Analysez les transcriptions des conversations avec le kit Copilot Studio

L’analyseur de conversation permet aux créateurs d’analyser les transcriptions de conversation de leurs agents personnalisés Copilot Studio à l’aide d’invites personnalisées. La fonctionnalité comprend deux invites intégrées : l’analyse des sentiments et l’analyse des données personnelles. Vous pouvez créer, utiliser, enregistrer et réutiliser des invites personnalisées. L’utilisation d’invites personnalisées pour analyser les conversations peut fournir des insights que les analyses traditionnelles ne proposent pas.

Aperçu

Accédez à l’Analyseur de conversation pour afficher une liste d’agents. L’inventaire de l’agent affiche les données de l’agent.

La colonne Action dans la liste de l’agent affiche soit :

• Afficher les résultats indique que les transcriptions récentes de l’agent sont déjà analysées et prêtes à être examinées.
• L’analyse indique qu’aucune analyse n’a été effectuée. Sélectionnez les transcriptions récentes pour démarrer une analyse.

Créer une nouvelle analyse

Cette fonctionnalité permet aux développeurs d’appliquer des instructions personnalisées pour analyser les conversations.

1. Sélectionnez un agent, puis choisissez Analyser dans la colonne Actions. L’écran de sélection d’invites s’ouvre.

2. Choisissez l’une des invites intégrées :

   • Sentiment Analysis
   • Analyse des données personnelles

   

3. Créez une invite personnalisée :

   1. Sélectionnez Créer une invite personnalisée.
   2. Saisissez un nom descriptif.
   3. Entrez votre invite dans la zone de texte Invite .

   

4. Sélectionnez Démarrer.

L’affichage des résultats de l’analyse peut prendre quelques instants. L’invite personnalisée est automatiquement enregistrée lorsque vous démarrez une nouvelle analyse et apparaît dans la liste déroulante de sélection d’invite pour une utilisation ultérieure.

Afficher les analyses existantes

Sélectionnez Afficher les résultats pour afficher les résultats d’analyse. Cette vue s’affiche également lorsqu’une nouvelle analyse se termine.

Chaque analyse de conversation affiche les détails suivants :

• ID de conversation
• Résumé
• Durée
• Invite utilisée
• Date de création de l’analyse

Selon le message que vous sélectionnez, le résumé offre des aperçus précieux. Pour afficher les détails complets de la conversation et de l’analyse, sélectionnez Afficher les résultats dans la colonne Action.

Afficher les détails de l’analyse des conversations

La disposition de la vue d’analyse de conversation peut varier légèrement en fonction de l’invite sélectionnée. La conversation complète s’affiche sur le côté droit de l’écran, affichée comme elle s’est produite, tandis que la vue principale présente les détails d’analyse correspondants.