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Pour tirer le meilleur parti du tableau de bord de qualité des appels (CQD) et d’autres outils de création de rapports d’appels, nous vous recommandons de charger vos données de création et de point de terminaison. Vous pouvez utiliser la création de fichiers pour personnaliser les rapports d’appel Teams avec des informations propres à vos réseaux managés, telles que les noms de réseau et les détails de l’emplacement physique. Vous pouvez utiliser des fichiers de point de terminaison pour fournir des informations sur votre flotte d’appareils gérés, telles que les étiquettes de marque, de modèle et de ressource.
Page Accéder aux données de création et de point de terminaison
Pour accéder à la page de données de création et de point de terminaison, procédez comme suit :
- Accédez au Centre d’administration Teams.
- Sélectionnez Analytics & rapports > Création de données et de point de terminaison dans le volet de navigation.
- À partir de cette page, vous pouvez charger de nouveaux fichiers et afficher la liste des fichiers chargés. Vous pouvez également sélectionner n’importe quel fichier chargé dans la liste pour le télécharger, le supprimer ou modifier sa période effective.
Charger des fichiers de génération et de point de terminaison
Pour charger un fichier de bâtiment ou de point de terminaison, vous devez d’abord créer un fichier. Vous pouvez télécharger un exemple de modèle de données client pour obtenir des exemples de fichiers pour commencer. Pour obtenir de l’aide sur la création de mappages, consultez Créer une carte de construction pour la création de rapports et passez en revue les sections suivantes sur la structure des fichiers de génération et de point de terminaison.
Une fois que vous avez un fichier de génération ou de point de terminaison prêt, procédez comme suit :
Dans le Centre d’administration Teams, accédez à Analytics & rapports>Création de données et de point de terminaison , puis sélectionnez Charger.
Dans le menu Charger des données de bâtiment ou de point de terminaison , sélectionnez Génération ou Point de terminaison pour le type de fichier que vous souhaitez charger, puis sélectionnez Charger pour choisir un fichier.
Après avoir sélectionné un fichier de données, spécifiez une date de début. Vous pouvez également sélectionner Spécifier la date de fin pour fournir une date de fin facultative. Seuls les appels qui se produisent après la date de début spécifiée et avant la date de fin spécifiée (le cas échéant) incluent les informations du fichier.
Après avoir spécifié une date de début et une date de fin facultative, sélectionnez Appliquer pour charger le fichier. Avant le chargement du fichier, il est validé. Si la validation échoue, un message d’erreur s’affiche pour vous demander de corriger le fichier.
Si aucune erreur ne se produit pendant la validation, le fichier chargé commence le traitement. Vous pouvez ensuite voir le fichier de données chargé dans la table sur la page principale, qui affiche la liste complète de tous les fichiers chargés pour le locataire actuel.
Remarque
Le traitement du fichier de génération peut prendre jusqu’à quatre heures.
Si vous avez déjà chargé un fichier de création et que vous devez ajouter des sous-réseaux qui ont peut-être été manqués ou exclus, modifiez le fichier d’origine en ajoutant les nouveaux sous-réseaux, supprimez le fichier actuel et chargez à nouveau le fichier nouvellement modifié.
Création d’un fichier de données
Le premier type de fichier de données client est le fichier de données de génération . Les informations contenues dans ce fichier fournissent un contexte important pour les rapports d’appel, comme le nom du réseau et les détails de l’emplacement physique de votre réseau managé. Une fois qu’un fichier est chargé, le fichier est traité à l’aide des colonnes Ip réseau et Plage réseau pour générer une liste étendue de sous-réseaux. Des outils tels que le tableau de bord de qualité des appels utilisent cette liste de sous-réseaux pour renseigner les informations du fichier dans les données d’appel à l’aide des informations de sous-réseau de chaque participant.
Le format du fichier de données que vous chargez doit répondre aux critères suivants pour réussir la validation case activée avant le chargement :
Le fichier doit être un fichier .tsv (les colonnes sont séparées par une tabulation) ou un fichier .csv (les colonnes sont séparées par une virgule).
Le fichier de données n’inclut pas de ligne d’en-tête de tableau. La première ligne du fichier de données est censée être des données réelles, et non des étiquettes d’en-tête comme « Réseau ».
Les types de données dans le fichier peuvent uniquement être String, Integer ou Boolean. Pour le type de données Integer, la valeur doit être une valeur numérique. Les valeurs booléennes doivent être 0 ou 1.
Si une colonne utilise le type de données String, un champ de données peut être vide, mais vous devez toujours séparer ces champs par un onglet ou une virgule. Un champ de données vide affecte simplement une valeur string vide.
