Planification et préparation à Microsoft Copilot Studio dans la 1re vague de lancement 2024

Aperçu

Microsoft Copilot Studio (anciennement Power Virtual Agents) étend Microsoft Copilot dans Microsoft 365 et crée des copilotes personnalisés pour des scénarios internes et externes. Avec Copilot Studio, les créateurs peuvent concevoir, tester et publier des copilots à l’aide du canevas de création complet. Les makers peuvent facilement créer des conversations génératives basées sur l’IA, donner un meilleur contrôle aux réponses pour les copilotes existants et accélérer la productivité grâce à des flux de travail automatisés spécifiques.

La création d’extensions pour Microsoft Copilot pour Microsoft 365 est une fonctionnalité native de Copilot Studio. En quelques minutes, un créateur peut créer une rubrique à l’aide de l’IA générative, décrire comment la rubrique est utilisée et les fonctionnalités qu’elle offre, et la publier sur Microsoft Copilot, le tout dans le cadre des contrôles de gouvernance Microsoft 365.

Les fonctionnalités d’IA de Microsoft Copilot Studio effectuent automatiquement des tâches pour vos utilisateurs. En tant que créateur de copilote, vous exposez simplement au copilote vos API clientes, vos flux Power Automate spécifiques à l’entreprise ou d’autres actions. Le copilote comprend la demande de l’utilisateur, effectue une recherche dans sa bibliothèque d’actions et identifie les actions qui répondent à la demande. Il assemble et enchaîne ces actions entre elles. Si le copilote a besoin de plus d’informations pour compléter la demande, il invite l’utilisateur à fournir ces informations.

Microsoft Copilot Studio s’intègre et fonctionne avec les GPT personnalisés d’OpenAI. Cette intégration apporte la puissance de ces modèles dans les outils que vous utilisez pour créer ou étendre des Copilots. Les entreprises peuvent facilement importer et configurer leurs modèles GPT à partir de la boutique OpenAI pour leurs Copilots. Le Copilot sélectionne et appelle les bons modèles dans le bon ordre. Il utilise les modèles basés sur la requête de l’utilisateur final et orchestre ces modèles avec d’autres blocs de construction Copilot. Microsoft Copilot Studio inclut également des modèles AI Builder ainsi que de nouvelles fonctionnalités de commande et de plugin. Grâce à ces fonctionnalités, les auteurs de copilotes et de plug-ins peuvent extraire des données de sources externes à l’aide de nombreux connecteurs Power Platform. Cet accès aux données permet des réponses d’IA plus précises et spécifiques au contexte. La création d’invites permet aux auteurs de concevoir, de créer et de tester des invites d’IA génératives. Les créateurs peuvent enregistrer des suggestions pour faciliter la réutilisation, l’archivage ainsi que les améliorations futures. Les invites enregistrées prennent en charge les pratiques de déploiement et les mises à jour sécurisées d’Application Lifecycle Management (ALM). Les plug-ins Copilot invoquent des invites.

La 1re vague de lancement 2024 comprend :

• Fonctionnalités natives pour l’extension de Microsoft Copilots
• Prise en charge de l’IVR avec Dynamics 365 Customer Service
• Disponibilité générale pour les actions génératives et les géo-expansions aux Émirats arabes unis et en Allemagne
• Fonctionnalités de gestion du cycle de vie des logiciels, y compris l’importation et l’exportation au niveau de la rubrique et le contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC)
• Améliorations de la gouvernance et de l’administration, y compris des contrôles de gestion de l’IA plus granulaires, des journaux d’audit dans Microsoft Purview et des contrôles spécifiques sur l’affichage des transcriptions

Mises à jour de la 1re vague de sortie de Microsoft Copilot Studio 2024

Domaines d’investissement

Copilot et innovation IA
Microsoft Copilot Studio ouvre la voie à l’utilisation de l’IA pour créer des réponses claires et appropriées aux questions et problèmes de vos utilisateurs. Copilot Studio combine les dernières technologies d’IA générative avec des modèles GPT pour créer davantage d’agents conversationnels.

La fonctionnalité de réponses génératives de Microsoft Copilot Studio vous permet de spécifier des sources internes et externes existantes qu’un agent peut utiliser pour répondre aux questions d’un utilisateur. Cette capacité utilise l’IA pour créer intelligemment des réponses entièrement conversationnelles aux requêtes de vos utilisateurs sans vous obliger à créer manuellement des sujets individuels pour chaque possibilité.

Les actions génératives créent dynamiquement des conversations en utilisant l’IA pour trouver et connecter les bons plugins en temps réel. Les makers mettent en place leur agent avec les bons plugins. Ensuite, avec l’IA générative, le système décide automatiquement quels plugins utiliser, quelles informations il a besoin de l’utilisateur et comment guider la conversation et exécuter les plugins jusqu’à ce qu’il termine la demande.

Création de base
Lorsque vous créez un agent avec Microsoft Copilot Studio, vous utilisez le canevas de création à faible code. Vous pouvez choisir la façon dont les sujets interagissent, le déroulement de la conversation et la sensation de l’expérience.

Vous pouvez tester l’agent sans le déployer lorsque vous effectuez une modification. La solution comprend des rubriques de cours qui vous guident tout au long de la création de rubriques, des scénarios simples aux scénarios complexes, ainsi que des rubriques système par défaut. Vous pouvez choisir la langue de votre copilote. Utilisez des variables et des entités pour aider votre agent à mieux comprendre les utilisateurs. Ajoutez du contenu riche pour rendre votre agent plus accessible et plus facile à utiliser.

Service, runtime et gouvernance
Microsoft Copilot Studio est un système sécurisé, hautement disponible et à grande échelle que vous pouvez utiliser pour fournir des agents à vos employés, à d’autres entreprises et à vos clients. Avec Copilot Studio, vous pouvez créer et étendre des agents, tous exécutés dans le service Copilot Studio.

Vous pouvez accéder à Copilot Studio dans le monde entier et dans les Clouds de la communauté gouvernementale. Le service s’intègre à Power Platform et au centre d’administration Power Platform, qui fournit un guichet unique pour les besoins de gouvernance de votre organisation. Cette intégration garantit que les entreprises peuvent faire confiance aux fabricants pour créer et déployer des agents en toute sécurité tout en protégeant les données de l’entreprise.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement de Microsoft Copilot Studio ci-dessous :

Pour les administrateurs d’application

Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.

Fonctionnalités à activer par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.

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