Présentation

  • 8 minutes

Les applications d’engagement client de Dynamics 365 sont des applications métier basées sur le client basées sur Power Platform. Ils sont conçus pour aider les organisations à impliquer plus efficacement leurs clients. Étant donné qu’elles sont créées à l’aide de Microsoft Power Platform, elles peuvent facilement être adaptées pour refléter les besoins de votre organisation. En outre, ils peuvent être facilement intégrés à d’autres applications Microsoft telles que les applications Office et d’autres applications Microsoft 365 pour créer une expérience utilisateur plus robuste et ciblée.

Dans ce module, nous explorons les différentes fonctionnalités partagées et les opportunités de personnalisation disponibles avec les différentes applications d’engagement client Dynamics 365.

Objectifs d’apprentissage

Une fois ce module terminé, vous pouvez :

  • Décrivez les options permettant de personnaliser les applications d’engagement client Dynamics 365.

  • Décrivez comment améliorer les applications Dynamics 365 à l’aide de Microsoft Power Platform.

  • Expliquer les fonctionnalités de création de rapports disponibles.

  • Décrire les différentes intégrations Microsoft 365 disponibles.

  • Décrire les fonctionnalités de Copilot dans les applications d’engagement client Dynamics 365.