Créez un ticket de support pour les limites d’abonnement et de service (quota), les problèmes techniques, de facturation et de gestion des abonnements pour l’abonnement spécifié.
Découvrez les conditions préalables requises pour créer un ticket de support.<br/br/><>Always appelle l’API Services et ProblemClassifications pour obtenir l’ensemble le plus récent de services et de catégories de problèmes requis pour la création de tickets de support.<br/br/><>ajout de pièces jointes n’est actuellement pas pris en charge via l’API.
Pour ajouter un fichier à un ticket de support existant, visitez la page Gérer les tickets de support dans le portail Azure, sélectionnez le ticket de support et utilisez le contrôle de chargement de fichier pour ajouter un nouveau fichier.<br/br/><>Fournir le consentement pour partager des informations de diagnostic avec la prise en charge d’Azure n’est actuellement pas pris en charge via l’API.
L’ingénieur du support Azure travaillant sur votre ticket vous contactera pour obtenir votre consentement si votre problème nécessite la collecte des informations de diagnostic à partir de vos ressources Azure.<br/br/><>creating a support ticket for on-behalf-of : Include x-ms-authorization-auxiliaire header to provide an auxiliaire token as per documentation.
Le jeton principal provient du locataire pour lequel un ticket de support est déclenché par rapport à l’abonnement, c’est-à-dire le locataire client du fournisseur de solutions cloud (CSP).
Le jeton auxiliaire provient du locataire partenaire du fournisseur de solutions cloud (CSP).
Créez un ticket de support pour les limites d’abonnement et de service (quota), les problèmes techniques, de facturation et de gestion des abonnements pour l’abonnement spécifié.
Découvrez les conditions préalables requises pour créer un ticket de support.<br/br/><>Always appelle l’API Services et ProblemClassifications pour obtenir l’ensemble le plus récent de services et de catégories de problèmes requis pour la création de tickets de support.<br/br/><>ajout de pièces jointes n’est actuellement pas pris en charge via l’API.
Pour ajouter un fichier à un ticket de support existant, visitez la page Gérer les tickets de support dans le portail Azure, sélectionnez le ticket de support et utilisez le contrôle de chargement de fichier pour ajouter un nouveau fichier.<br/br/><>Fournir le consentement pour partager des informations de diagnostic avec la prise en charge d’Azure n’est actuellement pas pris en charge via l’API.
L’ingénieur du support Azure travaillant sur votre ticket vous contactera pour obtenir votre consentement si votre problème nécessite la collecte des informations de diagnostic à partir de vos ressources Azure.<br/br/><>creating a support ticket for on-behalf-of : Include x-ms-authorization-auxiliaire header to provide an auxiliaire token as per documentation.
Le jeton principal provient du locataire pour lequel un ticket de support est déclenché par rapport à l’abonnement, c’est-à-dire le locataire client du fournisseur de solutions cloud (CSP).
Le jeton auxiliaire provient du locataire partenaire du fournisseur de solutions cloud (CSP).
