Résoudre les problèmes d’installation et de mise à niveau pour SQL Server Management Studio

s’applique à :SQL ServerAzure SQL DatabaseAzure SQL Managed InstanceAzure Synapse Analytics

Ce guide de résolution des problèmes comprend des instructions pas à pas pour résoudre les problèmes courants liés à l’installation et à la mise à niveau de SQL Server Management Studio (SSMS).

Installations ou mises à jour en ligne

Essayez les résolutions possibles suivantes qui s’appliquent à un problème d’installation en ligne classique dans l’ordre.

1. Vérifiez si le problème est un problème connu

La première chose à vérifier est de savoir si le problème que vous rencontrez est un problème connu avec visual Studio Installer que Microsoft travaille sur la résolution.

Pour voir s’il existe une solution de contournement à votre problème, consultez les problèmes connus dans SQL Server Management Studio.

2. Essayez de réparer SSMS

Essayez de réparer votre installation. Il peut résoudre de nombreux problèmes de mise à jour courants.

3. Supprimer le dossier du programme d’installation (problèmes de mise à jour)

Si vous rencontrez un problème lors de la mise à jour, essayez de supprimer le dossier Visual Studio Installer, puis réexécutez le programme d’installation. Cette opération réinstalle les fichiers Visual Studio Installer et réinitialise les métadonnées d’installation.

1. Fermez l'installateur Visual Studio.

2. Supprimez le dossier Visual Studio Installer. En règle générale, le chemin d’accès au dossier est C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.

3. Exécutez le programme d’amorçage de SSMS. Vous trouverez peut-être le programme d’amorçage dans votre dossier Téléchargements avec le nom de fichier vs_SSMS.exe. Vous pouvez également télécharger le programme d’amorçage à partir de la page d’installation pour SSMS. Ensuite, exécutez l’exécutable pour réinitialiser vos métadonnées d’installation.

4. Réessayez d’installer ou de mettre à jour SSMS. Si le programme d’installation continue d’échouer, signalez le problème au support.

4. Signaler le problème au support

Dans certains cas, lorsqu’il existe des fichiers endommagés, des problèmes peuvent nécessiter une résolution des problèmes au cas par cas.

Procédez comme suit pour soumettre le problème au support Microsoft :

1. Collectez vos journaux d’installation. Consultez Collecte des journaux d'installation pour le support Microsoft pour plus de détails.

2. Ouvrez Visual Studio Installer, puis choisissez Signaler un problème pour ouvrir l’outil Commentaires.

3. Cette étape ouvre le site de la Communauté des développeurs et vous oblige à vous connecter.

4. Donnez un titre à votre rapport de problème et fournissez les détails pertinents. Consultez Collecter les journaux d’installation pour le support Microsoft pour obtenir les journaux d’installation de Visual Studio Installer et les ajouter ensuite en tant que pièce jointe au rapport de problème.

5. Choisissez Soumettez.

5. Supprimer tous les fichiers d’installation de SSMS

En dernier recours, vous pouvez supprimer tous les fichiers d’installation de SSMS et informations sur le produit :

1. Supprimez tout avec InstallCleanup.exe.

2. Réexécutez le programme d’amorçage SSMS. Vous pouvez trouver le programme d’amorçage dans votre dossier Téléchargements avec un nom de fichier vs_SSMS.exe. Vous pouvez également télécharger le programme d’amorçage à partir de la page d’installation.

3. Essayez de réinstaller SSMS.

Disposition réseau ou installations hors connexion

Pour résoudre les problèmes liés à une installation réseau , consultez Codes d’erreur ou Résoudre les erreurs liées au réseau lorsque vous installez ou utilisez Visual Studio.

Collecter les journaux d’installation pour le support Microsoft

Si vous contactez le support Microsoft, vous serez peut-être invité à collecter les journaux d’installation à l’aide de l’outil de collecte de journaux Microsoft Visual Studio et .NET Framework. L’outil de collecte de journaux collecte les journaux d’installation de tous les composants installés par SSMS et Visual Studio, y compris .NET Framework. L’outil de collecte collecte également des informations sur l’ordinateur, un inventaire Windows Installer et les informations du journal des événements Windows pour Visual Studio Installer, Windows Installer et restauration du système.

Pour collecter les journaux, effectuez les étapes suivantes :

1. Téléchargez l’outil à partir de https://aka.ms/vscollect.

2. Ouvrez une invite de commandes d’administration.

3. Exécutez collect.exe dans le dossier où vous avez enregistré l’outil.

L’outil doit être exécuté sous le même compte d’utilisateur que celui sous lequel l’installation ayant échoué a été exécutée. Si vous exécutez l’outil à partir d’un autre compte d’utilisateur, définissez l’option -user:<name> pour spécifier le compte d’utilisateur sous lequel l’installation a échoué. Exécutez collect.exe -? à partir d’une invite de commandes d’administrateur pour plus d’options et d’informations d’utilisation.

L’outil génère un fichier vslogs.zip dans votre dossier %TEMP%, généralement à C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Signalez des problèmes de produit à nous à l’aide de l’outil Signaler un problème qui apparaît à la fois dans Visual Studio Installer et dans l’IDE SSMS.