour des applications du Store.
Importante
Pour fournir les meilleures données possibles pour résoudre les problèmes, nous vous recommandons vivement de définir la télémétrie de votre appareil sur Facultatif. L’échec de l’activation de cette télémétrie supplémentaire peut rendre votre bogue ou vos commentaires inactionnables.
Vous pouvez définir cette valeur pendant l’expérience OOBE (Out-of-Box-Experience) ou à l’aide de l’application Paramètres. Pour modifier les paramètres, sélectionnez Démarrer>Paramètres>Diagnostics deconfidentialité> & commentaires >Facultatif diagnostics données>Activé.
Utiliser le Hub de commentaires
Utilisez le mouvement Démarrer pour ouvrir le menu Démarrer , puis sélectionnez Hub de commentaires. L’application s’ouvre dans votre environnement.
Remarque
Si vous ne voyez pas le Hub de commentaires, sélectionnez Toutes les applications pour afficher la liste complète des applications sur l’appareil.
Pour voir si quelqu’un a fourni des commentaires similaires, entrez quelques mots clés sur la rubrique dans la zone de recherche Commentaires .
Si vous trouvez des commentaires similaires, sélectionnez-le, ajoutez les informations supplémentaires que vous avez dans la zone Écrire un commentaire , puis sélectionnez Voter.
Si vous ne trouvez aucun commentaire similaire, sélectionnez Ajouter de nouveaux commentaires.
Dans Résumer vos commentaires, entrez un bref résumé de vos commentaires. Ajoutez ensuite des détails dans la zone Expliquer plus en détail . Plus vous fournissez de détails, tels que la façon de reproduire ce problème et l’effet qu’il a, plus vos commentaires sont utiles. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Suivant.
Sélectionnez une rubrique dans Choisir une catégorie, puis sélectionnez une sous-catégorie dans Sélectionner une sous-catégorie. Le tableau suivant décrit les catégories disponibles dans la catégorie Windows Holographic.
Remarque
Clients commerciaux : pour signaler un bogue lié à GPM (modern Gestion des appareils), à l’approvisionnement ou à tout autre aspect de gestion des appareils, sélectionnez la catégorie Gestion d’entreprise et la sous-catégorie Appareil.
Catégorie Description Suivi oculaire Commentaires sur le suivi oculaire, la connexion à l’iris ou l’étalonnage. Précision, stabilité et fiabilité des hologrammes Commentaires sur la façon dont les hologrammes apparaissent dans l’espace. Lancement, placement, ajustement et sortie d’applications Commentaires sur le démarrage ou l’arrêt d’applications 2D ou 3D. Miracast Commentaires sur Miracast. Espaces et persistance Commentaires sur la façon dont HoloLens reconnaît les espaces et conserve les hologrammes dans l’espace. Menu Démarrer et liste de toutes les applications Commentaires sur le menu Démarrer et la liste toutes les applications. Mappage de surface Commentaires sur le mappage de surface. Prise de photos et de vidéos Commentaires sur les captures de réalité mixte. Tous les autres problèmes Tous les autres problèmes. Vous pouvez être invité à rechercher des commentaires similaires. Si votre problème ressemble aux commentaires d’autres utilisateurs, sélectionnez-les. Sinon, sélectionnez Nouveau commentaire , puis suivant.
Si vous y êtes invité, sélectionnez la meilleure description du problème.
Joignez toutes les données pertinentes à vos commentaires ou reproduisez le problème. Vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes :
Joignez une capture d’écran. Sélectionnez cette option pour joindre une capture d’écran qui illustre la situation que vous décrivez.
Joignez un fichier. Sélectionnez cette option pour joindre des fichiers de données. Si vous avez des fichiers pertinents pour votre problème ou qui peuvent nous aider à reproduire votre problème, joignez-les.
Recréez mon problème. Sélectionnez cette option si vous pouvez reproduire le problème vous-même. Après avoir sélectionné Recréer mon problème, procédez comme suit :
Sélectionnez Inclure des données sur et assurez-vous que les types de données les plus pertinents sont répertoriés. Dans la plupart des cas, les sélections par défaut sont basées sur la catégorie et la sous-catégorie que vous avez sélectionnées pour vos commentaires.
Sélectionnez Démarrer l’enregistrement.
Reproduisez votre problème. Ne vous inquiétez pas si vous devez entrer une application immersive, vous revenez à la page de commentaires une fois que vous avez terminé.
Sélectionnez Arrêter l’enregistrement. Une fois l’enregistrement arrêté, vous pouvez voir les données associées à vos commentaires pour l’équipe d’ingénierie.
Assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet active afin que nous puissions recevoir vos commentaires. Sélectionnez Envoyer, et vous avez terminé.
Utilisez le bouton Partager pour partager l’URL abrégée avec le support Microsoft ou vos collègues.