Versions du Services Hub

Vous trouverez ici toutes les mises à jour récentes du Services Hub classées par mois.

Déc 2026

✅ Documentation mise à jour

La documentation du Services Hub a été actualisée pour refléter les dernières modifications et améliorations apportées à l’ensemble de la plateforme.

🆕 Nouvelles sections ajoutées

Nous avons introduit des sections supplémentaires qui fournissent des informations plus détaillées sur les fonctionnalités et fonctionnalités clés.

🔍 Organisation et disposition améliorées

La structure de documentation a été réorganisée pour améliorer la facilité d’utilisation et la navigation plus facile.

🖼️ Visuels mis à jour

Des captures d’écran et d’autres visuels ont été mis à jour pour représenter avec précision l’état actuel du Services Hub.

Novembre 2025

• Documentation améliorée : La documentation a été actualisée pour s’aligner sur les dernières mises à jour et améliorations du produit.
• Nouveau contenu ajouté : Les sections supplémentaires couvrent désormais les principales fonctionnalités, la configuration avancée et les meilleures pratiques.
• Structure améliorée : La navigation et la disposition ont été repensées pour faciliter l’accès aux informations.
• Mises à jour visuelles : Des captures d’écran et des diagrammes ont été mis à jour pour représenter avec précision l’interface et les fonctionnalités actuelles.
• Instructions précises : Les guides pas à pas incluent désormais des explications plus détaillées pour une meilleure facilité d’utilisation.

Octobre 2025

Nouveautés

• Documentation mise à jour
  La documentation du Services Hub a été actualisée pour refléter les dernières modifications et améliorations apportées à l’ensemble de la plateforme.

• Nouvelles sections ajoutées
  Des sections supplémentaires ont été introduites pour fournir des informations plus détaillées sur les fonctionnalités et fonctionnalités clés.

• Organisation et disposition améliorées
  La structure de documentation a été optimisée pour une meilleure convivialité de l’utilisateur et une navigation plus facile.

• Visuels mis à jour
  Des captures d’écran et d’autres visuels ont été mis à jour pour représenter avec précision l’état actuel du Services Hub.

sept. 2025

Mise hors service MSA – Mise à jour de la phase 2

Le plan de retraite MSA La phase 2 a été divisée en deux parties (phase 2a et phase 2b) avec la phase 2a à compter du 13 octobre 2025.

À compter du 13 octobre 2025 (phase 2a), les espaces de travail qui n’ont actuellement pas d’authentification MSA ne seront plus en mesure d’inviter des utilisateurs MSA, et les nouveaux clients du support d’entreprise n’auront pas la possibilité d’activer MSA. Les espaces de travail qui utilisent activement MSA restent inchangés pendant cette période.

Dans la phase 2b (date TOD), l’authentification MSA est automatiquement désactivée pour tout espace de travail sur lequel MSA est activé, mais n’a pas d’utilisateurs MSA inscrits. Les utilisateurs actifs de MSA continueront de conserver l’accès jusqu’à nouvel ordre. Ces modifications permettent d’améliorer la sécurité et de réduire la dépendance aux comptes personnels.

Août 2025

Mise hors service de la connexion MSA directe pour le Services Hub et Microsoft Engage Center.

Microsoft met hors service la connexion directe à l’aide de comptes Microsoft personnels (MSA) pour les clients de support d’entreprise dans services Hub et Microsoft Engage Center. Les utilisateurs qui souhaitent toujours utiliser un compte Microsoft personnel peuvent le faire via les identités externes Microsoft Entra après la transition. Dans ce modèle, les MSAs s'authentifient en tant qu'invités gérés via l'instance Entra ID de votre organisation, ce qui garantit la conformité aux politiques de sécurité.

Pour plus d’informations sur les étapes de planification et de préparation par phases, consultez la documentation officielle :
Mise hors service de la connexion MSA directe pour Services Hub et Microsoft Engage Center

Juillet 2025

Notes de publication : mises à jour de la documentation du Services Hub

• Contenu mis à jour : la documentation a été actualisée pour inclure les dernières modifications et améliorations apportées au Services Hub.
• Nouvelles sections ajoutées : des sections supplémentaires sont désormais disponibles, offrant des informations plus détaillées sur les fonctionnalités et fonctions clés.
• Organisation et navigation améliorées : la structure et la disposition de la documentation ont été améliorées pour une expérience plus conviviale et une navigation plus facile.
• Visuels mis à jour : les captures d’écran et autres visuels ont été révisés pour refléter avec précision l’état actuel du Services Hub.