Exemples
Exemple 1 : Crée un ticket de support de gestion de facturation ou d’abonnement au niveau de l’abonnement
AdvancedDiagnosticConsent : No
ContactDetailAdditionalEmailAddress :
ContactDetailCountry : USA
ContactDetailFirstName : test
ContactDetailLastName : test
ContactDetailPhoneNumber :
ContactDetailPreferredContactMethod : Email
ContactDetailPreferredSupportLanguage : en-US
ContactDetailPreferredTimeZone : Pacific Standard Time
ContactDetailPrimaryEmailAddress : test@test.com
CreatedDate : 2/22/2024 6:48:38 AM
Description : test ticket - please ignore and close
EnrollmentId :
FileWorkspaceName : 2402220010002574
Id : /subscriptions/76cb77fa-8b17-4eab-9493-b65dace99813/providers/Microsoft.Su
pport/supportTickets/test12345678
ModifiedDate : 2/22/2024 6:48:50 AM
Name : test12345678
ProblemClassificationDisplayName : Add or update VAT, tax id, PO number or profile information
ProblemClassificationId : /providers/Microsoft.Support/services/517f2da6-78fd-0498-4e22-ad26996b1dfc
/problemClassifications/3ec1a070-f242-9ecf-5a7c-e1a88ce029ef
ProblemScopingQuestion :
ProblemStartTime :
QuotaTicketDetailQuotaChangeRequest :
QuotaTicketDetailQuotaChangeRequestSubType :
QuotaTicketDetailQuotaChangeRequestVersion :
Require24X7Response : False
ResourceGroupName :
SecondaryConsent :
ServiceDisplayName : Billing
ServiceId : /providers/Microsoft.Support/services/517f2da6-78fd-0498-4e22-ad26996b1dfc
ServiceLevelAgreementExpirationTime : 2/22/2024 10:00:00 PM
ServiceLevelAgreementSlaMinute : 480
ServiceLevelAgreementStartTime : 2/22/2024 6:48:38 AM
Severity : Minimal
Status : Open
SupportEngineerEmailAddress :
SupportPlanDisplayName : Azure Support Plan - Internal
SupportPlanId : U291cmNlOkVBLFN1YnNjcmlwdGlvbklkOjc2Q0I3N0ZBLThCMTctNEVBQi05NDkzLUI2NURBQ0
U5OTgxMyxPZmZlcklkOk1TLUFaUi0wMDE1UCxTb3ZlcmVpZ25DbG91ZDpQdWJsaWMs
SupportPlanType : Azure Internal
SupportTicketId : 2402220010002574
TechnicalTicketDetailResourceId :
Title : test ticket - please ignore and close
Type : Microsoft.Support/supportTickets
Crée un ticket de support pour les limites d’abonnement et de service (quota), problèmes techniques, de facturation et de gestion des abonnements pour l’abonnement spécifié
Exemple 2 : Crée un ticket de support de quota au niveau de l’abonnement
Langue préférée de prise en charge d’Azure.
Les langues de support varient en fonction de la gravité que vous choisissez pour votre ticket de support.
En savoir plus sur gravité et réactivité d’Azure.
Utilisez le code de langue-pays standard.
Les valeurs valides sont «en-us» pour l’anglais, « zh-hans » pour le chinois, «es-es» pour l’espagnol, «fr-fr» pour le français, «ja-jp» pour le japonais, «ko-kr» pour le coréen, «ru-ru» pour le russe, «pt-br» pour le portugais, «it-it» pour l’italien, «zh-tw» pour le chinois et «de-de» pour l’allemand.
Le paramètre DefaultProfile n’est pas fonctionnel.
Utilisez le paramètre SubscriptionId lorsqu’il est disponible si vous exécutez l’applet de commande sur un autre abonnement.
Chaque service Azure a son propre ensemble de catégories de problèmes, également appelé classification des problèmes.
Ce paramètre est l’ID unique pour le type de problème rencontré.
Valeur qui indique l’urgence du cas, qui détermine à son tour le temps de réponse en fonction du contrat de niveau de service du plan de support technique que vous avez avec Azure.
Remarque : « Impact critique le plus élevé », également appelé niveau « Urgence - Impact grave » dans le portail Azure est réservé uniquement à nos clients Premium.
Il s’agit de l’ID de ressource de la ressource de service Azure (par exemple : une ressource de machine virtuelle ou une ressource HDInsight) pour laquelle le ticket de support est créé.
Cette applet de commande prend en charge les paramètres courants : -Debug, -ErrorAction, -ErrorVariable, -InformationAction, -InformationVariable, -OutBuffer, -OutVariable, -PipelineVariable, -ProgressAction, -Verbose, -WarningAction et -WarningVariable. Pour plus d’informations, consultez about_CommonParameters.