Il existe une limite de lignes étendue de 1 000 000 par fichier de données client.
Il doit y avoir 15 colonnes pour chaque ligne, chaque colonne doit avoir le type de données approprié et les colonnes doivent être dans l’ordre indiqué dans le tableau suivant (délimitées par des virgules ou des tabulations) :
Création d’un format de fichier de données
| Nom de la colonne | Type de données | Exemple | Aide |
|---|---|---|---|
| NetworkIP | String | 192.168.1.0 | Obligatoire |
| NetworkName | String | États-Unis/Seattle/SEATTLE-SEA-1 | Obligatoire |
| NetworkRange | Numéro | 26 | Obligatoire |
| BuildingName | String | SEATTLE-SEA-1 | Obligatoire |
| PropriétéType | String | Contoso | Facultatif1 |
| BuildingType | String | Arrêt informatique | Facultatif1 |
| BuildingOfficeType | String | Ingénierie | Facultatif1 |
| Ville | String | Seattle | Recommandation |
| ZipCode | String | 98001 | Recommandation |
| Pays | String | NOUS | Recommandation |
| État | String | WA | Recommandation |
| Région | String | MSUS | Recommandation |
| InsideCorp | Bool | 1 | Obligatoire |
| ExpressRoute2 | Bool | 0 | Obligatoire |
| VPN | Bool | 0 | Facultatif |
1 Bien que ces colonnes facultatives soient nommées pour suggérer les valeurs avec lesquelles vous souhaitez les remplir, vous pouvez personnaliser l’utilisation à d’autres fins, telles que : Priorité réseau - Tier 1, Tier 2, Tier 3.
2 Ce paramètre peut être utilisé pour indiquer si le réseau utilise Ou non Azure ExpressRoute. Vous pouvez personnaliser l’utilisation à d’autres fins.
Exemple de ligne :
192.168.1.0,USA/Seattle/SEATTLE-SEA-1,26,SEATTLE-SEA-1,Contoso,IT Termination,Engineering,Seattle,98001,US,WA,MSUS,1,0,0
Important
La plage réseau peut être utilisée pour représenter un surnet ou une combinaison de plusieurs sous-réseaux avec un seul préfixe de routage. Tous les chargements de nouveaux bâtiments sont vérifiés pour détecter les plages qui se chevauchent. Si vous avez déjà chargé un fichier de génération, vous devez télécharger le fichier actuel et le charger à nouveau pour identifier les chevauchements et résoudre le problème avant de le charger à nouveau. Tout chevauchement dans les fichiers précédemment chargés peut entraîner des mappages incorrects des sous-réseaux aux bâtiments dans les rapports. Certaines implémentations VPN ne signalent pas avec précision les informations de sous-réseau.
La colonne VPN est facultative et la valeur par défaut est 0. Si la valeur de la colonne VPN est définie sur 1, le sous-réseau représenté par cette ligne se développe entièrement pour correspondre à toutes les adresses IP du sous-réseau. Utilisez cette valeur avec parcimonie et uniquement pour les sous-réseaux VPN, car le développement complet de ces sous-réseaux a un impact négatif sur les temps de requête pour les requêtes impliquant la création de données. Si l’expansion du sous-réseau entraîne un nombre de lignes au-delà de la limite de 1 000 000 lignes, le fichier de création n’est pas accepté.
Supernetting
Vous pouvez utiliser le supernetting, communément appelé CIDR (Classless Inter-Domain Routing), au lieu de définir chaque sous-réseau. Un surnet est une combinaison de plusieurs sous-réseaux qui partagent un préfixe de routage unique. Au lieu d’ajouter une entrée pour chaque sous-réseau, vous pouvez utiliser l’adresse superposée. Le surnetting est pris en charge, mais nous vous déconseillons de l’utiliser.
Par exemple, le bâtiment marketing de Contoso est constitué des sous-réseaux suivants :
- 10.1.0.0/24 — premier étage
- 10.1.1.0/24 — deuxième étage
- 10.1.2.0/24 — troisième étage
- 10.1.3.0/24 — quatrième étage
Au lieu d’ajouter une entrée pour chaque sous-réseau, vous pouvez utiliser l’adresse superposée( dans cet exemple, 10.1.0.0/22).
- Réseau = 10.1.0.0
- Plage réseau = 22
Voici quelques points à prendre en compte avant d’implémenter le surnetting :
Le supernetting peut uniquement être utilisé dans un mappage de sous-réseau avec un masque 8 bits à 28 bits.
