Gérer l’adhésion auprès de Microsoft dans l’Espace partenaires

Rôles appropriés : administrateur partenaire du programme Microsoft AI Cloud Partner

Dans le cadre de son programme Microsoft AI Cloud Partner, Microsoft propose des avantages, des offres et des incentives aux partenaires. L’espace de travail d’appartenance dans l’Espace partenaires vous aide à gérer votre partenariat avec Microsoft.

Nous offrons plusieurs programmes pour différents types de partenaires. Grâce à votre partenariat avec Microsoft, vous accédez à tout un écosystème de ressources, notamment des licences logicielles clés et des services de support. Profitez de ces avantages dans l’espace de travail Avantages.

Voici les avantages :

• Crédits Azure.
• Services en cloud.
• Licences de produit.
• Consultation technique.
• Outils de développement.
• Avantages marketing, tels que les badges côté client disponibles à partir de Logo Builder.

Conditions préalables à la gestion de l’appartenance dans l’Espace partenaires

Pour gérer l’adhésion à l’Espace partenaires, suivez ces deux étapes :

1. Rejoignez le programme Microsoft AI Cloud Partner.
2. Vérifiez que votre compte Espace partenaires est vérifié. Lorsque vous vous inscrivez à une nouvelle offre dans l’Espace partenaires ou que vous modifiez des informations juridiques dans votre profil professionnel, Microsoft vérifie les informations que vous fournissez. Ces informations incluent le nom de votre entreprise, l’adresse de votre entreprise et les coordonnées principales.

Rôle d’utilisateur pour gérer l’espace de travail d’appartenance

Pour gérer votre adhésion à l’Espace partenaires, le rôle d’administrateur partenaire du programme Microsoft AI Cloud Partner doit vous avoir été octroyé. L’administrateur de compte de votre organisation peut vous accorder cet accès. Pour plus d’informations, consultez Rôles, autorisations et accès à l’espace de travail pour les utilisateurs.

Voici les étapes que l’administrateur de compte utilise pour octroyer le rôle d’administrateur partenaire du programme Microsoft AI Cloud Partner :

1. Connectez-vous directement à la page de gestion des utilisateurs de l’Espace partenaires .

   Ou, accédez à l’Espace partenaires, sélectionnez l’icône Paramètres (engrenage), puis sélectionnez Paramètres du compte>Gestion des utilisateurs.

2. Sélectionnez l’utilisateur pour recevoir le rôle.

3. Sélectionnez le rôle d’administrateur du partenaire partenaire microsoft AI Cloud Partner , puis sélectionnez Mettre à jour.

Offres partenaires

Microsoft propose des offres pour les partenaires avec différents modèles d’entreprise afin que vous puissiez choisir l’appartenance qui est la plus bénéfique pour votre organisation. Utilisez les sections suivantes pour explorer vos options.

Partenaire de services

Pour les partenaires de services, Microsoft propose les programmes suivants :

Partenaire ISV

Pour les partenaires dont les organisations développent des logiciels en tant que fournisseurs de logiciels indépendants (ISV), Microsoft propose les programmes suivants :

Partenaire de services de formation

Pour les partenaires de services de formation, Microsoft propose les programmes suivants :

Achat d’un package d’avantages

Après avoir décidé d’une offre particulière à acheter ou renouveler, procédez à votre paiement. En décembre 2023, les taux de change ont commencé à se mettre à jour dynamiquement au lieu d’être statiques. Ce changement a le potentiel d’entraîner des différences de prix significatives. Les prix sont maintenant répertoriés en USD avec des conversions de devises dynamiques régulières.

Si une offre implique des frais, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour gérer votre achat, qu’il s’agisse d’un achat ou d’un renouvellement :

• Effectuer un paiement : Microsoft propose deux façons d’effectuer un paiement pour l’adhésion : carte de crédit ou virement bancaire.
• Téléchargez votre facture : vous pouvez afficher et télécharger votre facture à partir de la page Factures et paiements dans l’espace de travail d’adhésion.
• Annuler votre achat : si vous souhaitez annuler votre achat, créez un ticket de support dans les 30 jours suivant votre achat. Les remboursements ne sont accordés que si les avantages fournis ne sont pas utilisés.
• Acceptez vos avantages : après avoir acheté le package d’avantages, vous devez accepter manuellement les avantages pour pouvoir continuer avec eux.

FAQ sur l’appartenance

Utilisez ces questions fréquemment posées pour en savoir plus sur les modifications apportées aux avantages du partenaire et aux achats d’adhésion.

