Intégrations de la fonctionnalité Conversation instantanée à Dynamics 365 Commerce
Intermédiaire
Consultant métier
Administrateurs
Dynamics 365
Commerce
En intégrant les applications Microsoft Dynamics 365 Omnicanal pour Customer Service et Microsoft Copilot Studio aux sites web d’e-commerce Dynamics 365 Commerce, les entreprises peuvent autonomiser leurs clients en ligne au moyen de fonctionnalités de conversation instantanée.
Objectifs d’apprentissage
Dans ce module, vous allez :
- configurer la fonctionnalité Conversation instantanée Commerce et la personnaliser avec Omnicanal pour Customer Service et Microsoft Copilot Studio ;
- utiliser la fonctionnalité Conversation instantanée Commerce avec Omnicanal pour Customer Service ;
- utiliser la fonctionnalité Conversation instantanée Commerce avec Microsoft Copilot Studio ;
- Utiliser la fonctionnalité Conversation instantanée Commerce avec les paramètres de conversation instantanée proactive.
Prérequis
- Connaissance de Dynamics 365 Commerce
- Connaissance de Power Apps Maker Portal