Autres fonctionnalités

Cette unité décrit d’autres fonctionnalités approfondies de Commerce. L’unité précédente a abordé les capacités globales de Commerce pour organiser le stock, les clients et l’intersection entre les deux. Cette unité se concentre sur les aspects spécifiques de ces fonctionnalités qui prennent en charge la configuration et l’implémentation d’une organisation Commerce réussie.

Retail Headquarters

Avec les fonctionnalités Retail Headquarters de Commerce, vous pouvez gérer les éléments suivants :

• Produits et catégories : gérez les produits, les kits de produits, les images de produits, les hiérarchies de produits et les catégories de produits supplémentaires.
• Catalogues et assortiments : gérez les assortiments de produits, les catalogues et les images de catalogue.
• Recommandations produit : gérez la vente assistée et les listes de recommandations que vous améliorez grâce au Machine Learning.
• Prix et remises : gérez les remises sur les produits, gérez les coupons, ajustez les prix et configurez les règles de prix des catégories et les groupes de prix.
• Canaux de vente au détail : configurez et gérez les magasins de vente au détail, les centres d’appels et les boutiques en ligne. Cette fonctionnalité vous permet également d’examiner et de comparer les tableaux d’analyse des canaux.
• Employés : gérez les employés et affectez-les aux canaux au moyen de carnets d’adresses et configurez des groupes d’autorisations.
• Clients : vous permet d’utiliser Dynamics 365 Customer Service pour créer et gérer les commandes client, gérer les retours et les commandes de remplacement, envoyer des catalogues, configurer des programmes de fidélité et afficher les transactions client.
• Stock : gérez le stock disponible et les inventaires. Utilisez également cette fonctionnalité pour configurer les règles de réapprovisionnement, les packages de produits pour la promotion des ventes, les codes-barres et les étiquettes, et gérer les emplacements de retour et les catégories de services.

Les fonctionnalités Retail Headquarters de Commerce vous permettent également de gérer les commandes, les programmes périodiques, les tâches et les flux de travail de vente au détail. Pour en savoir plus sur la configuration de Commerce, consultez Présentation des informations produit.

Gestion des canaux

Vous pouvez décider comment définir et configurer vos magasins (magasins de vente au détail, boutiques en ligne ou centres d’appels). Chaque magasin peut avoir ses propres modes de paiement, modes de livraison, groupes de prix, comptes produit et comptes frais, caisses et employés.

Après avoir créé votre magasin, vous pouvez créer un assortiment de produits que vous souhaitez que le magasin prenne en charge. Vous pouvez également définir les prix et remises spécifiques s’appliquant aux produits disponibles dans le magasin.

La capture d’écran suivante illustre un exemple d’écran Déploiement des canaux.

Vous allez à présent découvrir Dynamics 365 Fraud Protection.