Planification et préparation à Microsoft Copilot Studio dans la 2e vague de lancement 2024

Aperçu

Utilisez Microsoft Copilot Studio pour étendre Microsoft Copilot à Microsoft 365 et créer des copilotes personnalisés pour des scénarios internes et externes. Avec Copilot Studio, vous pouvez concevoir, tester et publier des copilots à l’aide du canevas de création complet. Vous pouvez facilement créer des conversations génératives basées sur l’IA, offrir un meilleur contrôle des réponses aux copilotes existants et accélérer la productivité grâce à des flux de travail automatisés spécifiques.

Grâce à l’expérience de première exécution de Microsoft Copilot Studio, vous pouvez facilement décrire votre copilote, fournir des sources de données et créer instantanément la base d’un copilote conversationnel compétent. À partir de là, vous pouvez ajouter des sujets, des actions et des sources de données supplémentaires. Vous pouvez affiner le comportement de votre copilote et le publier sur différents canaux pris en charge par Copilot Studio. La création d’extensions pour Microsoft Copilot pour Microsoft 365 est une fonctionnalité intégrée de Copilot Studio. En quelques minutes seulement, vous pouvez créer un copilote ou une action, décrire comment l’utiliser et les fonctionnalités qu’il offre, et le publier sur Microsoft Copilot, le tout dans le cadre des contrôles de gouvernance de Microsoft 365.

Les fonctionnalités d’IA de Microsoft Copilot Studio effectuent automatiquement des tâches pour vos utilisateurs. En tant que créateur de copilote, vous exposez simplement au copilote vos API clientes, vos flux Power Automate spécifiques à l’entreprise ou d’autres actions. Le copilote comprend la demande de l’utilisateur, effectue une recherche dans sa bibliothèque d’actions et identifie les actions qui répondent à la demande. Il assemble et enchaîne ces actions entre elles. Si le copilote a besoin de plus d’informations pour compléter la demande, il invite l’utilisateur à fournir ces informations.

Microsoft Copilot Studio s’intègre et fonctionne également avec les GPT personnalisés d’OpenAI, apportant la puissance de ces modèles dans les outils que vous utilisez pour créer ou étendre des copilotes. De plus, Microsoft Copilot Studio inclut des modèles AI Builder et de nouvelles capacités de génération d’invitations et de plugins. Grâce à ces fonctionnalités, les auteurs de copilotes et de plug-ins peuvent extraire des données de sources externes à l’aide de nombreux connecteurs Power Platform. Cette approche permet à l’IA de fournir des réponses plus précises et spécifiques au contexte. La création d’invites permet aux auteurs de concevoir, de créer et de tester des invites d’IA génératives. Les créateurs peuvent enregistrer des invites pour les réutiliser, les archiver et les améliorer ultérieurement. Les invites enregistrées supportent les pratiques de gestion du cycle de vie des applications (ALM) pour un déploiement et des mises à jour en toute sûreté. Vous pouvez invoquer des instructions dans les copilotes via des plugins.

Copilot Studio étend ses fonctionnalités de gouvernance. Il audite désormais les activités des fabricants, gère l’inventaire et offre des contrôles plus granulaires dans le centre d’administration Power Platform. Grâce à ces fonctionnalités, vous disposez de plus de moyens de vous assurer que votre organisation utilise Copilot Studio conformément à vos exigences de gouvernance.

La vague de sortie 2 pour 2024 apporte :

• Capacités natives pour étendre les copilotes Microsoft.
• Prise en charge de l’IVR avec Dynamics 365 Customer Service.
• Les actions génératives sont généralement disponibles, avec des géo-expansions aux Émirats arabes unis et en Allemagne.
• Fonctionnalités de gestion du cycle de vie des logiciels, y compris l’importation et l’exportation au niveau de la rubrique, ainsi que le contrôle d’accès en fonction du rôle (RBAC).
• Améliorations de la gouvernance et de l’administration, y compris des contrôles de gestion de l’IA plus granulaires, des journaux d’audit dans Microsoft Purview et des contrôles spécifiques sur l’affichage des transcriptions.

