Rapport de performances de démarrage

Le rapport sur les performances de démarrage dans l’analyse des points de terminaison fournit des insights sur les performances de démarrage de vos appareils Windows. Il vous aide à identifier et à résoudre les problèmes qui peuvent entraîner une lenteur des temps de démarrage et de connexion.

Avant de commencer

Passer en revue le rapport

Dans le centre d’administration Microsoft Intune, sélectionnez Rapports Sur les>performances de démarragede l’analytique> des points de terminaison.

La période de rétention pour les événements de démarrage et de connexion de l’appareil est de 29 jours. Si un appareil n’a pas chargé un événement de démarrage ou de connexion au cours des 29 derniers jours, il n’apparaît pas dans le rapport de performances de démarrage.

Score de démarrage

Le score de démarrage mesure la rapidité avec laquelle les utilisateurs peuvent passer de la mise sous tension à la productivité, ce qui réduit les délais de démarrage et de connexion. Il s’agit d’une moyenne pondérée du score de démarrage et du score de connexion, exprimée sous la forme d’un nombre compris entre 0 (médiocre) et 100 (excellent).

Score de démarrage

Représente le temps entre la mise sous tension et la connexion. Nous utilisons la dernière heure de démarrage pour chaque appareil (à l’exception des phases de mise à jour) et la notons de 0 (médiocre) à 100 (excellent). Ces scores sont calculés en moyenne pour fournir le score de démarrage global du locataire.

Score de connexion

Représente le temps entre l’entrée des informations d’identification et l’accès à un bureau réactif. Un bureau est considéré comme réactif lorsqu’il est rendu et que l’utilisation du processeur est inférieure à un niveau modéré, ou que l’appareil répond aux actions de l’utilisateur. Nous utilisons la dernière heure de connexion pour chaque appareil (à l’exception des premières connexions ou celles immédiatement après une mise à jour des fonctionnalités) et la notons de 0 (médiocre) à 100 (excellente). Ces scores sont calculés en moyenne pour fournir le score de connexion du locataire global.

Insights et recommandations

Le rapport fournit une liste hiérarchisée d’insights et de recommandations pour vous aider à améliorer votre score.

Disques durs

Les performances de démarrage donnent un aperçu du nombre d’appareils sur lesquels le disque de démarrage est un disque dur. Les disques durs entraînent généralement des temps de démarrage trois à quatre fois plus longs que les disques SSD. Nous indiquons également l'amélioration attendue des performances de démarrage que vous obtiendriez en optant pour des disques SSD.

Faites défiler pour afficher la liste des appareils dotés de lecteurs de disque dur. La mesure recommandée consiste à mettre à niveau ces appareils en les dotant de disques SSD.

Stratégie de groupe

Les performances de démarrage donnent un aperçu du nombre d'appareils qui présentent des retards de démarrage et de connexion en raison de la stratégie de groupe. En cliquant dessus, vous accédez à la vue des appareils. La vue est triée par heure de stratégie de groupe, de sorte que vous pouvez voir les appareils impactés en vue d’un dépannage ultérieur.

Sélectionnez un appareil particulier pour afficher son historique de démarrage et de connexion. L'historique vous aide à déterminer si le problème est une régression, et à quel moment ce problème a pu se produire.

Délais lents de démarrage et de connexion

Les performances de démarrage donnent un aperçu du nombre d’appareils présentant des délais lents de démarrage et de connexion. Un score de démarrage ou de connexion de « 0 » indique un délai lent. En cliquant dessus, vous accédez à la vue des appareils. Les appareils sont triés par temps de démarrage ou de connexion de base, respectivement, de sorte que vous pouvez voir les appareils impactés en vue d’un dépannage ultérieur.

Sélectionnez un appareil particulier pour afficher son historique de démarrage et de connexion. L’historique vous aide à déterminer si le problème était une régression et quand il s’est produit.

Onglets de rapport

Le rapport est organisé en onglets, chacun fournissant une vue différente des données et des insights associés.

Performances du modèle

Passez en revue les performances de démarrage et de connexion par modèle d’appareil, ce qui peut vous aider à identifier si les problèmes de performances sont isolés sur des modèles particuliers.

Dans l’onglet Performances du modèle, deux colonnes par défaut vous permettent d’examiner à la fois le nombre moyen de redémarrages et le nombre moyen d’erreurs d’arrêt par modèle au cours des 30 derniers jours. Triez ces colonnes pour rechercher les modèles d’appareil problématiques. Seuls les modèles avec au moins 10 appareils sont affichés pour garantir que les moyennes sont effectuées sur suffisamment d’appareils pour être significatifs.

Performances de l’appareil

Passez en revue les métriques de démarrage et de connexion pour tous vos appareils. Vous pouvez trier en fonction d’une métrique particulière pour voir quels appareils ont les pires scores pour cette métrique afin de faciliter la résolution des problèmes. Vous pouvez également rechercher un nom d’appareil.

Vue d’extraction au niveau de l’appareil

Sélectionnez un appareil pour afficher son historique de démarrage et de connexion, ce qui peut vous aider à identifier s’il y a eu une régression récente.

