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licences de compte de ressources Téléphonie Microsoft Teams

  • S’applique à: Microsoft Teams

Remarque

L’acquisition de licences de compte de ressources Téléphonie Teams n’a plus aucun coût.

Dans Microsoft Teams, les standards automatiques et les files d’attente d’appels qui répondent directement aux appels nécessitent un compte de ressource associé. Chaque compte de ressource doit se voir attribuer une licence Téléphonie Microsoft Teams compte de ressource pour s’assurer qu’il est correctement identifié par le système et qu’il fonctionne correctement, que le compte de ressource se voit attribuer ou non un numéro de téléphone.

Un forfait d’appels Microsoft n’est pas nécessaire, sauf si vous souhaitez être en mesure d’appeler à l’aide de ce compte de ressource. Pour plus d’informations, consultez Planifier le standard automatique teams et les files d’attente d’appels.

La licence de compte de ressource Téléphonie Teams ne doit jamais être attribuée aux utilisateurs qui ne sont pas des comptes de ressources.

Remarque

Tous les comptes de ressources doivent se voir attribuer une licence de compte de ressource Téléphonie Teams, qu’un numéro de téléphone leur soit attribué ou non.

Si vous utilisez actuellement des comptes de ressources auxquels aucune licence n’est attribuée, vous devez les revoir pour vous assurer qu’une licence de compte de ressources Téléphonie Teams leur est attribuée.

N’attribuez pas de licence Téléphonie Teams standard à un compte de ressource. Si vous avez actuellement des comptes de ressources configurés avec des licences Téléphonie Teams standard, vous devez basculer vers une licence de compte de ressources Téléphonie Teams comme décrit ci-dessous.

Comment obtenir des licences de compte de ressources Téléphonie Microsoft Teams

Vous obtenez Téléphonie Teams licences de compte de ressources à partir du même canal d’achat que celui que vous avez acheté l’abonnement contenant Téléphonie Teams. Par exemple, si vous avez acheté des licences de compte de ressources via un Accord Entreprise (EA), vous devez commander via EA.

Pour les clients Web Direct :

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365.

  2. Accédez à La Place de marché>Tous les produits.

  3. Recherchez Ressource et sélectionnez Téléphonie Microsoft Teams Compte de ressource.

  4. Faites défiler la page pour rechercher la licence Téléphonie Microsoft Teams compte de ressources.

  5. Sélectionnez le bouton Détails .

  6. Choisissez le nombre de licences que vous souhaitez acheter et votre fréquence de facturation.

  7. Sélectionnez le bouton Acheter .

  8. Renseignez les détails de l’achat.

  9. Sélectionnez le bouton Passer une commande .

    Remarque

    Vous devez toujours acheter la licence même si elle a un coût de zéro.

Modifier un compte de ressource existant pour utiliser une licence de compte de ressource Téléphonie Microsoft Teams

Si vous disposez de comptes de ressources existants utilisant une licence Téléphonie Teams standard, vous devez passer à l’utilisation d’une licence de compte de ressource Téléphonie Teams :

  1. Achetez la nouvelle licence de compte de ressource Téléphonie Teams.
  2. Suivez les étapes liées dans la Centre d’administration Microsoft 365 pour Déplacer des utilisateurs vers un autre abonnement.

Avertissement

Supprimez toujours une licence Téléphonie Teams standard et attribuez la licence de compte de ressource Téléphonie Teams dans la même activité de licence. Si vous supprimez l’ancienne licence, enregistrez les modifications de compte, ajoutez la nouvelle licence et enregistrez à nouveau les paramètres du compte, le compte de ressource risque de ne plus fonctionner comme prévu, comme les standards automatiques de votre organization et les files d’attente d’appels ne fonctionnent plus.

Dans ce cas, nous vous recommandons de créer un compte de ressource à l’aide de la licence compte de ressource Téléphonie Teams et de supprimer le compte de ressource rompu.

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