Connectors

Le Centre de contacts fournit deux solutions Microsoft Power Automate conçues pour établir des connexions avec ServiceNow et différents systèmes CRM personnalisés.

Ces connecteurs permettent aux organisations d’interagir avec leur clientèle par le biais d’une gamme de méthodes de communication, notamment la voix, la vidéo, le texte, la conversation en direct et la messagerie sociale, directement à partir de leurs plateformes CRM choisies. En utilisant les connecteurs de données de Power Automate, les organisations peuvent synchroniser les informations de contact et de compte à partir de ServiceNow ou d’un CRM personnalisé dans Microsoft Dataverse, ce qui facilite une expérience de gestion des données cohérente.

Pour plus d’informations sur la configuration du connecteur pour ServiceNow, consultez Configurer le connecteur pour ServiceNow.

Pour plus d’informations sur la configuration du connecteur pour une solution CRM personnalisée, consultez Configurer le connecteur pour n’importe quelle solution CRM.