Compétences existantes en matière de produits et de plateformes

Un architecte de solution doit être au courant des technologies périphériques, en plus des applications directement ciblées. La liste suivante décrit les technologies et applications qu’un architecte de solution doit connaître lors de l’implémentation de Microsoft Power Platform et d’applications Dynamics 365. Cette liste est incomplète et changera au fil du temps, mais il s’agit d’une référence pour les architectes de solutions. En général, un architecte s’intéresse à une ou deux de ces technologies et applications, mais doit connaître chacune d’elles pour réussir.

Microsoft Power Platform

Microsoft Power Platform est une plateforme d’applications métier qui permet de prendre en charge et d’étendre Microsoft 365, Dynamics 365 et Azure, ainsi que des services et applications autres que Microsoft. Microsoft Power Platform offre une automatisation low-code, des applications pilotées par les données exploitables et une logique métier personnalisable qui peut améliorer les processus métier, les systèmes et les flux de travail. En plus de l’automatisation low-code, les développeurs professionnels peuvent utiliser du code pour étendre davantage les capacités de la plateforme.

Power BI

Les données sont partout. Power BI permet aux utilisateurs d’exploiter ces données en insights exploitables. Power BI se connecte à des centaines de sources de données à l’aide de connecteurs standard et à des sources de données presque illimitées grâce à des connecteurs personnalisés. Power BI propose des tableaux de bord et des vignettes pour créer des visualisations à l’aide d’outils de bureau et basés sur un navigateur. Les vignettes Power BI peuvent être intégrées à Power Apps et Power Apps peut être intégré aux tableaux de bord Power BI.

Power Apps

Les applications Power Apps sont des applications pilotées par modèle et des applications canevas. Les applications pilotées par modèle commencent par les données, en particulier le modèle de données. Les applications canevas utilisent certainement des données, mais commencent par créer l’expérience utilisateur sur un canevas.

Avec les applications canevas, vous pouvez concevoir et créer une application métier à partir d’un canevas dans Microsoft Power Apps sans écrire de code dans un langage de programmation traditionnel tel que C#. Concevez l’application en faisant glisser et déplacer des éléments sur un canevas.

La conception d’application pilotée par modèle est une approche axée sur les composants pour le développement d’applications. La conception d’une application pilotée par modèle ne nécessite pas de code et les applications que vous créez peuvent être simples ou complexes. Contrairement au développement d’applications canevas, où le concepteur a un contrôle total sur la présentation de l’application, avec les applications pilotées par modèle, une grande partie de la disposition est déterminée pour vous et largement désignée par les composants que vous ajoutez à l’application.

Power Pages

Microsoft Power Pages est une plateforme SaaS (Software as a Service) sécurisée, de qualité professionnelle et low-code dédiée à la création, l’hébergement et l’administration de sites web d’entreprise externes et modernes. Que vous soyez un créateur « low-code » ou un développeur professionnel, Power Pages vous permet de concevoir, configurer et publier rapidement des sites web qui fonctionnent de manière fluide sur différents navigateurs web et appareils. Power Pages vous offre des modèles riches et personnalisables, une expérience visuelle fluide grâce à un studio de conception repensé et un centre d’apprentissage intégré pour créer rapidement des sites qui répondent aux besoins uniques de votre entreprise.

Power Pages est le nouveau membre de la famille Microsoft Power Platform. Avec Power Pages, vous pouvez créer des sites à l’aide des mêmes données métier partagées stockées dans Microsoft Dataverse que celles qui vous permettent de créer des applications, flux de travail, copilotes, états et analyses avec d’autres composants Power Platform de votre organisation.

Power Automate

Power Automate démocratise l’automatisation intelligente en permettant à chacun, des utilisateurs finaux aux spécialistes à la pointe de la technologie, de créer facilement des flux automatisés. Il associe l’automatisation basée sur l’IU à l’automatisation basée sur l’API. Avec Power Automate, les utilisateurs avertis et les développeurs de code élevé peuvent intégrer l’automatisation dans leurs applications métier.

