Remarque
L’accès à cette page nécessite une autorisation. Vous pouvez essayer de vous connecter ou de modifier des répertoires.
L’accès à cette page nécessite une autorisation. Vous pouvez essayer de modifier des répertoires.
Vous pouvez rencontrer un problème ou une erreur dans lequel une carte est refusée lors de l’achat d’une application payante.
Pour résoudre votre problème, sélectionnez l’une des rubriques suivantes qui ressemblent le plus à votre erreur.
La carte n’est pas acceptée pour votre pays/région
Lorsque vous choisissez une carte, La Place de marché Microsoft affiche les options de carte valides dans le pays/la région que vous sélectionnez. Contactez votre émetteur de banque ou de carte pour vérifier que votre carte de crédit est activée pour les transactions internationales.
Note
- Les cartes de crédit American Express ne sont actuellement pas prises en charge comme instrument de paiement en Inde. Nous n’avons pas d’intervalle de temps quant au moment où il peut s’agir d’une forme de paiement acceptée.
- Les cartes de crédit sont acceptées et les cartes de débit sont acceptées par la plupart des pays ou régions.
- La région administrative spéciale de Hong Kong et le Brésil prennent uniquement en charge les cartes de crédit.
- L’Inde prend en charge les cartes de débit et de crédit par le biais de Visa et DeAye.
Vous utilisez une carte virtuelle ou prépayée
Les cartes prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées comme paiement pour les achats dans la Place de marché Microsoft.
Vos informations de crédit sont inexactes ou incomplètes
Le nom, l’adresse et le code CVV que vous entrez doivent correspondre exactement à ce qui est imprimé sur la carte.
La carte est inactive ou bloquée
Contactez votre banque pour vous assurer que votre carte est active.
Vos informations de carte sont obsolètes
Vos informations de carte peuvent être mises à jour sur la page Paiement (Ajouter ou modifier votre carte de crédit)