Effectuer un paiement

Rôles appropriés : Administrateur de gestion des utilisateurs | Administrateur partenaire du programme Microsoft AI Cloud Partner | Agent d’administration

Vous pouvez payer n’importe quelle offre disponible avec une carte de crédit ou un transfert bancaire électronique.

Payer avec une carte de crédit

1. Si vous avez sélectionné la carte de crédit comme mode de paiement, la page des détails de la carte de crédit s’affiche.

2. Sélectionnez Contrat en haut de la page et passez en revue le contrat de conditions générales de l’offre MPN pour le compte de votre entreprise. Ce contrat contient des informations importantes sur votre compte de facturation, votre renouvellement, votre éligibilité au remboursement et les taxes.

3. Sur la page de paiement, passez en revue et confirmez vos informations.

   Pour en savoir plus sur la mise à jour des informations d’IDENTIFICATION fiscale de votre entreprise, consultez Ajouter un ID de TVA à votre profil de facturation.

   Pour modifier votre facture ou votre adresse de vente à l’adresse de l’entreprise, accédez à la page Profil professionnel légal : sélectionnez Les détails de ma>société>.

   

4. Entrez les informations requises, puis sélectionnez Paiement.

   Remarque

   Votre offre est activée une fois la transaction terminée.

Conseils pour le paiement réussi avec une carte de crédit

• Adresse : vérifiez que vous entrez l’adresse de facturation et le code postal de votre carte de crédit. Si l’adresse de facturation sur la carte est différente de votre adresse d’entité juridique, utilisez l’adresse de facturation sur la carte.

• Double paiement : si vous avez payé et que vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, puis que vous avez réinitialisée la transaction et que la transaction a réussi, mais que vous n’avez reçu aucune confirmation de paiement de Microsoft- vérifiez votre relevé de compte bancaire pour les frais. Les frais indiqués dans le relevé bancaire ne sont pas des frais réels, mais des autorisations sur la carte de crédit.

  Si la carte est autorisée et que Microsoft refuse la transaction, attendez 48 heures pour que l’autorisation soit inversée et que le montant détenu soit libéré.

• Erreur 715 : si vous rencontrez une erreur indiquant que le paiement n’a pas réussi, réessayez après 24 heures. Si le paiement n’est toujours pas réussi, essayez de basculer le mode de paiement vers le transfert bancaire.

Payer avec un transfert bancaire électronique

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1. Sur la page de paiement, passez en revue et confirmez vos informations.

   Pour en savoir plus sur la mise à jour des informations d’IDENTIFICATION fiscale de votre entreprise, consultez Ajouter un ID de TVA à votre profil de facturation.

   Pour modifier votre facture ou votre adresse de vente à l’adresse de l’entreprise, accédez à la page Profil professionnel légal : sélectionnez Les détails de ma>société>.

   Sur cette page, comprenez et notez attentivement les étapes mentionnées dans la section 3. Mode de paiement.

   Capture d’écran de la page de paiement.

2. Sélectionnez Contrat pour lire les détails, puis sélectionnez Accepter un contrat et Passer une commande. Ce contrat contient des informations importantes sur votre compte de facturation, votre renouvellement, votre éligibilité au remboursement et les taxes.

3. Si votre soumission réussit, une page de confirmation s’affiche. Dans cette page, vos informations d’ID de commande et d’ID de partenaire s’affichent dans la section 1. ID de commande généré. Prenez note de ces informations.

   Capture d'écran de la page État de la commande après la soumission réussie d'une commande.

4. Effectuez le transfert électronique à partir de votre compte bancaire. Veillez à :

   • Transférez le montant dû (dans la devise affichée sur la page) vers le compte bancaire Microsoft indiqué dans la section 2. Effectuer le paiement par virement bancaire (dans les 30 jours).
   • Incluez à la fois l’ID de commande et les informations d’ID de partenaire que vous avez enregistrées à l’étape précédente.

