Matrice de prise en charge des configurations Office et Windows

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Dates de fin de la prise en charge complète des configurations

La prise en charge des applications Microsoft 365 est définie par la politique de cycle de vie moderne, qui oblige les clients et clientes à maintenir la configuration à jour afin de continuer à bénéficier du support. La prise en charge des versions sans abonnement d’Office est définie par la politique de cycle de vie fixe, qui offre un terme fixe de prise en charge, quelle que soit la configuration. Toutefois, la nature et l’étendue du support disponibles pour les versions sans abonnement et avec support d’Office exécutées sur les versions hors support de Windows dépendent de la nature du problème. Pour en savoir plus : FAQ sur la politique de cycle de vie Microsoft.

¹ Détails sur le cycle de vie de Windows 11 et les mises à jour de maintenance sont disponibles sur la page Cycle de vie.
² Historiquement, les nouvelles versions de Windows ont pris en charge les produits Office qui bénéficient encore du support standard. Bien qu’Office 2016 soit en support étendu, nous faisons une exception pour optimiser l’accès client à Windows 11.
³ Les mises à jour de sécurité pour les applications Microsoft 365 qui s’exécutent sur Windows 8.1 se sont terminées en janvier 2023. Pour en savoir plus : Fin du support de Windows 8.1 et des applications Microsoft 365.
⁴ Les versions sous licence en volume des clients et clientes Office 2016 qui s’exécutent sur Windows 8.1 continueront d’obtenir des mises à jour mensuelles jusqu’à la fin du cycle de vie du client Office.
⁵ Les applications Microsoft 365 sur Windows Server 2022 et Windows Server 2025 sont prises en charge pendant la période de support standard de Windows Server. Pour en savoir plus : Fin du support de Windows Server et des applications Microsoft 365.
⁶ Dans l’intérêt de maintenir la sécurité pendant que les clients effectuent la migration vers une configuration prise en charge, Microsoft continuera à fournir des mises à jour de sécurité pour les applications de bureau Microsoft 365 s’exécutant sous Windows 10, Windows Server 2016 et Windows Server 2019 pendant trois années supplémentaires, du 14 octobre 2025 au 10 octobre 2028. Des informations sur la chronologie des mises à jour des fonctionnalités sont disponibles dans les articles suivants :

• Windows 10
• Windows Server 2019
• Windows Server 2016

Connectivité aux services de cloud Microsoft 365

Les applications Office qui se connectent aux services Microsoft 365 (par exemple, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive) doivent être en support standard pour être considérés comme une connexion prise en charge. Pour en savoir plus : Versions dʼOffice et connectivité aux services Microsoft 365.

Exemple sur l’utilisation des tables ci-dessus

J’utilise Office 2016 sous Windows Server 2016. En consultant le tableau « Prise en charge complète de la configuration », je vois en haut qu’Office 2016 atteindra la fin du support (EOS) en octobre 2025. À partir de la colonne la plus à gauche de cette table, je vois que Windows Server 2016 atteint la fin du support en janvier 2027. Lorsque cette ligne et cette colonne se croisent, je vois que ma configuration continuera d’être prise en charge sur Windows Server 2016 jusqu’en octobre 2025, lorsque Office 2016 ne sera plus pris en charge. Dans le tableau « Connectivité des services », je vois qu’Office 2016 n’est plus pris en charge lors de la connexion aux services Microsoft 365 à compter d’octobre 2023.

Windows 365

En tant que service en ligne géré par la politique de cycle de vie moderne, Windows 365 n’a pas de date de fin de support. Windows 11 et Windows 10 sont pris en charge sur le service Windows 365, et les chronologies de produit affichées ici s’appliquent.

Limitations du service client et du support lors d’incidents portant sur Microsoft 365 Apps ou Office sans abonnement dans une configuration non prise en charge

Les clients disposant d’un abonnement Microsoft 365 en cours de validité ou d’une licence pour une version d’Office avec support actif et achetée sans abonnement continueront à être en mesure d’ouvrir des cas de support auprès de Microsoft. Toutefois, les limitations suivantes à l’égard du service client et du support s’appliquent aux incidents portant sur la plateforme Microsoft 365 Apps ou des versions d’Office avec support actif installées dans une configuration non prise en charge :

1. Si le problème se produit uniquement avec Microsoft 365 App ou des versions d’Office avec support actif dans la configuration non prise en charge et ne se produit pas lors de l’exécution sur un système d’exploitation plus récent, le support demandera au client de passer au système d’exploitation plus récent.
2. Si le client ne parvient pas à passer à un système d’exploitation plus récent, le support technique fournira une assistance de dépannage uniquement ; les solutions techniques de contournement pourront être limitées ou non disponibles.
3. Les incidents de support relatifs à Microsoft 365 Apps ou des versions d’Office avec support actif installées dans une configuration non prise en charge ne permettent pas de consigner un bogue ou de demander d’autres mises à jour de produit.

Si vous êtes particulier, accédez à Service client et le support pour plus d’informations.