Le supernetting prend moins de temps à l’avance, mais cela se fait au détriment de la richesse de vos données. Supposons qu’il existe un problème de qualité impliquant le sous-réseau 10.1.2.0. Si vous avez implémenté le supernetting, vous ne savez pas où se trouve le sous-réseau dans le bâtiment ni quel type de réseau il s’agit (par exemple, un labo). Si vous aviez défini tous les sous-réseaux pour un bâtiment et chargé les informations d’emplacement de l’étage, vous serez en mesure de voir cette distinction.
Il est important de s’assurer que l’adresse en supernette est correcte et qu’elle n’intercepte pas les sous-réseaux indésirables.
Il est courant de trouver 192.168.0.0 dans les données. Pour de nombreuses organisations, le sous-réseau indique que l’utilisateur est à la maison. Pour d’autres, ce sous-réseau est le schéma d’adresses IP d’un bureau satellite. Si votre organization a des bureaux qui utilisent cette configuration, ne l’incluez pas dans votre fichier de construction, car il est difficile de faire la distinction entre les réseaux domestiques et internes à l’aide de sous-réseaux communs.
Important
La plage réseau peut être utilisée pour représenter un surnet. Tous les nouveaux chargements de fichiers de données de construction sont vérifiés pour détecter les plages qui se chevauchent. Si vous avez déjà chargé un fichier de création, vous devez télécharger le fichier actuel et le charger à nouveau pour identifier les chevauchements et résoudre le problème. Tout chevauchement dans les fichiers précédemment chargés peut entraîner des mappages incorrects des sous-réseaux aux bâtiments dans les rapports.
VPN
Les données de qualité d’expérience (QoE) que les clients envoient à Microsoft 365 ou Office 365, à partir de laquelle proviennent les données CQD, incluent un indicateur VPN. CQD considère ces données comme les dimensions Premier VPN et Deuxième VPN. Toutefois, cet indicateur s’appuie sur les rapports des fournisseurs VPN à Windows indiquant que la carte réseau VPN inscrite est une carte d’accès à distance. Tous les fournisseurs VPN n’inscrivent pas correctement les adaptateurs d’accès à distance. Pour cette raison, vous ne pourrez peut-être pas utiliser les filtres de requête VPN intégrés. Utilisez la colonne VPN décrite ci-dessus pour marquer et identifier avec précision les sous-réseaux VPN. Il est également recommandé d’étiqueter vos réseaux VPN pour faciliter l’identification dans vos rapports.
Exemples d’étiqueter vos sous-réseaux VPN :
Définissez un nom réseau en entrant « VPN » dans ce champ pour les sous-réseaux VPN.
Définissez un nom de bâtiment en entrant « VPN » dans ce champ pour les sous-réseaux VPN.
Remarque
On sait que les connexions VPN identifient mal le type de connexion réseau comme étant câblée lorsque la connexion sous-jacente est sans fil. Lorsque vous examinez la qualité des connexions VPN, vous ne pouvez pas supposer que le type de connexion a été identifié avec précision.
Fichier de données de point de terminaison
L’autre type de fichier de données est le fichier de données point de terminaison . Ce fichier vous permet de définir les informations de type, de modèle et de modèle du point de terminaison utilisateur pour les appareils utilisés dans les appels et réunions Teams. La colonne EndpointName dans le fichier doit refléter le nom de l’appareil et est mise en correspondance avec les colonnes du tableau de bord de qualité des appels « First Client Endpoint Name » et « Second Client Endpoint Name » pour remplir les données dans les rapports CQD.
Le format du fichier de données que vous chargez doit répondre aux critères suivants pour réussir la validation case activée avant le chargement :
Le fichier doit être un fichier .tsv (les colonnes sont séparées par une tabulation) ou un fichier .csv (les colonnes sont séparées par une virgule).
Le contenu du fichier de données n’inclut pas d’en-têtes de tableau. La première ligne du fichier de données est censée être des données réelles, et non une étiquette d’en-tête comme « EndpointName ».
Les sept colonnes utilisent uniquement le type de données String. La longueur maximale autorisée est de 64 caractères.
Les entrées respectent la casse. Par exemple, EndpointName ABC123 est traité comme unique à partir de EndpointName abc123.
Un champ de données peut être vide. Toutefois, il doit toujours être séparé par un onglet ou une virgule. Un champ de données vide affecte simplement une valeur string vide.
EndpointName doit être unique, sinon le chargement échoue. S’il existe une ou deux lignes en double qui utilisent le même EndpointName, le conflit entraîne une jointure incorrecte.
EndpointLabel1, EndpointLabel2 et EndpointLabel3 sont des étiquettes personnalisables. Il peut s’agir de chaînes ou de valeurs vides telles que « It Department designated 2018 Laptop » ou « Asset Tag 5678 ».
