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Erreurs courantes au sein de la console série Azure

S’applique à : ✔️ Machines virtuelles Linux ✔️ Machines virtuelles Windows

Cet article répertorie les messages d’erreur courants que vous pouvez voir dans la console série Azure et fournit des étapes pour atténuer les erreurs.

Remarque

  • L’URL du service de la console série est remplacée par *.console.azure.com*.serialconsole.azure.com.

  • Si vous recevez un message d'erreur « Le socket web est fermé ou n'a pas pu être ouvert », ajoutez *.serialconsole.azure.com à la liste d'autorisations de votre pare-feu.

Erreurs courantes

Erreur Limitation des risques
« La console série Azure requiert l’activation des diagnostics de démarrage. Cliquez ici pour configurer les diagnostics de démarrage pour votre machine virtuelle. » Assurez-vous que la machine virtuelle (VM) ou l'ensemble d'échelle de VMs a les diagnostics de démarrage activés. Si vous utilisez la Console Série sur une instance d'un ensemble de machines virtuelles, assurez-vous que votre instance dispose du modèle le plus récent.
« La console série Azure requiert l’exécution d’une machine virtuelle. Utilisez le bouton Démarrer pour démarrer votre machine virtuelle. » L’instance de groupes identiques de machines virtuelles doit être dans un état démarré pour accéder à la console série (votre machine virtuelle ne doit pas être arrêtée ni libérée). Vérifiez que votre instance de machine virtuelle ou de groupe identique de machines virtuelles est en cours d’exécution, puis réessayez.
« La console série Azure n’est pas activée pour cet abonnement, contactez l’administrateur de votre abonnement pour l’activer. » La console série Azure peut être désactivée au niveau de l’abonnement. Si vous êtes administrateur d’abonnement, vous pouvez activer et désactiver la console série Azure. Si vous n’êtes pas administrateur d’abonnement, contactez votre administrateur d’abonnement pour connaître les étapes suivantes.
Une réponse « Interdit » s’est produite lors de la tentative d'accès au compte de stockage des diagnostics de démarrage de cette machine virtuelle. Il existe un problème connu où la console série Azure peut ne pas se connecter lorsqu’un compte de stockage de diagnostic de démarrage personnalisé a des restrictions de pare-feu lors de l’utilisation de la commande az serial-console . Pour éviter les problèmes de connectivité, utilisez la console série dans le portail Azure.
Vous n’avez pas les autorisations requises pour utiliser cette machine virtuelle avec la console série. Assurez-vous de disposer au moins des autorisations du rôle de Contributeur de machine virtuelle. L’accès à la console série nécessite que vous disposiez d’un accès au niveau contributeur sur votre machine virtuelle ou ensemble de machines virtuelles. Pour plus d’informations, consultez la page de présentation de la console série Azure .
Impossible de trouver le compte de stockage « » utilisé pour les diagnostics de démarrage sur cette machine virtuelle. Vérifiez que les diagnostics de démarrage sont activés pour cette machine virtuelle, ce compte de stockage n’a pas été supprimé et vous avez accès à ce compte de stockage. Vérifiez que vous n’avez pas supprimé le compte de stockage de diagnostic de démarrage pour votre machine virtuelle ou groupe identique de machines virtuelles.
Une erreur s'est produite lors de la connexion de la console série à la machine virtuelle : « Demande incorrecte » (400) Cette erreur peut se produire si votre URI de diagnostic de démarrage est incorrect. Par exemple, « http:// » au lieu de « https:// » est utilisé. Pour corriger l’URI, exécutez la commande suivante : az vm boot-diagnostics enable --name vmName --resource-group rgName --storage https://<storageAccountUri>.blob.core.windows.net/.
Vous n’avez pas les autorisations requises pour écrire dans le compte de stockage de diagnostic de démarrage de cette machine virtuelle. Vérifiez que vous disposez au moins d’autorisations contributeur de machine virtuelle L’accès à la console série nécessite un accès de niveau contributeur sur le compte de stockage des diagnostics de démarrage. Pour plus d’informations, consultez la page de présentation de la console série Azure .
