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Restaurer un utilisateur dans le Centre d’administration Microsoft 365

Lorsque vous restaurez un compte d’utilisateur dans les 30 jours suivant sa suppression, le compte et toutes les données associées sont restaurés. L’utilisateur peut se connecter avec son même compte professionnel ou scolaire. Leur boîte aux lettres est entièrement restaurée.

Pour savoir combien de temps il reste à restaurer un compte d’utilisateur spécifique, contactez le support technique.

Conseil

Restaurer un ou plusieurs comptes d'utilisateur

Vous devez être administrateur d’utilisateurs pour effectuer ces étapes.

  1. Dans la Centre d’administration Microsoft 365, accédez à Utilisateurs>utilisateurs supprimés. (Ou accédez directement à la page Utilisateurs supprimés.)

  2. Dans la page Utilisateurs supprimés , sélectionnez le nom de l’utilisateur que vous souhaitez restaurer, puis sélectionnez Restaurer l’utilisateur. Pour restaurer plusieurs comptes supprimés, sélectionnez plusieurs utilisateurs.

    Si vous ne voyez pas le compte d’utilisateur que vous recherchez sur la page Utilisateurs supprimés , il se peut que trop de temps s’est écoulé depuis la suppression du compte d’utilisateur. Dans ce cas, obtenez du support pour Microsoft 365 pour les entreprises.

  3. Suivez les invites pour définir leur mot de passe, puis sélectionnez Restaurer.

  4. Si l’utilisateur est correctement restauré, sélectionnez Imprimer pour imprimer le nom d’utilisateur et les informations de mot de passe, puis envoyez-les à l’utilisateur en toute sécurité.

    Si vous rencontrez un conflit de nom d’utilisateur ou d’adresse proxy, consultez Restaurer un utilisateur qui a un conflit de nom d’utilisateur ou Restaurer un utilisateur qui a un conflit d’adresse proxy dans cet article.

  5. Après avoir restauré l’utilisateur, ajoutez une licence si vous souhaitez qu’il utilise Microsoft 365.

Veillez à informer l’utilisateur que son mot de passe a été modifié et suivez-le.

Restaurer un utilisateur présentant un conflit de noms d'utilisateur

Un conflit de nom d’utilisateur se produit lorsque vous supprimez un compte d’utilisateur, créez un nouveau compte avec le même nom d’utilisateur (pour le même utilisateur ou un autre), puis essayez de restaurer le compte supprimé.

Pour résoudre le conflit, remplacez le compte d’utilisateur actif par celui que vous restaurez ou attribuez un autre nom d’utilisateur au compte que vous restaurez. Procédez comme suit :

  1. Dans la Centre d’administration Microsoft 365, accédez à Utilisateurs>utilisateurs supprimés. (Ou accédez directement à la page Utilisateurs supprimés.)

  2. Dans la page Utilisateurs supprimés , sélectionnez les noms des utilisateurs que vous souhaitez restaurer, puis sélectionnez Restaurer l’utilisateur.

    Remarque

    Si plusieurs comptes d’utilisateur ne parviennent pas à être restaurés, un message d’erreur vous indique que l’opération de restauration a échoué pour certains utilisateurs. Affichez le journal pour voir quels utilisateurs n’ont pas été restaurés, puis restaurez les comptes défaillants un par un.

  3. Suivez les invites pour définir le mot de passe et sélectionnez Restaurer.

  4. Si un message s’affiche indiquant qu’il y a un problème lors de la restauration du compte, effectuez l’une des étapes suivantes :

    • Annulez la restauration et renommez l'utilisateur actif. Ensuite, réessayez la restauration.
    • Tapez une nouvelle adresse e-mail principale pour l’utilisateur, puis sélectionnez Restaurer.

  5. Examinez les résultats, puis sélectionnez Fermer.

Restaurer un utilisateur présentant un conflit d’adresses de proxy

Un conflit d'adresses proxy survient lorsque vous supprimez un compte d'utilisateur contenant une adresse proxy, attribuez cette adresse à un autre compte, puis tentez de restaurer le compte supprimé. Suivez ces étapes pour résoudre ce problème.

Le rôle Administrateur d’utilisateurs doit être attribué pour effectuer cette procédure.

  1. Dans la Centre d’administration Microsoft 365, accédez à Utilisateurs>utilisateurs supprimés. (Ou accédez directement à la page Utilisateurs supprimés.)

  2. Dans la page Utilisateurs supprimés , sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez restaurer, puis sélectionnez Restaurer l’utilisateur.

  3. Dans la page Restaurer , suivez les invites pour définir le mot de passe et sélectionnez Restaurer. Toutes les adresses proxy en conflit sont automatiquement supprimées de l’utilisateur que vous restaurez.

  4. Examinez les résultats, puis sélectionnez Fermer.

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