Il doit y avoir sept colonnes pour chaque ligne et les colonnes doivent être dans l’ordre suivant :
Format de fichier de données de point de terminaison
| Nom de la colonne | Type de données | Exemple | Aide |
|---|---|---|---|
| EndpointName | String | 1409W3534 | Obligatoire |
| EndpointMake | String | Fabrikam | Facultatif |
| EndpointModel | String | Modèle 123 | Facultatif |
| EndpointType | String | Ordinateur portable | Facultatif |
| EndpointLabel1 | String | Ordinateur portable 2018 désigné par le service informatique | Facultatif |
| EndpointLabel2 | String | Étiquette de ressource 5678 | Facultatif |
| EndpointLabel3 | String | Achat 2018 | Facultatif |
Exemple de ligne :
1409W3534,Fabrikam,Model 123,Laptop,IT designated 2018 Laptop,Asset Tag 5678,Purchase 2018
Mise à jour d’un fichier de génération
Lors de la collecte d’informations sur le bâtiment et le sous-réseau, les administrateurs chargent souvent le fichier de construction en plusieurs itérations au fil du temps, en ajoutant de nouveaux sous-réseaux et leurs informations de création à mesure qu’ils deviennent disponibles. Lorsque cela se produit, vous devez charger à nouveau votre fichier de génération. Pour vous assurer que les rapports d’appels représentent correctement votre réseau au fil du temps, vous pouvez charger plusieurs fichiers avec des dates de début et de fin distinctes pour refléter l’état de votre réseau à différents moments. Chaque fichier s’applique aux appels qui se produisent dans les heures de début et de fin du fichier.
Important
Bien que vous puissiez avoir plusieurs fichiers de création avec des heures de début et de fin distinctes qui s’appliquent à différentes périodes de temps, vous ne pouvez pas combiner les informations de plusieurs fichiers pour la même période.
Ajouter de nouveaux sous-réseaux au fil du temps
Vous pouvez ajouter de nouveaux sous-réseaux qui ne faisaient pas partie à l’origine de votre topologie de réseau. Pour ajouter de nouveaux sous-réseaux, procédez comme suit :
Sélectionnez le dernier fichier de génération dans la liste de la page Données de génération et de point de terminaison , puis sélectionnez le bouton Télécharger . Vérifiez que le fichier a été correctement téléchargé.
Le dernier fichier de construction étant toujours sélectionné, sélectionnez Modifier et indiquez une date de fin qui se produit au moins un jour avant l’acquisition des nouveaux sous-réseaux nets.
Ajoutez les informations du nouveau sous-réseau au fichier de construction local que vous avez téléchargé.
Chargez le fichier de construction nouvellement modifié et définissez la date de début pour un jour après la fin du fichier de génération précédent.
Localiser les sous-réseaux manquants
Une fois que vous avez chargé les informations de génération pour les réseaux managés, chaque réseau managé doit avoir une association de bâtiments. Toutefois, ce n’est pas toujours le cas. En règle générale, quelques sous-réseaux sont manqués. Pour trouver ces réseaux manquants, consultez le rapport de sous-réseau manquant dans la page Rapports sur la qualité de l’expérience dans CQD. Le rapport de sous-réseau manquant présente tous les sous-réseaux avec au moins 10 flux audio qui ne sont pas définis dans le fichier de données de génération. Les sous-réseaux de base courants sont exclus de ce rapport. Vérifiez qu’il n’y a aucun réseau managé dans cette liste.
Important
Pour filtrer le rapport afin d’afficher uniquement les données de locataire de votre organization, vous devez ajouter votre ID de locataire en tant que filtre de requête pour l’ID de locataire secondaire à ce rapport. Sinon, le rapport affiche les sous-réseaux fédérés.
Remarque
Veillez à ajuster le filtre de rapport Mois année sur le mois en cours. Sélectionnez Modifier, puis ajustez le filtre de rapport Mois année pour enregistrer le nouveau mois par défaut.
Ajouter des sous-réseaux manquants
Si des sous-réseaux sont manquants, procédez comme suit pour mettre à jour le fichier de données de construction d’origine et le charger à nouveau :
Sélectionnez le dernier fichier de génération dans la liste de la page Données de génération et de point de terminaison , puis sélectionnez le bouton Télécharger . Vérifiez que le fichier a été correctement téléchargé.
Le dernier fichier de construction étant toujours sélectionné, sélectionnez Supprimer pour le supprimer.
Ajoutez les informations du nouveau sous-réseau au fichier de construction local que vous avez téléchargé.
Chargez le fichier de construction nouvellement modifié. Veillez à définir la date de début de manière appropriée afin qu’elle s’applique aux données historiques.
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