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Lorsque vous adoptez une stratégie de croissance pilotée par le produit (PLG), votre plateforme de développement interne devient l’outil principal pour l’acquisition, la rétention et l’expansion des employés. Les entreprises comme Figma et Shopify utilisent cette approche axée sur le client pour stimuler leurs produits. Mais qu’est-ce que cela a à voir avec l’ingénierie de plateforme ? L’objectif est que votre plateforme de développement interne apporte suffisamment de valeur que son adoption et son utilisation sont virales au sein de votre entreprise. Les équipes travaillant sur l’ingénierie de plateforme doivent se considérer comme des propriétaires de produits de la plateforme de développement interne, et les développeurs en tant que client final.
Inciter les développeurs à avoir des expériences délicieuses
Les clients doivent vouloir utiliser votre plateforme, mais ne doivent pas être obligés de l’utiliser. Inciter les développeurs à créer des expériences de développement agréables et en permettant aux opérateurs de collaborer facilement avec leurs homologues de développement. Une façon de vous aider à comprendre ce que vos clients internes et vos parties prenantes souhaitent ou doivent tester vos hypothèses à l’aide d’un processus de développement client .
Nous gérons comme un produit ... Notre équipe se concentre sur la réponse aux questions [équipe de développement] qui n’ont rien à voir avec le cas d’affaires de [leur application]. - Mark, responsable de l’ingénierie de plateforme, grande entreprise multinationale européenne de vente au détail
Cette citation est un excellent exemple d’une organisation d’ingénierie de plateforme avec un état d’esprit produit. Cette équipe crée des outils et des fonctionnalités dont les développeurs ont besoin et veulent qu’ils puissent gérer la sécurité opérationnelle, la conformité et d’autres exigences critiques. Ces exigences ne sont pas directement liées à la raison pour laquelle l’équipe de développement a été initialement formée. Au lieu de cela, ces outils sont la colle critique entre le développement et les opérations.
Mesurer la réussite avec des métriques de vitesse, de qualité et d’authentification
Lorsque vous commencez votre parcours d’ingénierie de plateforme, vous devez établir des métriques cohérentes que vous utilisez pour vous assurer que votre plateforme est efficace et vous aide à conserver vos talents. Vous devez définir un moyen de mesurer la réussite avec les données.
Vous devez mesurer la façon dont votre plateforme vous aide à accélérer (le temps de fournir de la valeur métier), la qualité des produits et la facilité d’utilisation de la plateforme. Vous souhaiterez également déterminer si vos clients internes ne sont pas seulement satisfaits, mais prospères. Les informations que vous distillez à partir des métriques que vous collectez peuvent vous aider à orienter votre prochain ensemble d’investissements. Les métriques de rétention et d’utilisation des capacités peuvent ensuite vous aider à déterminer la quantité d’investissements spécifiques affectées par vos nombres globaux.