Connecteurs de données

Les données sont au cœur de la plupart des applications, y compris celles que vous créez dans Power Apps. Les données sont stockées dans une source de données et vous importez ces données dans votre application en créant une connexion. La connexion utilise un connecteur spécifique pour parler à la source de données. Microsoft Power Platform dispose de connecteurs pour de nombreux services populaires et sources de données locales, notamment SharePoint, SQL Server, Microsoft 365, Salesforce et X. Un connecteur peut fournir des tables de données ou des actions. Certains connecteurs fournissent uniquement des tables. Certains proposent uniquement des actions, tandis que d’autres proposent les deux. Votre connecteur peut être un connecteur standard ou personnalisé.

AI Builder

Certaines organisations n’emploient pas de scientifiques des données. Avec AI Builder, vous pouvez fournir de l’intelligence artificielle à toutes les organisations pour leur permettre de mieux comprendre les données dont elles disposent déjà. AI Builder propose des modèles pré-formés et pouvant être formés. AI Builder nécessite Dataverse pour fonctionner et est disponible uniquement avec Power Apps et Power Automate.

Microsoft Dataverse

Dataverse vous permet de stocker et gérer les données utilisées par les applications métier. Les données à l’intérieur de Dataverse sont stockées dans un ensemble d’entités. Dataverse comprend un ensemble de base d’entités standard qui couvrent des scénarios classiques, mais vous pouvez également créer des entités personnalisées dédiées à votre organisation.

Microsoft Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio améliore la satisfaction client et collaborateur, réduit les coûts de support et augmente la productivité des collaborateurs grâce à la puissance de l’IA. Autonomisez les utilisateurs métier en leur fournissant une solution conviviale pour créer et gérer des copilotes sans devoir écrire du code. Microsoft Copilot Studio basé sur SaaS tire parti de la flexibilité et de l’évolutivité de Microsoft Power Platform avec la puissance de l’IA pour fournir une solution extensible et personnalisable adaptée à tout scénario de service client.

Applications pilotées par modèle Dynamics 365

Les applications pilotées par modèle Dynamics 365 sont issues de Customer Relationship Management (CRM). Ces applications Dynamics 365 sont des applications pilotées par modèle sur la plateforme Dataverse.

• Dynamics 365 Sales : vous permet d’établir des relations solides avec vos clients, d’effectuer des actions basées sur les informations et de remporter des opportunités plus rapidement. Utilisez Dynamics 365 Sales pour assurer le suivi de vos comptes et contacts, développer vos ventes du prospect à la commande, créer des garanties de vente, créer des listes et des campagnes marketing, et même effectuer le suivi des cas de service associés à des comptes ou des opportunités spécifiques.

• Dynamics 365 Customer Service : vous permet de gagnez des clients à vie. Nouez d’excellentes relations avec les clients en vous concentrant sur la satisfaction optimale des clients avec les applications Customer Service. Customer Service propose de nombreux outils et fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour gérer les services que vous proposez aux clients.

• Dynamics 365 Field Service : vous aide à fournir un service sur site aux clients. L’application associe l’automatisation des flux de travail, les algorithmes de planification et la mobilité pour faciliter le succès de la main-d’œuvre mobile lorsqu’elle est sur site avec les clients pour résoudre les problèmes.

• Dynamics 365 Customer Insights - Journeys : est une application d’automatisation du marketing permettant de transformer les prospects en relations d’affaires. L’application est simple, fonctionne facilement avec Dynamics 365 for Sales et intègre le décisionnel. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vous permet de créer des e-mails graphiques, partager des informations entre les équipes commerciales et marketing, etc.

Applications de finances et d’opérations

Les applications Dynamics 365 suivantes sont issues d’un progiciel de gestion intégrée (ERP) :

• Dynamics 365 Commerce : offre une solution omnicanal complète qui unifie les expériences de back-office, en magasin, de centre d’appels et numériques. Dynamics 365 Commerce vous permet de développer la fidélité à votre marque grâce à des engagements client personnalisés, d’augmenter votre chiffre d’affaires grâce à une meilleure productivité des collaborateurs, d’optimiser les opérations pour réduire les coûts et d’accroître l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement et ainsi fournir de meilleurs résultats opérationnels.