Juin 2025

Abonnements de sécurité

Gardez une longueur d’avance sur les menaces en constante évolution et protégez votre organisation avec les abonnements de sécurité du Services Hub. L’inscription vous donne accès à plus de 50 ressources utiles, notamment des notifications en temps opportun, des bulletins d’information hebdomadaires et des séances d’information dirigées par des experts, qui fournissent des mises à jour et des meilleures pratiques de sécurité essentielles. Les abonnés reçoivent des notifications par e-mail détaillées sur les mises à jour de sécurité mensuelles de Microsoft, généralement envoyées le mardi « Update Tuesday » et une semaine avant, vous assurant ainsi d’être toujours prêt pour les nouveaux développements. Le bulletin d’information hebdomadaire de sécurité vous permet de vous informer avec des résumés concis des dernières actualités de sécurité Microsoft et du secteur, tandis que des séances d’information en direct exclusives, proposées dans plusieurs langues par des professionnels de la sécurité Microsoft régionaux, fournissent des informations plus approfondies sur les sujets et annonces de sécurité importants.

Les abonnements de sécurité du Services Hub sont idéaux pour les professionnels de l’informatique chargés de protéger les environnements d’entreprise, ainsi que les passionnés de sécurité désireux de suivre le paysage de sécurité en pleine mutation. Ne manquez pas cette occasion d’améliorer vos connaissances en matière de sécurité et de rester protégé de manière proactive, accédez à la page Abonnements de sécurité et inscrivez-vous aujourd’hui.

Webinaire sur Microsoft 365 Copilot Chat

Nous sommes heureux d’annoncer la publication du webinaire sur Microsoft 365 Copilot Chat, conçu pour aider les utilisateurs à optimiser la productivité et à améliorer la collaboration par le biais d’outils pilotés par l’IA. Cette session d’information comprend des démonstrations interactives et des exemples réels, guidant les utilisateurs sous licence Microsoft 365 Copilot et sans licence sur la façon d’intégrer efficacement Copilot Chat dans leurs workflows quotidiens. Le webinaire couvre les principaux avantages tels que l’accès rapide aux informations contextuelles, la rédaction d’e-mails, la consultation de documents et l’utilisation d’explications et de ressources basées sur l’IA.

Que vous soyez un utilisateur sous licence Microsoft 365 ou un professionnel de quelque secteur que ce soit souhaitant améliorer la communication et la collaboration, ce webinaire répond aux questions courantes et clarifie les fonctionnalités de Microsoft 365 Copilot Chat par rapport à Microsoft 365 Copilot. Ne manquez pas votre chance de démarrer votre parcours d’IA : regardez le webinaire maintenant pour découvrir des stratégies pratiques afin de libérer tout le potentiel de Microsoft 365 Copilot Chat dans votre organisation.

De plus

nous avons apporté des améliorations à la documentation du Services Hub pour mieux soutenir votre expérience. Voici les nouveautés :

• Contenu mis à jour : la documentation reflète les dernières modifications et améliorations apportées au Services Hub.
• Couverture étendue : nous avons introduit de nouvelles sections qui offrent des détails approfondis sur les fonctionnalités et fonctions clés.
• Visuels actualisés : les captures d’écran et les visuels ont été mis à jour pour correspondre à l’interface et aux fonctionnalités actuelles du Services Hub.

Nous nous engageons à rendre notre documentation aussi complète et conviviale que possible. Si vous avez des commentaires ou des suggestions, faites-nous savoir !

Mai 2025

La migration du forum Idées est terminée.

La migration du forum idées est terminée. Pour plus d’informations, consultez les Commentaires sur le Microsoft Services Hub.

