Correction Viva Glint réponses à l’enquête

Microsoft Viva Glint administrateurs peuvent modifier les réponses aux enquêtes pour les cycles d’enquête fermés si les données de réponse aux questions n’apparaissent pas comme prévu. Configuration avancée de Glint : la fonctionnalité d’importation externe inclut la possibilité d’ajouter des données d’enquête après la fermeture d’une enquête pour les situations où les options de réponse ont été mal configurées.

Configuration requise

Viva Glint administrateurs peuvent uniquement utiliser la fonctionnalité Ajouter des données d’enquête dans les cas suivants :

• Les données de réponse brutes sont activées pour le cycle d’enquête
• Le cycle d’enquête est fermé
• L’enquête a un type d’enquête ad hoc ou périodique
• Les réponses sont liées aux participants qui ont déjà été invités à fournir des commentaires pendant la fenêtre d’enquête
  • La fonctionnalité Ajouter des données d’enquête ne peut pas ajouter de nouveaux utilisateurs à une enquête après la fermeture. Il modifie uniquement les réponses des utilisateurs qui font déjà partie de l’enquête.

Options de réponse inversée pour les questions évaluées

Viva Glint reconnaît seulement la réponse la plus négative comme : 1 - Fortement en désaccord et la réponse la plus positive comme 5 - Tout à fait d’accord. Lorsque les administrateurs Viva Glint incluent des questions personnalisées qui ne s’alignent pas sur l’échelle de réponse Viva Glint standard, les réponses qui doivent être codées comme positives sont codées comme négatives et vice versa.

Exemple

Un Viva Glint Administration de Contoso a inclus cette question dans son enquête Engagement avec des options de réponse standard Viva Glint :

Mon équipe a du mal à communiquer correctement avec les équipes interfonctionnelles.

• 1 - Fortement en désaccord
• 2
• 3
• 4
• 5 - Tout à fait d’accord

Pour cet élément personnalisé, la réponse la plus positive serait « Fortement en désaccord », mais Viva Glint code toujours « Fortement en désaccord » comme la réponse la plus faible et la plus négative.

Modifier les réponses avec la configuration avancée

Si votre organization constate que les réponses doivent être modifiées en raison de problèmes de configuration d’élément d’enquête, utilisez les conseils suivants pour :

• Extraire des rapports existants à des fins de comparaison après les mises à jour
• Préparer les données de réponse à importer
• Importer de nouvelles réponses dans configuration avancée
• Confirmer les mises à jour dans les rapports après l’importation de nouvelles données

Exporter des rapports avec les scores actuels

Exportez les rapports avec les scores d’éléments tels qu’ils sont aujourd’hui, avec des répartitions de facilité pour les éléments classés. Dans le tableau de bord Résumé de l’équipe, sélectionnez la question concernée et choisissez Exporter dans la page des détails de la question.

Préparer les données

L’importation de configuration avancée pour modifier les réponses nécessitait deux fichiers :

• Fichier de score brut contenant les valeurs de réponse mises à jour
• Un fichier utilisateur qui inclut les utilisateurs invités à fournir des commentaires

Fichier de score brut

Pour préparer votre fichier de score brut, exportez les réponses brutes à l’enquête pour le cycle d’enquête qui doit être modifié.

1. Dans le tableau de bord de l’administrateur, accédez à Configuration et, dans Enquêtes, sélectionnez Programmes d’enquête.
2. Après avoir sélectionné une enquête, accédez à l’onglet Terminé .
3. Dans le cycle d’enquête souhaité, sélectionnez les points de suspension à l’extrême droite et choisissez Exporter les réponses brutes à l’enquête dans le menu déroulant.
4. Dans le volet Réponses d’enquête brutes qui s’affiche, mettez à jour les options d’exportation et les attributs.
   1. Dans la section Options d’exportation , désélectionnez toutes les options à l’exception des commentaires. Ne sélectionnez pas Rubriques de commentaire ou Indicateur de commentaire sensible.
   2. Dans la section Attributs, choisissez Effacer tout, puis sélectionnez le champ pour Email’adresse. Le nom de l’attribut peut varier en fonction de ce que votre organization envoie à Viva Glint.
5. Sélectionnez Exporter pour télécharger les données de réponse sur votre appareil.

Modifier la disposition du fichier de données de réponse

1. Pour conserver les données dans leur format d’origine, ouvrez le fichier .csv à l’aide de l’Assistant Importation de texte pour importer des données dans Excel.
2. Supprimez ces colonnes :
   1. Date de création du cycle d’enquête
   2. Date d’achèvement du cycle d’enquête
   3. Titre du cycle d’enquête
3. Recherchez la colonne de la question d’enquête dont vous souhaitez modifier les réponses. Les colonnes sont étiquetées avec des UUID de question. Pour trouver l’UUID de la question :
   1. Accédez au résumé du programme de l’enquête et, dans le menu déroulant Actions , sélectionnez Exporter le contenu du programme.
   2. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, sélectionnez :
      1. Contenu de l’enquête
      2. Langues à inclure
      3. Format d’exportation
   3. Dans le fichier question qui exporte, recherchez la question à modifier en fonction de l’étiquette de rapport ou du texte de la question. Copiez la valeur à partir du champ ID de la question.
   4. Dans les données de réponse brutes, recherchez cet UUID dans la ligne d’en-tête et mettez en surbrillance l’élément et sa colonne _COMMENT.
   5. IMPORTANT : assurez-vous que toutes les colonnes de commentaire sont mises à jour de <UUIID>_COMMENT (au singulier) à <UUID>_COMMENTS (pluriel).
4. Supprimez toutes les autres colonnes UUID et UUID_COMMENTS de questions du fichier de réponse, en conservant uniquement la ou les questions à modifier et le champ e-mail de l’employé.
5. Remplacez l’étiquette d’en-tête du champ d’adresse de messagerie par : « Courrier électronique de l’utilisateur » et déplacez le champ e-mail au début du fichier (colonne A).
6. Les colonnes du fichier final modifié doivent être les suivantes :
   1. Messagerie de l’utilisateur
   2. Question UUID 1
   3. Question 1_COMMENTS UUID
   4. Question UUID 2
   5. Question 2_COMMENTS UUID
   6. (plus de colonnes si nécessaire, selon les questions à modifier)

