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Cet article fournit des conseils de dépannage pour les erreurs courantes que vous pouvez rencontrer lors du déploiement ou de la gestion du connecteur Amazon S3 Microsoft 365 Copilot. Le connecteur indexe le contenu des compartiments Amazon S3 dans Microsoft 365, ce qui permet à Copilot, Recherche Copilot et Recherche Microsoft de faire apparaître les fichiers pertinents directement dans des applications telles que Microsoft Teams, Outlook et SharePoint.
Résolution des problèmes de connecteur Amazon S3
Le tableau suivant répertorie les erreurs courantes et les étapes de résolution des problèmes recommandées.
| Message d’erreur ou problème | Description | Action recommandée |
|---|---|---|
| Échec de l’autorisation | Le connecteur ne peut pas valider les informations d’identification AWS. | Vérifiez que l’ID de la clé d’accès et la clé d’accès secrète sont corrects. Vérifiez que la stratégie AmazonS3ReadOnlyAccess est attachée à l’utilisateur IAM. |
| Compartiment introuvable | Le nom de compartiment spécifié n’existe pas ou est inaccessible. | Vérifiez que le nom du compartiment est correctement orthographié et que l’utilisateur IAM est autorisé à y accéder. |
| Aucun contenu indexé | Le connecteur termine l’installation, mais aucun contenu n’apparaît dans Microsoft 365. | Vérifiez que le compartiment contient les types de fichiers pris en charge. Utilisez la fonctionnalité Aperçu des résultats pour vérifier la visibilité du contenu. |
| Champ propriétaire manquant | Le champ Propriétaire n’est plus retourné dans le schéma. | Amazon S3 ne renvoie plus le DisplayName du champ Propriétaire . Supprimez ou ignorez ce champ dans les mappages de schéma. |
| Échecs de synchronisation | Le connecteur échoue pendant la synchronisation planifiée. | Le connecteur Amazon S3 prend uniquement en charge l’analyse complète. Vérifiez que l’intervalle de synchronisation est correctement configuré et que le compartiment est accessible pendant la synchronisation. |
| Accès refusé aux objets | Certains objets du compartiment ne sont pas indexés. | Vérifiez que tous les objets sont accessibles publiquement ou disposent d’autorisations qui permettent à l’utilisateur IAM de les lire. |
| Aperçu des résultats vides | Aucune donnée n’apparaît pendant la préversion. | Vérifiez que le compartiment contient des fichiers et que l’utilisateur IAM dispose d’un accès en lecture. Essayez un autre compartiment ou chemin d’accès au fichier. |