Mises à jour de la 2e vague de lancement 2024 de Microsoft Copilot Studio

Domaines d’investissement

Copilot et innovation IA
Microsoft Copilot Studio ouvre la voie à l’utilisation de l’IA pour créer des réponses claires et appropriées aux questions et problèmes de vos utilisateurs. Copilot Studio combine les dernières technologies d’IA générative avec des modèles GPT pour créer davantage d’agents conversationnels.

La fonctionnalité de réponses génératives de Microsoft Copilot Studio vous permet de spécifier des sources internes et externes existantes qu’un agent peut utiliser pour répondre aux questions d’un utilisateur. Cette capacité utilise l’IA pour créer intelligemment des réponses entièrement conversationnelles aux requêtes de vos utilisateurs sans vous obliger à créer manuellement des sujets individuels pour chaque possibilité.

Les actions génératives créent dynamiquement des conversations en utilisant l’IA pour trouver et connecter les bons plugins en temps réel. Les makers mettent en place leur agent avec les bons plugins. Ensuite, avec l’IA générative, le système décide automatiquement quels plugins utiliser, quelles informations il a besoin de l’utilisateur et comment guider la conversation et exécuter les plugins jusqu’à ce qu’il termine la demande.

Configuration de copilote
Lorsque vous configurez un agent, définissez toutes les options et fonctionnalités qui vous permettent de définir votre public cible. Définissez ces options pour choisir des canaux de publication, étendre les copilotes existants, gérer l’allocation des ressources entre les créateurs et les environnements, et configurer les comportements système pour l’analyse, la journalisation et la conservation des données.

Création de base
Lorsque vous créez un agent avec Microsoft Copilot Studio, vous utilisez le canevas de création à faible code. Vous pouvez choisir la façon dont les sujets interagissent, le déroulement de la conversation et la sensation de l’expérience.

Vous pouvez tester l’agent sans le déployer lorsque vous effectuez une modification. La solution comprend des rubriques de cours qui vous guident tout au long de la création de rubriques, des scénarios simples aux scénarios complexes, ainsi que des rubriques système par défaut. Vous pouvez choisir la langue de votre copilote. Utilisez des variables et des entités pour aider votre agent à mieux comprendre les utilisateurs. Ajoutez du contenu riche pour rendre votre agent plus accessible et plus facile à utiliser.

Service, runtime et gouvernance
Microsoft Copilot Studio est un système sécurisé, hautement disponible et à grande échelle que vous pouvez utiliser pour fournir des agents à vos employés, à d’autres entreprises et à vos clients. Avec Copilot Studio, vous pouvez créer et étendre des agents, tous exécutés dans le service Copilot Studio.

Vous pouvez accéder à Copilot Studio dans le monde entier et dans les Clouds de la communauté gouvernementale. Le service s’intègre à Power Platform et au centre d’administration Power Platform, qui fournit un guichet unique pour les besoins de gouvernance de votre organisation. Cette intégration garantit que les entreprises peuvent faire confiance aux fabricants pour créer et déployer des agents en toute sécurité tout en protégeant les données de l’entreprise.

Voix et IVR
L’interaction vocale est le moyen de communication le plus naturel pour les humains et reste un mode essentiel d’échanges avec un copilote. Avec Copilot Studio, les entreprises peuvent facilement créer et personnaliser des agents qui interagissent naturellement avec les clients par le biais de la voix en acceptant les entrées vocales et DTMF de la téléphonie. Il offre des capacités de synthèse vocale naturelle afin que les utilisateurs finaux puissent entendre la réponse de l’agent.

Copilot Studio offre une expérience de création sans code à pro-code pour les interactions vocales, y compris le contrôle d’intervention, les entrées DTMF simples et multiples et la détection de silence. Les entreprises peuvent créer des agents intelligents dotés de capacités qui comprennent l’intention de l’utilisateur et automatisent les transactions.

Pour les scénarios où les entreprises n’ont pas besoin de dialogues explicites, Copilot Studio fournit des capacités d’IA générative pour couvrir la longue traîne des demandes que les utilisateurs peuvent avoir.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement de Microsoft Copilot Studio ci-dessous :

Pour les administrateurs d’application

Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.

Fonctionnalités à activer par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.

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