Même après un achat réussi, mes avantages ne sont pas approvisionnés. Pourquoi ?

Les paiements par carte de crédit avec Microsoft suivent deux modes : Premier frais et post-paiement. Pour votre premier achat, la stratégie First Charge s’applique. Votre carte est facturée immédiatement et les avantages sont approvisionnés immédiatement.

À partir de votre deuxième achat, le mode Post Pay s’applique, avec facturation quotidienne. Une facture consolidée est générée le lendemain et envoyée à la banque pour confirmation. Dans ce cas, vos avantages sont provisionnés automatiquement quatre jours après votre date d’achat. Si votre paiement échoue, une bannière apparaît dans l'espace de travail des avantages ou de l'adhésion, vous invitant à régler les cotisations. Après paiement, vos avantages sont provisionnés.

Quels changements ont eu lieu le 22 janvier 2025 ?

Le 22 janvier 2025, nous avons ajouté plus de 20 licences de produits à la demande à la plupart de nos offres d’avantages. Ces licences incluent plusieurs produits Microsoft Copilot, Microsoft Defender pour point de terminaison et GitHub.

Vous pouvez exploiter les insights basés sur l’IA et l’automatisation intelligente dans Copilot pour simplifier les tâches, améliorer la créativité et optimiser l’efficacité de vos processus métier. Accédez aux packages d’avantages partenaires, aux désignations des partenaires solutions ou aux spécialisations aujourd’hui pour recevoir de nouveaux avantages dès qu’ils sont publiés en janvier. Notez que certains de ces avantages spécifiques (pas tous) sont ajoutés à vos instances actives existantes d’achats. Pour plus d’informations, téléchargez le guide des avantages.

J’étais un partenaire Microsoft Action Pack et Learning Action Pack. Quelles mesures dois-je prendre après que ces offres ne soient pas disponibles le 22 janvier 2025 ?

Pour les partenaires qui utilisent Microsoft Action Pack ou Learning Action Pack, nous vous recommandons de passer aux packages Avantages de base pour le succès des partenaires ou Avantages étendus pour le succès des partenaires. Utilisez le package qui correspond à la taille et aux besoins de votre organisation.

Je suis un ancien partenaire Silver. Quelles mesures dois-je prendre après que cette offre n’est pas disponible le 22 janvier 2025 ?

Pour les partenaires utilisant les anciens avantages Silver, nous vous recommandons de passer au package Partner Success Expanded Benefits. Ce forfait complet est conçu pour les organisations prêtes à se développer davantage et à approfondir leur partenariat avec Microsoft.

Je suis un partenaire Gold historique. Quelles mesures dois-je prendre après que cette offre n’est pas disponible le 22 janvier 2025 ?

Pour les partenaires qui utilisent les avantages Gold hérités, nous vous recommandons d’obtenir la désignation Solutions Partner. Lorsque vous devenez partenaire de solutions, vous bénéficiez d’un portefeuille d’avantages spécifiques à votre domaine. Vous recevez également un badge destiné aux clients à afficher dans vos supports marketing, ainsi que des ressources pour promouvoir votre historique de succès clients.

Mon offre est due au renouvellement, mais mon bouton de renouvellement n’est pas activé. Pourquoi ?

Votre renouvellement démarre 365 jours après l’achat initial, suivi d’une période de grâce de 30 jours. Pendant la période de grâce, vos avantages continuent sans interruption. Vous pouvez renouveler ou acheter une nouvelle adhésion si vous :

• Associez votre compte Espace partenaires à votre profil de facturation Microsoft.
• Vérifiez votre compte.
• Avez une fenêtre de renouvellement ouverte.
• Répondez aux critères de qualification applicables.

Pour plus d’informations sur la façon de répondre aux critères de renouvellement, consultez Résoudre les problèmes d’achat d’adhésion.

Mon prix d’offre a augmenté considérablement depuis le dernier achat. Pourquoi ?

Depuis décembre 2023, certains programmes ont connu des hausses de prix en raison de la mise à jour des taux de conversion des devises étrangères. Dans certains pays ou certaines régions, la différence de prix peut être significative en raison d’un ajustement unique nécessaire après des années de taux inchangés. Les prix sont maintenant répertoriés en USD avec des conversions de devises dynamiques régulières.

Mon abonnement arrive à échéance, et j’ai dépassé la période de renouvellement. Quelles sont mes options ?

Étant donné que votre fenêtre de renouvellement est fermée, vos avantages existants ont expiré. Mais vous pouvez toujours effectuer un nouvel achat. Une fois que vous avez terminé le nouvel achat, vous recevez un nouvel ensemble d’avantages et vous pouvez continuer à les échanger.