Impossible de déterminer le groupe de ressources pour le compte de stockage des diagnostics de démarrage <STORAGEACCOUNTNAME>. Verify that boot diagnostics is enabled for this VM and you have access to this storage account (Impossible de déterminer le groupe de ressources pour le compte de stockage de diagnostic de démarrage. Vérifiez que les diagnostics de démarrage sont activés sur la machine virtuelle et que vous avez accès au compte de stockage) L’accès à la console série nécessite un accès de niveau contributeur sur le compte de stockage des diagnostics de démarrage. Pour plus d’informations, consultez la page de présentation de la console série Azure .
L’approvisionnement de cette machine virtuelle n’est pas effectué. Vérifiez que la machine virtuelle est entièrement déployée et recommencez la connexion à la console série. Votre machine virtuelle ou groupe identique de machines virtuelles peut toujours être approvisionné. Attendez un certain temps, puis réessayez.
Le socket web est fermé ou n’a pas pu être ouvert. Vous devrez peut-être ajouter un accès pare-feu à *.serialconsole.azure.com. Une approche plus détaillée mais plus longue consiste à autoriser l’accès pare-feu aux plages d’adresses IP du centre de données Microsoft Azure. Ces gammes changent régulièrement.
La console série ne fonctionne pas avec un compte de stockage utilisant Azure Data Lake Storage Gen2 avec des espaces de noms hiérarchiques. Ce problème affecte les espaces de noms hiérarchiques. Vérifiez que votre compte de stockage de diagnostic de démarrage de machine virtuelle n’est pas créé à l’aide d’Azure Data Lake Storage Gen2. Cette option peut être définie uniquement lors de la création du compte de stockage. Pour atténuer ce problème, vous devrez peut-être créer un compte de stockage de diagnostic de démarrage distinct sans qu’Azure Data Lake Storage Gen2 soit activé.
Une erreur s’est produite lors de la connexion de la console série au VM : « Interdit » (SubscriptionNotEnabled) - Nom d’abonnement non défini, ID <ID d'abonnement> dans un état désactivé non défini Ce problème peut se produire si l’abonnement dans lequel un utilisateur crée son compte de stockage Cloud Shell est désactivé. Pour atténuer ce problème, ouvrez le Cloud Shell et effectuez les étapes nécessaires pour reprovisionner un compte de stockage pour le Cloud Shell dans l’abonnement actuel.
Les demandes de la console série Azure entraînent l’erreur « Désolé, la console série n’a pas pu se connecter à la machine virtuelle, car le service n’a pas répondu en temps voulu ». Dans de rares cas, une défaillance de communication peut empêcher le nœud Azure d’appliquer correctement une configuration de diagnostic de démarrage. Pour résoudre ce problème, essayez de réappliquer l’état de la machine virtuelle dans le portail Azure.
La console série se connecte correctement à la machine virtuelle, mais aucune sortie n'est affichée, et les entrées utilisateur ne répondent pas. La console série et les journaux d’activité peuvent ne pas être disponibles après avoir exécuté une migration dynamique pour les machines virtuelles de génération 2 en activant le démarrage sécurisé et le lancement approuvé. Pour résoudre ce problème, exécutez un redémarrage du système d’exploitation invité.
La console série affiche le message d’erreur : une autre connexion est actuellement en cours sur cette machine virtuelle. Veuillez patienter et réessayer la demande. Ce message indique qu’un autre utilisateur peut avoir la console série ouverte dans la machine virtuelle. Si cette situation n’est pas vraie, essayez de restaurer l’accès à la console série Azure en désactivant et en réactivant les diagnostics de démarrage.

Prochaines étapes

Contactez-nous pour obtenir de l’aide

Si vous avez des questions, vous pouvez demander le support de la communauté Azure. Vous pouvez également soumettre des commentaires sur les produits à la communauté de commentaires Azure.

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