• Dynamics 365 Finance : vous permet d’automatiser et de moderniser vos opérations financières globales. Surveillez les performances en temps réel, prévoyez les futurs résultats et prenez des décisions basées sur les données pour stimuler la croissance de l’entreprise. Dynamics 365 Finance vous permet de prendre des décisions financières stratégiques avec l’intelligence artificielle, d’unifier et d’automatiser vos processus financiers et de réduire les frais d’exploitation ainsi que la complexité et les risques financiers mondiaux.

• Dynamics 365 Human Resources (anciennement connu sous le nom de Dynamics 365 Talent) : simplifie de nombreuses tâches d’archivage de routine et automatise plusieurs processus liés à la dotation en personnel de votre organisation. Ces processus incluent la rétention des collaborateurs, l’administration des avantages, la formation, les évaluations de la performance et la gestion des modifications. Il fournit également un cadre permettant au personnel des ressources humaines d’assurer une supervision appropriée.

• Dynamics 365 Supply Chain Management : vous aide à transformer vos opérations de fabrication et de chaîne d’approvisionnement. Utilisez les informations prédictives et l’intelligence de l’IA et de l’Internet des objets (IoT) à travers la gestion de la planification, de la production, du stockage, de l’entreposage et du transport pour optimiser l’efficacité opérationnelle, la qualité des produits et la rentabilité. Dynamics 365 Supply Chain Management vous permet d’innover avec des opérations de fabrication intelligentes, de moderniser la gestion des entrepôts, d’optimiser les performances de production, de maximiser la durée de vie de vos actifs et d’automatiser et de rationaliser votre chaîne d’approvisionnement.

Autres produits et services

La liste suivante décrit les autres produits et services que les architectes de solutions doivent connaître :

• AppSource : les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) créent des produits et proposent des services par le biais d’AppSource. Vous pouvez trouver une solution qui réduit le travail nécessaire pour la solution dont vous avez besoin, et avec AppSource, Microsoft vérifie les produits et services.

• Azure DevOps : associant développement (Dev) et opérations (Ops), DevOps est l’union de personnes, processus et technologies pour fournir continuellement de la valeur aux clients. Azure DevOps permet à des rôles auparavant cloisonnés (développement, opérations informatiques, ingénierie de qualité et sécurité) de se coordonner et de collaborer pour produire des produits exceptionnels et très fiables.

• Dynamics 365 Customer Insights : utilisez une plateforme de données client intuitive et flexible pour déverrouiller des informations et optimiser les expériences client personnalisées. Unifiez toutes vos données client sur toute la gamme de sources pour obtenir une vue unique des clients.

• Dynamics 365 Fraud Protection : contribue à la protection de votre entreprise de commerce électronique et vos clients contre la fraude pour réduire les coûts, augmenter les revenus et améliorer l’expérience d’achat de vos clients.

• Dynamics 365 Guides : concevez des espaces plus efficacement. Concrétisez vos conceptions physiques en toute sérénité. Avec Dynamics 365 Guides, prenez des décisions éclairées avant de passer à l’étape de création.

• Dynamics 365 Remote Assist : vous aide à travailler ensemble où que vous soyez. Permettez aux techniciens de collaborer plus efficacement à partir de différents sites avec Dynamics 365 Remote Assist sur des appareils HoloLens, Android ou iOS.

• Dynamics 365 Customer Voice : capturez et analysez les commentaires des clients et des collaborateurs, puis agissez en conséquence avec une solution d’enquête d’entreprise à la fois simple et puissante.

• Réalité mixte : résultat de la fusion du monde physique avec le monde numérique. La réalité mixte représente la prochaine évolution de l’interaction humaine, informatique et environnementale, et ouvre des possibilités qui auparavant étaient limitées à notre imagination. Cette évolution est rendue possible par les progrès de la vision par ordinateur, de la puissance du traitement graphique, de la technologie d’affichage et des systèmes de saisie.

• Microsoft Copilot : Microsoft intègre Copilot, un Assistant optimisé par l’IA, à plusieurs applications Dynamics 365 telles que Finance, Supply Chain Management et Project Operations. Cette intégration vise à automatiser des tâches, à améliorer la productivité des utilisateurs et à fournir des insights plus approfondis grâce aux fonctionnalités d’IA et de traitement du langage naturel. Les architectes de solutions peuvent grandement bénéficier des fonctions de Copilot pendant toutes les phases du cycle de vie d’une solution.