Lancement le 26 mai : fonctionnalité Notes sur l’état d’intégrité des cas

Nous sommes ravis d’annoncer le retour de la fonctionnalité Notes sur l’état d’intégrité des cas, qui avait été abandonnée en mars 2025 suite à une annonce en janvier 2025. Votre représentant Microsoft peut ajouter des notes aux demandes de support qui fournissent des mises à jour sur l’intégrité ou l’état de la demande. Ces notes sont visibles dans les vues Gérer les demandes de support et Détails des demandes de support individuelles.

Avril 2025

Migration du forum Idées

Le forum Idées migre vers un nouvel emplacement au cours du mois suivant. Pendant la migration, les idées existantes ne seront pas disponibles temporairement, mais les utilisateurs peuvent continuer à ajouter de nouvelles idées. Une annonce de suivi sera partagée une fois la migration terminée.

Les idées qui seront migrées conservent les données suivantes :

• Date de création
• Catégorie (fonctionnalité du Services Hub)
• Titre de l’idée
• Corps de texte de l’idée
• Nombre de votes
• Réponse de l’entreprise
• Statut

Les données suivantes ne migrent pas :

• Créateur (identité de l’utilisateur qui a créé l’idée)
• Votes individuels (enregistrement du vote d'une personne donnée en faveur d'une idée donnée)
• Commentaires (commentaires individuels et nombre de commentaires)
• Évaluation de la fonctionnalité
• Mise en forme du texte dans le corps de l’idée et la réponse de l’entreprise

Mars 2025

Lancement d’une nouvelle fonctionnalité d’exportation

En vue de la mise hors service prévue des fonctionnalités de support, annoncée en janvier, nous avons remplacé l’une des principales fonctionnalités couramment utilisées par les clients. La fonctionnalité d’exportation des données actuellement disponible dans la page du support sera mise hors service le 7 avril 2025. La nouvelle fonctionnalité de données d’exportation est disponible depuis le 24 mars 2025, et est désormais accessible dans la page Gérer les demandes de support. Pour plus d’informations, consultez Gérer les demandes de support | Microsoft Learn

Février 2025

Évaluation à la demande : migration d’une application d’évaluation d’Azure AD vers Microsoft Graph

Technologies concernées

• Azure Active Directory (Entra ID)
• SharePoint en ligne
• Échange en ligne

Nous sommes heureux d’annoncer une mise à jour importante concernant la migration de l’application Évaluation de Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) vers Microsoft Graph pour les technologies mentionnées précédemment. Ce changement est essentiel pour améliorer le processus d’authentification et garantir une expérience utilisateur plus fluide avant le déclassement de l’application Microsoft Azure Active Directory (Azure AD).

Appel à l’action

Si vous utilisez actuellement les technologies concernées (Azure Active Directory (Entra ID), SharePoint Online ou Exchange Online, suivez le processus de migration pour garantir une transition fluide. Reportez-vous aux étapes détaillées et aux instructions fournies ici.

Janvier 2025 - Mise à jour le 21 février 2025

Les remarques sur l’état d’intégrité de l’incident associées à chaque demande de support visible dans la page Gérer les demandes de support et les détails de chaque demande de support ont été supprimés pour les incidents UE dans le cadre de l’engagement de Microsoft envers la limite de données de l’UE. Cette fonctionnalité sera abandonnée pour tous les incidents à la mi-mars. Nous continuerons à trouver des solutions conformes pour aider nos clients à suivre leurs demandes de support Microsoft actives. Plusieurs options relatives à l’état de l’incident sont toujours disponibles dans les pages de support du Services Hub, ainsi que dans Open Canvas.

La section Historique de support réactif de la page Support, Historique des demandes de support, sera retirée à la mi-mars 2025. Services Hub Open Canvas offre des fonctionnalités similaires avec une flexibilité supplémentaire et plus de points de données. Nous travaillons également à rétablir la fonctionnalité d’exportation pour les clients dans la page Gérer toutes les demandes de support avant de retirer la section Historique des demandes de support réactif. N’hésitez pas à utiliser nos mécanismes de commentaires pour nous informer des fonctionnalités supplémentaires dont vous avez besoin que nous ne puissions pas déjà couvrir.