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Vue d’ensemble et éligibilité des engagements MCI

Rôles appropriés : Administrateur d’incentives | Utilisateur d’incentives

Cet article explique comment utiliser la section Engagements dans le programme Microsoft Commerce Incentive (MCI) pour gérer vos clients pour chaque engagement et vérifier leur statut d’éligibilité.

Pour accéder aux engagements de MCI :

  1. Connectez-vous à l’Espace partenaires et sélectionnez l’espace de travail Incentives .
  2. Sélectionnez Engagements MCI.

Vue d’ensemble des engagements

La page Engagements répertorie toutes les opportunités de gains, séparées par zone de solution. Vous pouvez sélectionner une zone de solution sous l'en-tête Incentives | MCI Engagements pour afficher la liste des engagements disponibles pour cette zone de solution. Vous pouvez également filtrer les engagements par état et par rôle.

  • La liste engagements affiche le nom de l’engagement, le rôle partenaire, le détail de l’éligibilité et l’état de l’engagement
  • La colonne Éligibilité affiche l’état d’éligibilité des emplacements inscrits.
    • Une icône verte indique un ou plusieurs emplacements de gain pour cet engagement. Le nombre d’emplacements gagnants hors des emplacements inscrits s’affiche en regard de l’icône verte.
    • Aucune icône verte ne signifie qu’aucun des emplacements inscrits ne gagne sur l’engagement.
  • La sélection d’un engagement vous amène à sa page Résumé . Une fois là, vous pouvez accéder à la page Clients et à la page Éligibilité
  • La liste Engagements affiche uniquement les engagements pour lesquels votre compte partenaire a au moins un emplacement éligible

Page Résumé

La page Résumé de chaque engagement fournit une description générale de l’opportunité de gains, ainsi que les critères de qualification des partenaires, les critères de qualification des clients, la preuve des exigences d’exécution, les liens de ressources et les taux.

Page des clients

La page Clients fournit un résumé de tous les clients associés à votre organisation et revendications que vous avez peut-être créées pour un client donné. À partir de cette page, vous pouvez effectuer des actions liées aux revendications, ajouter de nouveaux clients, explorer vos données et exporter des données d’importance.

Page Éligibilité

La page Éligibilité répertorie tous les emplacements inscrits dans le programme MCI, leur statut d’éligibilité et leur statut de profil de bénéficiaire.

  • Une coche verte à côté de l'état d'éligibilité et de l'état du profil du bénéficiaire indique que vous êtes éligible pour être rémunéré pour la participation à cet emplacement.
  • Sélectionnez l’état d’éligibilité pour passer en revue les critères de qualification qui doivent être remplis pour obtenir cet engagement sur l’emplacement
  • L’état du profil du bénéficiaire dispose d’un lien pour mettre à jour le profil bancaire ou fiscal, si nécessaire

Vue d’ensemble des revendications des clients

La page revendications du client affiche une vue d’ensemble des revendications sur toutes les opportunités de gains, et elle est triée par onglets en fonction de la zone de solution.

Accéder à la section Revendications

  1. Connectez-vous à l’Espace partenaires et sélectionnez Incentives.
  2. Sélectionnez Revendications client dans le menu.

Dans la page revendications du client, vous pouvez :

  • Exporter des données de revendication
  • Créer des revendications dans l’onglet appartenant à la zone de solution appropriée
  • Accéder aux revendications individuelles
  • Filtrer les revendications à l’aide de la barre de recherche pour trouver facilement les revendications souhaitées
  • Trier les revendications en sélectionnant les en-têtes de colonne souhaités
  • Associez un nouveau client à partir de votre page de revendications. Pour associer un nouveau client :
    • Dans la page revendications du client, sélectionnez +Ajouter un client
    • Sélectionnez les activités partenaires pour associer des revendications de type d’activité partenaire, ou sélectionnez Utiliser ou consommer pour associer les revendications CPOR (Claiming Partner of Record)
    • Entrez le client, l’engagement et les informations de contact requises pour terminer le processus client supplémentaire

Définitions d’état des revendications client

  • Approuvé : Le réviseur Microsoft a déterminé que tous les éléments requis étaient présents.
  • En attente de réponse au consentement du client : partenaire a revendiqué ou ajouté un client et envoyé une demande de consentement. En attente du consentement du client.
  • Annulé : le partenaire a annulé la revendication avant la soumission.
  • Consentement rejeté : le client a refusé le consentement pour continuer.
  • Client revendiqué : le partenaire a revendiqué le client, mais la demande de consentement n’a pas encore été envoyée (démarre le compte à rebours du contrat de niveau de service (SLA) pour obtenir le consentement du client.
  • Consentement du client refusé : le client n’a pas répondu à la demande de consentement dans le délai requis.
  • Consentement du client reçu : partenaire a revendiqué ou ajouté un client et envoyé une demande de consentement. Le client a fourni le consentement.
  • L’atelier contesté a expiré : le partenaire a lancé un différend, mais n’a pas remis la réclamation avec la période impartie.
  • Contesté : le partenaire n’est pas d’accord avec le rejet et a rouvert la revendication au sein du contrat SLA pour demander un autre examen.
  • Brouillon : Consentement approuvé par le client. La revendication est désormais modifiable pour que le partenaire effectue l’engagement, charge la preuve d’exécution et remplisse le formulaire d’attestation du client. Si la revendication reste dans l’état Brouillon après l’échéance spécifiée dans le guide du programme MCI, la revendication expirera.
  • L’atelier non soumis a expiré : le partenaire n’a pas effectué la première tentative de soumission de réclamation dans le délai spécifié dans le guide du programme pour l’engagement.
  • Action partenaire requise : Le réviseur Microsoft a déterminé que la revendication n’a pas d’éléments requis et a demandé plus d’informations. Le partenaire doit modifier ou répondre aux problèmes identifiés et renvoyer la réclamation à l'état Soumis.
  • Atelier post-soumission arrivé à expiration : le partenaire avait précédemment soumis une demande, l’équipe chargée de la vérification de la preuve d’exécution (POE) a déplacé la demande vers « Action partenaire requise », mais le partenaire n’a pas résolu les problèmes et n’a pas soumis à nouveau avant la date limite d’expiration.
  • Rejeté : Le réviseur Microsoft a déterminé que la revendication doit être rejetée en fonction des critères de révision ; toutefois, la revendication peut être renvoyée.
  • Rejeté final : Le réviseur Microsoft a déterminé que la réponse aux différends n’a pas résolu correctement les problèmes trouvés et que le différend a été rejeté. Cette décision est finale.
  • Soumis : le partenaire a envoyé tous les documents requis et la revendication est prêt à être examiné.
  • Sous révision : le réviseur travaille activement à l’examen des documents de revendication.

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