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Résoudre les problèmes d’erreur Windows Update 0x8024002E

L’erreur Windows Update 0x8024002E indique que l’accès à un serveur non géré n’est pas autorisé, généralement parce que le service client Windows Update est désactivé sur le serveur. Ce document fournit des étapes pour identifier et résoudre ce problème.

Conditions préalables

Vérifiez que vous disposez d’un accès administratif au serveur pour modifier les paramètres et stratégies système.

Comment identifier le problème

Pour identifier le problème, consultez le fichier CBS.log, CbsPersist_XXXXXXXXXXXXXX.log ou CbsPersist_XXXXXXXXXXXXXX.cab pour obtenir des entrées similaires à ce qui suit :

{8F8EA247-1586-48E4-A5F6-1D19A9343341} 2024-04-17 05:14:55:630-0400 1 148 [AGENT_DETECTION_FAILED] 101 {00000000-0000-0000-0000-000000000000} 0
8024002e
Azure VM Guest Patching Failure Software Synchronization Windows Update Client failed to detect with error 0x8024002e.
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent *********** Agent: Initializing global settings cache ***********
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * Endpoint Provider: 00000000-0000-0000-0000-000000000000
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * WSUS server: <NULL>
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * WSUS status server: <NULL>
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * Target group: (Unassigned Computers)
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * Windows Update access disabled: Yes
2024-04-17 08:45:10:060 1084 97b0 WuTask WuTaskManager delay initialize completed successfully..

Origine

Le code d’erreur 0x8024002E se produit lorsque le service client Windows Update est désactivé, empêchant l’accès aux serveurs non gérés. Ce problème est souvent dû à un paramètre de stratégie de groupe qui désactive l’accès à Windows Update.

Procédure de résolution ou de résolution des problèmes

Activer le service Windows Update

  1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Win+R, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.
  2. Dans la fenêtre Services , recherchez Windows Update.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Windows Update et sélectionnez Propriétés.
  4. Définissez le type de démarragesur Manuel et sélectionnez Démarrer.
  5. Sélectionnez OK pour appliquer les modifications.

Modifier la clé de Registre

Important

Cette section, méthode ou tâche contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le registre. Cependant, des problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre attentivement ces étapes. Pour pallier à toute éventualité, sauvegardez le Registre avant de le modifier afin de pouvoir le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, voir Comment sauvegarder et restaurer le registre sous Windows.

  1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Win+R, tapez regedit, puis appuyez sur Entrée.

  2. Accédez à HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\DisableWindowsUpdateAccess.

  3. Si la valeur est définie 1, modifiez-la pour 0 à activer le service.

    Remarque

    Nous vous recommandons de gérer ce paramètre via la stratégie de groupe si possible.

Désactiver la stratégie de groupe

  1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Win+R, tapez gpedit.msc, puis appuyez sur Entrée.
  2. Accédez à Computer Configuration\Administrative Templates\System\Internet Communication Management\Internet Communication settings\.
  3. Désactivez l’accès désactivé à toutes les stratégies de fonctionnalités de Windows Update .

Vérifier la mise à jour corrective manuelle

  1. Ouvrez le Panneau de configuration et accédez à Windows Update.
  2. Essayez de corriger manuellement le serveur via l’applet Mises à jour.
  3. Si la mise à jour corrective manuelle échoue, collaborez avec l’équipe Appareils et Déploiement pour obtenir de l’aide supplémentaire.
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