La table d’historique de redémarrage du système d’exploitation contient les informations suivantes :

• Catégorie de redémarrage pour chaque redémarrage
• Pour les erreurs d’arrêt :
  • Le code d’arrêt également appelé code de case activée bogue
  • Un ID de compartiment d’échec qui peut être utilisé pour les diagnostics lorsque vous travaillez avec le support Microsoft

Le tableau d’historique de redémarrage du système d’exploitation affiche les 10 redémarrages les plus récents qui se sont produits au cours des 30 derniers jours. Étant donné que cette table est mise à jour avec une faible latence, les nouveaux redémarrages s’affichent généralement ici avant d’apparaître dans les agrégats quotidiens sous l’onglet Performances de l’appareil .

Processus de démarrage

Les processus de démarrage peuvent affecter négativement l’expérience utilisateur en augmentant la durée pendant laquelle les utilisateurs doivent attendre que le bureau devienne réactif. Cet onglet indique les processus qui ont un impact sur la phase de connexion « time to responsive desktop » et conserve le processeur au-dessus de 50 % après le rendu du bureau. Le tableau répertorie uniquement les processus qui affectent un minimum de 10 appareils dans votre locataire. Lorsque vous passez en revue les processus de démarrage, les calculs de données suivants s’affichent :

• Nombre d’appareils : nombre d’appareils qui ont connu un retard vers un bureau réactif à partir du processus.
• Délai moyen : temps de retard moyen du processus pour les appareils comptés.
• Délai total : somme des retards pour tous les appareils comptés.

Fréquence de redémarrage

La fréquence de redémarrage peut affecter l’expérience d’un utilisateur. Un appareil qui redémarre quotidiennement en raison d’erreurs d’arrêt entraîne une mauvaise expérience utilisateur, même si les temps de démarrage sont rapides. Nous avons récemment ajouté des informations sur les fréquences de redémarrage au sein de votre organisation pour vous aider à identifier les appareils problématiques.

Passez en revue les agrégats des nombres de fréquences de redémarrage pour chacune des catégories de redémarrage au cours des 30 derniers jours. Pour chaque catégorie de redémarrage, les informations suivantes s’affichent :

• Nombre d’appareils avec au moins un redémarrage dans cette catégorie
• Nombre moyen de redémarrages par appareil sur tous les appareils, pour comprendre l’effet total.
  • C’est la moyenne de tous les appareils, pas seulement ceux qui ont au moins un redémarrage dans la catégorie.

Le graphique de tendance indique comment la moyenne de 30 jours glissante change au fil du temps. S’il existe une régression, vous pouvez la voir et identifier quand elle a démarré. Cliquez sur la table des métriques pour accéder à l’onglet Performances de l’appareil , qui est trié par nombre de redémarrages, afin de pouvoir identifier rapidement les appareils avec le plus grand nombre de redémarrages.

Redémarrer les catégories

Chaque redémarrage est classé dans l’une des six catégories. Ils sont décrits comme des arrêts anormaux ou des arrêts normaux.

Les arrêts anormaux: Lorsque l’arrêt ou le redémarrage n’a pas été traité par le processus normal d’arrêt de Windows. Il existe trois catégories pour différents types d’arrêts anormaux :

• Erreurs d’arrêt : les erreurs d’arrêt sont le type le plus grave d’arrêt anormal. Ils indiquent un problème grave qui a provoqué le blocage de Windows.
• Appuyez longuement sur le bouton d’alimentation : lorsqu’un utilisateur final maintient le bouton d’alimentation enfoncé pour forcer un redémarrage.
• Inconnu: tout arrêt anormal qui n’est pas l’un des arrêts ci-dessus.

Arrêts normaux: Lorsque l'arrêt ou le redémarrage s'est déroulé selon le processus normal d'arrêt de Windows. Il existe trois catégories pour différents types d’arrêts normaux :

• Mise à jour : Le redémarrage a été effectué pour terminer l'installation d'une mise à jour de Windows. Dans l’idéal, il doit y avoir environ un de ces redémarrages par appareil et par mois. Moins d’une fois par mois serait une cause de problème, car cela indique que les appareils ne sont pas corrigés. Plusieurs fois par mois sont également problématiques, car cela indique que les utilisateurs sont en mesure de redémarrer plus de mises à jour qu’il n’est généralement nécessaire.
• Arrêt (aucune mise à jour): en règle générale, une personne tente d’économiser de la batterie ou de l’énergie et n’indique pas une expérience utilisateur médiocre.
• Redémarrer (aucune mise à jour) : dans l’idéal, cette catégorie doit être proche de zéro, car il ne doit pas y avoir de raison de redémarrer un appareil au-delà de la mise à jour corrective mensuelle.

La différence entre l’arrêt (aucune mise à jour) et le redémarrage (aucune mise à jour) est l’action de l’utilisateur. Un arrêt ou un redémarrage n’a pas besoin d’être initié par le biais du menu Démarrer, il peut également être initié d’autres manières.