Démarrage

Lorsque vous commencez à utiliser Copilot Studio, il est important de comprendre comment les objectifs du projet, les cas d’utilisation et lex prix affectent la réussite de votre projet Copilot Studio.

Définition d’objectifs

Nous recommandons aux clients de diviser les objectifs du projet en trois domaines distincts : livraison principale, mesures métier et gouvernance. Si les agents sont nouveaux dans votre organisation, les exemples de cet article constituent un bon point de départ. Une fois que vous êtes en ligne, vous apprenez rapidement ce qui est important, comment vos clients se comportent et où vous souhaitez vous améliorer.

Objectifs du projet

Voici un exemple des objectifs qu’un client définit au début du projet.

1. Objectifs de livraison - Projet minimum viable (MVP)

   1. Mise en ligne avec un agent à une date cible de moins de trois mois.

   2. L’agent peut répondre à vos cas d’utilisation cibles, à l’aide d’un script de phrases de test.

2. Objectifs métier après la mise en ligne

   1. Pourcentage de sessions résolues : l’équipe du projet vise à augmenter ce nombre au fil du temps. Ce chiffre est souvent appelé le montant de déviation.

   2. Pourcentage de sessions réaffectées : l’équipe du projet vise à réduire ce nombre au fil du temps.

   3. Pourcentage de sessions abandonnées.

   4. Déviation ou Résolution : la valeur commerciale par session.

   5. Utilisateurs actifs mensuels (MAU)

3. Établir un modèle de gouvernance et de gestion des agents

   1. Le processus de cycle de vie des applications et la configuration de son automatisation

   2. Le processus d’intégration de l’auteur de l’agent.

   3. La cadence de reporting et d’examen.

Construire des cas d’utilisation

La création de cas d’utilisation inspirants est un élément clé pour commencer votre parcours de création d’agents.

Le programme comprend les points suivants :

1. Les employés intéressés participent à une formation Copilot Studio en un jour, où ils apprennent les principes fondamentaux de la création d’agents conversationnels.

2. Une fois que les participants ont de l’expérience dans la création d’agents, divisez le groupe de formation en petites équipes de deux à trois personnes.

3. Permettez aux équipes d’identifier les moments du cas d’utilisation qu’elles pourraient résoudre à l’aide d’un agent.

4. Chaque équipe doit établir des jalons sur une période de quatre semaines comprenant des activités pour chaque membre de l’équipe. Cette pratique est similaire à un plan de projet.

5. Au bout de deux semaines, chaque équipe du groupe de formation présente son agent, démontre ses progrès et identifie les défis ou les lacunes.

6. Après quatre semaines, chaque équipe du groupe de formation révèle son produit final au reste du groupe et aux dirigeants des domaines d’activité respectifs.

7. Dans la mesure du possible, offrez un certain niveau de récompense aux participants à cette initiative. Les incitants peuvent varier de la reconnaissance aux récompenses en argent.

8. Incluez un chemin vers la production pour garantir que tous les agents sont finalisés en production.

9. Partagez vos réussites avec le reste de l’organisation et inspirez les autres à en faire plus.

10. « Rinse and repeat » (Recommencez). Vous disposez désormais d’un programme qui peut s’exécuter selon un cycle régulier pour promouvoir le développement des agents au sein de votre organisation.

Tarification

Vous pouvez vous abonner à des plans pour Copilot Studio et pour Microsoft 365 Copilot. Le plan que vous devez choisir dépend de vos besoins ou de ceux de votre organisation. Pour trouver plus d’informations ou pour acheter un plan, accédez à Informations tarifaires pour Copilot Studio ou contactez votre équipe de compte Microsoft.