5. Lorsque votre banque confirme la transaction, prenez une photo de la confirmation bancaire pour preuve. Assurez-vous que la photo s’affiche :

   • Date à laquelle le paiement de transfert électronique s’est produit.
   • Compte bancaire Microsoft utilisé pour recevoir votre transfert électronique.
   • Montant du transfert, indiqué dans la devise correcte.
   • Votre ID de commande et vos numéros d’ID de partenaire .
   • ID de référence de la transaction.

Passez à la section suivante pour charger la preuve du transfert.

Charger la preuve d’un transfert électronique de fonds

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Si vous payez avec un transfert électronique de fonds, vous devez charger votre preuve de paiement dans l’Espace partenaires.

Si le processus de paiement n’est pas entièrement terminé dans les 30 jours suivant la date de création de votre commande, l’état de votre commande passe à expiration. Si votre commande a expiré, vous devez créer une commande directement à partir de l’Espace partenaires, mais vous n’êtes pas obligé d’envoyer à nouveau le paiement.

1. Connectez-vous à l’Espace partenaires, sélectionnez Appartenance, puis sélectionnez Offres d’appartenance.

2. Dans la page Offres d’adhésion , accédez à l’offre que vous avez achetée (Microsoft Action Pack, Pack Solutions Partner hérité ou toute autre offre). Sélectionnez Ensuite Charger la preuve de paiement.

   

3. Dans la zone Preuve de paiement , sélectionnez parcourir vos fichiers pour localiser et charger votre photo de preuve de paiement dans l’Espace partenaires.

4. Renseignez les informations contenues dans les autres zones liées à votre transfert de fonds électroniques, telles que la date de paiement, le numéro de compte payé etle numéro de référence de transaction.

   

5. Cliquez sur Enregistrer.

   Un message vous informe que votre demande a été correctement effectuée.

   

Votre achat devient généralement actif de 48 à 72 heures après que le paiement a atteint le compte bancaire de Microsoft. L’ensemble du processus peut prendre jusqu’à une semaine. Fournir les informations nécessaires dans les détails de référence de votre transfert bancaire électronique (par exemple, l’ID de commande et les numéros d’ID de partenaire ) et charger la preuve de paiement dans l’Espace partenaires pour obtenir votre paiement traité et votre offre activée plus tôt.

Passer du paiement du virement bancaire à la carte de crédit

Vous pouvez décider ultérieurement de modifier votre mode de paiement. Par exemple, vous pouvez décider d’utiliser un paiement par carte de crédit au lieu d’un virement bancaire. Il se peut aussi que vous ayez déjà un ordre de transfert bancaire non résolu créé dans le système.

Pour modifier vos préférences de paiement pour une commande existante, vous devez annuler la commande, puis la racheter à l’aide de votre mode de paiement préféré. Vous pouvez racheter l’offre après annulation sans aucune incidence, si vous répondez aux critères d’éligibilité au moment du rachat.

Pour annuler un virement bancaire existant, sans action et modifier vos préférences de paiement, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à l’Espace partenaires, sélectionnez Appartenance, puis sélectionnez Offres d’appartenance.

2. Dans la page Offres d’appartenance , sélectionnez la carte correspondante, puis sélectionnez Annuler la commande.

3. Suivez les étapes restantes pour annuler la commande :

4. Reportez-vous aux sections précédentes de cet article pour créer une commande avec différentes préférences de paiement.

Mettre à jour votre adresse de facturation

Dans le processus de renouvellement ou d’achat d’un abonnement Microsoft Action Pack ou d’un pack hérité partenaire de solutions, vous pouvez valider votre adresse de facturation.

Pour mettre à jour votre adresse de facturation, procédez comme suit :

1. Après avoir sélectionné Enregistrer, passez en revue les détails de votre achat. Si vous voyez que votre adresse doit être mise à jour, sélectionnez Mettre à jour.

2. Dans la page Profil juridique, mettez à jour votre adresse.

Pays et régions non pris en charge

Depuis le 1er juin 2024, les partenaires dans les pays et régions suivants ne peuvent plus effectuer d’achats du programme Microsoft AI Cloud Partner.

Pour les pays et régions suivants, le transfert bancaire est la seule option disponible pour le moment. L’option de carte de crédit n’est pas prise en charge.

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