Intégrer des agents autonomes dans l’entreprise
Dans cette section, vous allez découvrir comment transformer les processus et stimuler l’innovation à l’aide d’agents autonomes dans l’entreprise. En examinant des cas d’utilisation réels et les composants clés de Copilot Studio, vous pouvez bénéficier d’insights sur le pouvoir de transformation des agents pilotés par l’IA. Par conséquent, vous pouvez appliquer leurs capacités dans votre organisation pour apporter innovation et efficacité.
Explorer un cas d’utilisation réel
Vous pouvez déployer des agents autonomes dans une entreprise pour améliorer diverses fonctions de département. Les exemples suivants décrivent comment utiliser un agent autonome dans plusieurs fonctions d’une entreprise :
- Intégration RH : automatisez les processus de recrutement et d’intégration des collaborateurs.
- Gestion informatique : rationalisez les demandes de service informatique et les tâches de gestion.
- Service client : améliorez le support client et l’efficacité des interactions.
- Opérations de back-office : optimisez les fonctions administratives et de support.
- Génération de ventes : améliorez la génération de prospects et les processus de vente.
Composants clés de Copilot Studio
Avant de créer des agents autonomes, il est important de comprendre les éléments de base de Copilot Studio pour exploiter ses fonctionnalités. Le tableau suivant comprend les composants clés de Copilot Studio :
| Composant | Fonctionnalités clés |
|---|---|
| Connaissances | Permet à l’agent de fournir des instructions à l’agent afin qu’il réponde à l’aide de documents prédéfinis, de FAQ ou de sources de données externes. |
| Rubriques | Gère les flux de conversation en définissant les intentions, les déclencheurs et les réponses aux requêtes utilisateur. |
| Actions | Définit ce que l’agent peut faire, comme déclencher une action ou un flux de travail, appeler une API, envoyer un e-mail ou s’intégrer à des systèmes externes pour déclencher un flux de travail externe. |
| Déclencheurs | Points de départ basés sur des événements qui lancent un flux automatisé, permettant de définir des conditions spécifiques activant des actions spécifiques. |
| Activité | Suit et enregistre les interactions, offrant ainsi de la visibilité sur l’engagement utilisateur avec l’agent. |
| Analyse | Fournit des insights et des indicateurs de performance sur l’utilisation, l’efficacité et les interactions utilisateur de l’agent. |
| Canaux | Configure les options de déploiement, ce qui permet à l’agent d’être accessible sur diverses plateformes telles que Microsoft Teams ou des sites web internes et externes. |
Étapes suivantes
Dans cette unité, vous avez exploré des cas d’utilisation réels ainsi que des composants de Copilot Studio pour commencer à créer votre premier agent autonome. Vous allez maintenant appliquer l’un des cas d’utilisation pour créer un agent à l’aide de Copilot Studio.