Prise en charge de la localisation de l’auto-assistance

Background

Nous sommes heureux d’introduire la localisation dans le cadre du lancement de la fonctionnalité d’auto-assistance du Microsoft Engage Center.

Dans la nouvelle plateforme Microsoft Engage Center (Services Hub), nous adoptons l’infrastructure Ibiza pour fournir une localisation cohérente entre les plateformes. Notre première étape majeure de ce parcours est le lancement de la fonctionnalité de prise en charge de l’auto-assistance : dans le cadre du flux d’auto-assistance amélioré, vous pouvez désormais afficher le contenu localisé dans les principales langues prises en charge par Ibiza. À mesure que nous lancerons de nouvelles fonctionnalités dans le Microsoft Engage Center, nous garantirons une localisation cohérente lors de l’ajout de chacune d’entre elles à la plateforme.

Vous pouvez afficher le processus de création de demande de support d’auto-assistance amélioré dans votre langue locale (si prise en charge) en accédant aux paramètres et en sélectionnant votre langue et région dans les menus déroulants, puis en suivant les étapes pour ouvrir une nouvelle demande de support.

Langues prises en charge

Microsoft Engage Center offre l’expérience de création de demande de support d’auto-assistance améliorée dans 19 langues :

• Chinois (simplifié)
• Chinois (traditionnel)
• Tchèque
• Néerlandais
• Anglais
• Français
• Allemand
• Hongrois
• Indonésien
• Italien
• Japonais
• Coréen
• Polonais
• Portugais (Brésil)
• Portugais (Portugal)
• Russe
• Espagnol
• Suédois
• Turc

Changer votre langue et région

1. Connectez-vous au Microsoft Engage Center, puis sélectionnez l’icône Paramètres en haut de la page.

   

2. Sélectionnez la section Langue + région dans le menu latéral.

   

3. Sélectionnez la Langue souhaitée dans la liste déroulante.

   

4. Sélectionnez le format régional souhaité dans la liste déroulante.

   

5. Sélectionnez le bouton bleu intitulé Appliquer pour enregistrer et appliquer vos modifications.

   

6. Lorsqu’une boîte vous demandant si vous êtes sûr de vouloir appliquer les modifications s’affiche, sélectionnez le bouton bleu intitulé OK.

   

7. Lorsque les paramètres sont correctement mis à jour, le site est rechargé et vous place dans la page Paramètres principale du Microsoft Engage Center.