Je n’ai pas assez d’autorisations pour acheter un programme. Il donne mon nom pour obtenir des autorisations. Que dois-je faire ?

Pour gérer votre adhésion à l’Espace partenaires, le rôle d’administrateur partenaire du programme Microsoft AI Cloud Partner doit vous avoir été octroyé. Les administrateurs de compte ou les administrateurs généraux de votre organisation peuvent accorder ce rôle spécifique. Si vous êtes déjà administrateur général ou administrateur de compte, vous pouvez attribuer le rôle d’administrateur partenaire du programme Microsoft AI Cloud Partner Program à votre propre compte en suivant les instructions de la section Rôle utilisateur pour gérer l’espace de travail d’adhésion dans cet article.

Mon offre Silver ou Gold héritée est due au renouvellement, mais mon bouton de renouvellement n’est pas activé. Pourquoi ?

Ce forfait d’avantages n’est plus disponible depuis le 22 janvier 2025. Si vous avez des achats actifs, vous conservez l’accès aux avantages jusqu’à la date de fin. Toutefois, le renouvellement n’est pas possible. Nous vous recommandons d’explorer l'Offre Avantages Étendus pour le Succès Partenaires et la Désignation Partenaire Solutions, en fonction de la taille et des besoins de votre organisation.

Quelle est la durée de l’adhésion après l’achat d’une offre ?

Les adhésions durent généralement pendant un an, ainsi qu’une période supplémentaire de grâce/renouvellement de 30 jours. Passé ce délai, vous devez renouveler votre adhésion, et des frais peuvent vous être facturés. Pour bénéficier de services ininterrompus tels que les crédits Azure, Microsoft 365 ou Dynamics 365, veillez à utiliser vos avantages dès que votre achat ou renouvellement aboutit.

Je ne vois pas les détails de l’appartenance et je reçois une erreur « accès refusé ». Parfois, il me demande de me contacter pour obtenir l’autorisation. Pourquoi ?

Pour bénéficier d’un accès complet aux espaces de travail d’appartenance et d’avantages, vous devez disposer du rôle d’administrateur partenaire du programme Microsoft AI Cloud Partner dans l’Espace partenaires. Suivez les étapes de la section Rôle utilisateur pour gérer l’espace de travail d’adhésion pour obtenir l’accès. Les administrateurs de compte peuvent vous accorder cet accès. Si vous êtes administrateur de compte, vous pouvez suivre les mêmes étapes pour élever vos autorisations. Vous êtes donc parfois invité à vous contacter vous-même pour obtenir l’accès.

J’ai effectué l’achat, mais je ne peux pas trouver la facture. Il est vide lorsque je vais sur le portail Azure. Pourquoi ?

Les achats d’adhésion ont été migrés vers la nouvelle expérience commerciale à partir de janvier 2024. Vos achats sont désormais agrégés sur la pile Microsoft, et la facture est générée et facturée de manière agrégée tous les jours. Votre facture est généralement générée le lendemain. Vous pouvez ensuite voir votre facture et la télécharger le jour suivant la date d’achat.

Puis-je acheter les mêmes offres plusieurs fois ?

Vous ne pouvez acheter chaque offre qu’une seule fois. Toutefois, vous pouvez explorer et acheter d’autres offres pour accéder à plus d’avantages. Pour plus d’informations, consultez la section Offres partenaires de cet article. Notez que l’Espace partenaires ne prend pas en charge les mises à niveau, y compris la tarification au prorata des nouvelles offres.

J’ai actuellement des avantages de lancement partenaire. Puis-je effectuer une mise à niveau vers les avantages principaux de la réussite des partenaires ?

Non, l’Espace partenaires ne prend pas en charge les mises à niveau ni les tarifs au prorata des nouvelles offres. Mais vous pouvez acheter les deux offres séparément, car chacun peut être acheté une seule fois.

J’ai renouvelé mon offre en effectuant un paiement, mais mes crédits Azure, licence Microsoft 365 ou licence Visual Studio ont cessé de fonctionner. Pourquoi ?

Le renouvellement de l’adhésion n’accepte pas automatiquement les avantages. Vous devez accepter manuellement le nouvel ensemble d’avantages attribués lors du renouvellement. Pour bénéficier de services ininterrompus comme les crédits Azure, Microsoft 365 ou Dynamics 365, veillez à utiliser vos avantages dès que votre achat ou renouvellement se termine.

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