Effectuer une recherche personnalisée

La recherche personnalisée est un outil de niveau rubrique que votre agent peut utiliser pour effectuer une recherche, en fonction d’une requête d’entrée. La recherche est fondée sur un ensemble personnalisé de sources de données. L’outil retourne des résultats bruts et nonummarisés sous la forme d’une variable de sortie. Vous pouvez traiter les résultats et les utiliser dans les tâches en aval.

Quand utiliser la recherche personnalisée

Utilisez la recherche personnalisée lorsque vous souhaitez disposer d’un contrôle total pour traiter la sortie de la recherche. Par exemple, vous pouvez utiliser les résultats de recherche pour filtrer les informations sensibles avant de résumer les résultats.

Ajouter un outil de recherche personnalisé

1. Sélectionnez l’icône Ajouter un nœud sous le nœud après lequel vous souhaitez que votre agent effectue une recherche personnalisée.

2. Sélectionnez Ajouter un outil et nouvel outil (recherche personnalisée).

   

   Un nœud de recherche personnalisé s’affiche sur le canevas.

   

Configurer l’outil de recherche personnalisé

1. Sous Entrée, entrez la requête de recherche. La requête peut inclure des variables, des formules et du texte brut. Pour utiliser le message utilisateur comme entrée, attribuez la variable Activity.text à l’entrée du système.

2. Sous Sortie, sélectionnez une variable pour stocker les résultats de la recherche.

3. Sous Sources de données, sélectionnez Modifier pour spécifier les sources de connaissances et les propriétés de recherche. Le volet propriétés de recherche personnalisée s’affiche.

   

   Le volet propriétés de recherche personnalisée vous fournit plusieurs options pour personnaliser la recherche :

   • Sélectionnez le bouton bascule rechercher uniquement les sources sélectionnées pour limiter la recherche aux seules sources de connaissances sélectionnées.
   • Sélectionnez Ajouter des connaissances pour ajouter une nouvelle source de connaissances.
   • Sélectionnez le bouton bascule de recherche web pour activer la recherche web. Cette option permet à l’outil de recherche personnalisé d’interroger le web pour obtenir des informations supplémentaires, en plus des sources de connaissances configurées.
   • Cochez la case au niveau modération du contenu pour configurer le niveau de modération du contenu pour la requête de recherche.
   • Cochez la case Message de latence pour configurer un message de latence.