Problèmes de suivi d’impression

Host Integration Server intègre un suivi étendu dans les composants du service d’impression hôte et les messages qui circulent entre eux. Le service d’impression Host Integration Server communique sur deux API SNA bien définies : FMI (interface de gestion fonctionnelle) et l’API APPC (Programme d’application à communication du programme) FMI est utilisé pour l’impression 3270, tandis que l’API APPC est utilisée pour l’impression IBM i.

Pour les problèmes où la sortie n’est pas correcte

1. Si possible, isolez ce travail d’impression en arrêtant l’impression sur d’autres sessions d’imprimante. Cela facilitera l'analyse par le personnel de support lors de la visualisation des traces.

2. Arrêtez la ou les sessions d’impression en question.

3. Activez les traces suivantes à l’aide de l’utilitaire de trace SNA Manager :

4. Sélectionnez SNAPrint : Onglet Trace interne (événements personnalisés), Suivi des messages (tous). Les événements personnalisés activent un nouveau type de suivi appelé Journalisation avancée des travaux. Il trace chaque octet du flux de données.

   Sélectionnez SNAServer. Suivi des messages (contrôle de liaison de données, 3270 messages, LU 6.2 Messages).

   Reproduisez le problème.

   Désactivez immédiatement les traces en sélectionnant le bouton Effacer toutes les traces sous l’onglet Éléments de suivi.

   Imprimez un autre travail dans cette session d’impression, cette fois en modifiant la destination en fichier. Cette opération peut être effectuée sous l’onglet Impression de cette session d’impression.

Pour tous les autres problèmes

1. Si le problème se manifeste avec un seul travail d’impression, isolez ce travail en arrêtant l’impression sur d’autres sessions d’impression, si possible. Cela facilitera l'analyse par le personnel de support lorsqu'ils examinent les traces.

2. Arrêtez la ou les sessions d’impression en question.

3. Activez les traces suivantes à l’aide de l’utilitaire de trace SNA Manager :

   Sélectionnez SNAPrint : Trace interne (tout ; à l’exception des événements personnalisés), Suivi de message (tous).

   Sélectionnez SNAServer. Suivi des messages (contrôle de liaison de données, 3270 messages, LU 6.2 Messages).

   Reproduisez le problème.

   Désactivez immédiatement les traces en sélectionnant Effacer toutes les traces sous l’onglet Éléments de suivi .

Collecte d’informations pour le personnel de support

1. %snaroot%\system\config\com.cfg.

2. Toutes les traces dans le répertoire %snaroot%\traces.

3. Journal des événements d’application.

4. Fichier de sortie de l'imprimante dans les cas où le problème est une sortie incorrecte.

5. Copie en dur de la sortie de l’imprimante physique.

6. Fichier de sortie et / ou sortie de copie en dur d’un travail « réussi ». Il peut s’agir d’un autre émulateur d’impression ou d’une sortie d’un appareil IBM réel.