Découvrir l’exploration des processus

L’exploration des processus est une technologie transformatrice qui aide les organisations à découvrir comment leurs processus métier fonctionnent réellement. Au lieu de s’appuyer sur des hypothèses ou une documentation obsolète, l’exploration des processus fournit une représentation claire et visuelle des flux de travail à l’aide de données réelles. En analysant les données d’événement provenant de systèmes d’enregistrement tels que la gestion intégrée (ERP), la gestion de la relation client (CRM) ou d’autres applications métier, l’exploration des processus permet aux entreprises d’identifier les manques d’efficacité et les goulots d’étranglement et de découvrir des opportunités d’amélioration.

En quoi consiste l’exploration des processus ?

En substance, l’exploration des processus est un outil qui extrait et analyse les données d’événement des systèmes de votre organisation pour révéler le flux réel des processus. Considérez-la comme un moyen de « radiographier » votre entreprise, en révélant comment les tâches sont effectuées, où les retards se produisent et où les ressources sont gaspillées.

L’exploration des processus offre plusieurs avantages clés qui peuvent transformer la façon dont vous comprenez et optimisez vos flux de travail. Elle fournit une vision claire et basée sur les données de la façon dont les processus sont exécutés. Cet effort met souvent en évidence des divergences entre ce qui est documenté et ce qui se passe dans la pratique. Par exemple, vous pensez peut-être que les commandes client suivent toujours un processus d’approbation standard, mais l’exploration des processus pourrait révéler que certaines commandes sautent certaines étapes, ce qui entraîne des incohérences. Elle permet également d’identifier les manques d’efficacité et les goulots d’étranglement, comme les retards dans l’approbation des factures causés par de multiples révisions manuelles, ce qui allonge les délais de paiement. De plus, l’exploration des processus met en évidence les opportunités d’automatisation et de transformation numérique en identifiant les tâches répétitives qui demandent un temps précieux, comme le transfert manuel de données entre les systèmes, qui peuvent être rationalisées à l’aide d’outils low-code tels que Power Automate.

Dans Power Automate, l’exploration des processus s’intègre facilement à l’écosystème Microsoft, ce qui la rend accessible même aux utilisateurs sans grande expertise technique. Grâce à son approche low-code, vous pouvez facilement visualiser et analyser les flux de travail, permettant ainsi une optimisation plus rapide et plus efficace des processus. Voici son fonctionnement :

• Visualiser les processus : l’exploration des processus génère des cartes de processus qui montrent le flux exact des tâches, y compris les variations et les écarts. Par exemple, vous pouvez voir comment une commande fournisseur passe par différents départements et identifier où se produisent les retards.
• Personnaliser les états : vous pouvez créer des états personnalisés pour vous concentrer sur des indicateurs de performance spécifiques tels que les temps de traitement ou les taux d’erreur, ce qui vous aide à suivre les performances dans des domaines clés.
• Comparer les flux de travail : l’exploration des processus vous permet de comparer différentes versions d’un flux de travail pour identifier la plus efficace. Par exemple, vous pouvez comparer la façon dont deux équipes gèrent les tickets de support client et adopter les bonnes pratiques de l’équipe la plus efficace.
• Surveiller les indicateurs de performance clés (KPI) : grâce aux tableaux de bord intégrés, vous pouvez suivre des KPI tels que la durée de cycle, le délai d’exécution ou les taux de conformité, garantissant ainsi que vos processus sont en phase avec les objectifs métier.

En intégrant l’exploration des processus à une plateforme low-code telle que Power Automate, les organisations peuvent rapidement identifier les manques d’efficacité et implémenter des solutions sans avoir besoin de ressources de développement importantes. Cette combinaison de puissants insights et de convivialité accélère la transformation numérique et l’efficacité opérationnelle.

L’exploration des processus consiste non seulement à comprendre vos processus, mais aussi à les transformer. L’exploration des processus dans un environnement low-code permet d’identifier les manques d’efficacité, de repérer les opportunités d’automatisation et de rationaliser les opérations, permettant ainsi la transformation numérique avec un minimum d’efforts techniques.