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Résolvez les problèmes courants sur les appareils Surface Hub exécutant salles Teams sur Windows.
Les problèmes courants sont répertoriés dans le tableau suivant, ainsi que les solutions de contournement potentielles.
| Problème | Description | Solution de contournement |
|---|---|---|
| Microphone non utilisable sur les appareils Surface Hub 2S et Hub 3 | L’incompatibilité du pilote audio hub avec un nouvel objet APO (Voice Clarity Audio Processing Object) introduit dans Windows 24H2 (build 26100.5074 ou ultérieure) a provoqué l’inutilisation du microphone et le blocage à 0 % de volume. | Pour résoudre ce problème : 1. Lancer le Gestionnaire de périphériques 2. Développer la catégorie Objets de traitement audio 3. Cliquez avec le bouton droit sur Voice Clarity, puis sélectionnez Désinstaller l’appareil 4. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez l’option Pour tenter de supprimer le pilote de cet appareil Le problème APO (AudioProcessingObject - 10.0.26100.5074) n’est plus proposé aux appareils Surface Hub sur Windows Update et ne sera pas réinstallé. |
| Appareil Surface Hub 2S répertorié dans une catégorie incorrecte dans le Centre d’administration Teams | Après avoir migré votre Surface Hub 2S vers le Salles Microsoft Teams sur la plateforme Windows, il apparaît toujours dans la section Surface Hubs (hérité) du Centre d’administration Teams. | Dans le Centre d’administration Teams, accédez à Appareils Teams>Surface Hubs (hérité), sélectionnez les appareils appropriés, puis cliquez sur « Supprimer » dans la barre d’action en haut. Les appareils se réinscriront automatiquement, puis s’affichent dans la catégorie salles Teams sur Windows. |
| L’appareil Surface Hub 2S a un objet Intune « obsolète » | Si votre Hub 2S était inscrit à Intune avant la migration vers le Salles Microsoft Teams sur la plateforme Windows, l’enregistrement d’appareil Windows 10 précédent existe toujours dans Intune. | Dans le Centre d’administration Intune, accédez à Appareils>Tous les appareils, puis identifiez les objets d’appareil obsolètes en fonction de vos conventions de nommage d’appareil établies et d’un numéro de build de système d’exploitation contenant 19045 (pour Windows 10 Collaboration). Vous pouvez supprimer chaque objet de ce type, car il ne correspond plus à l’appareil migré, qui serait basé sur Windows 11 et s’afficher avec son propre objet d’appareil s’il était inscrit dans Intune. |
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