Modifier les réponses d’élément évaluées dans les données brutes exportées :

Les réponses aux questions Viva Glint qui utilisent l’échelle likert standard à 5 points doivent être recodées afin que toutes les réponses négatives (1) soient calculées comme positives (5) et vice versa :

• 1 devient 5
• 2 devient 4
• 3 reste 3
• 4 devient 2
• 5 devient 1

Pour recoder les réponses de votre question d’enquête dans Excel :

1. Pour conserver les données dans leur format d’origine, ouvrez le fichier .csv à l’aide de l’Assistant Importation de texte pour importer des données dans Excel.
2. Insérez une colonne à droite de la colonne de question d’enquête qui contient les valeurs de réponse :

   1. Vérifiez que la mise en forme des cellules sur la colonne est Général

   2. Collez la formule suivante : =SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(B2,"1","Five"),"2","Four"),"4","2"),"5","1"),"Four","4"),"Five","5")

   3. Sélectionnez Retour ou Entrée pour exécuter la formule.

      

   4. Pour copier la formule dans tous les enregistrements de la colonne, placez votre curseur dans le coin inférieur droit de la cellule avec la formule et cliquez deux fois.

   5. Copiez la sortie de la formule dans la nouvelle colonne et Collez les valeurs dans la colonne de question d’enquête pour remplacer les valeurs existantes.

   6. Mettez en surbrillance la colonne de question d’enquête et Rechercher & Remplacer tout « .0 » par rien. Cela garantit que les valeurs de réponse numériques sont au format correct.

   7. Supprimez la colonne de formule.

3. Enregistrez le fichier modifié en tant que .csv avec l’encodage UTF-8.

Fichier d’utilisateur

1. Exportez les données du cycle d’enquête avec l’application de données EXPORT_USERS_FROM_SURVEY_CYCLE pour l’enquête qui doit être mise à jour.
2. Préparez un fichier de mise à jour avec le fichier EXPORT_USERS_FROM_SURVEY_CYCLE de l’étape 1.
   1. Pour conserver les caractères spéciaux et la mise en forme, ouvrez le fichier .csv à l’aide de l’Assistant Importation de texte pour importer des données dans Excel.
   2. Supprimez toutes les colonnes à l’exception de :
      1. adresse Email : doit être étiquetée Email’adresse
      2. Prénom : l’étiquette doit correspondre à votre configuration d’attribut
      3. Nom : l’étiquette doit correspondre à votre configuration d’attribut
      4. ID d’employé : l’étiquette doit correspondre à votre configuration d’attribut
3. Enregistrez votre fichier modifié avec des valeurs corrigées en tant que .csv avec l’encodage UTF-8.

Configuration avancée : importation externe - ajout de données

Pour terminer l’importation des réponses modifiées, accédez à la page Configuration avancée de Viva Glint. Si vous n’avez pas accès, vérifiez que :

• Vous êtes dans le rôle d’utilisateur Administration entreprise
• L’accès à la configuration avancée est activé sur votre profil utilisateur

1. Dans votre tableau de bord administrateur, sélectionnez le symbole Configuration , puis dans Configuration du service , choisissez Configuration avancée.

2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Importation externe.

3. Dans la page Importation externe , effectuez des sélections pour importer vos données :

   1. Voulez-vous ajouter des données à un cycle d’enquête ? : Basculez-vous sur Oui.
   2. Nom de l’enquête : sélectionnez votre enquête dans la liste déroulante.
   3. Date de l’exception : laissez vide, votre enquête a déjà une date de début.
   4. Fichier de score brut : sélectionnez Choisir un fichier et recherchez votre fichier de score brut.
   5. Nouveau nom de liste de distribution : laissez vide.
   6. Fichier utilisateur : sélectionnez Choisir un fichier et recherchez votre fichier utilisateur.
   7. Cycle d’enquête : sélectionnez Valeurs de chargement et choisissez une date d’enquête dans le menu déroulant.
   8. Menu Options supplémentaires : Laissez réduit, non applicable.
   9. Mode manuel : basculez ce bouton bascule sur Activé.

4. Avec mode manuel défini sur Activé, l’importation externe se divise en 4 sections distinctes. Ignorez les sections 1 à 3 et passez à l’étape 4 : Importation de score brut.

5. Sélectionnez Exécuter l’étape 4.

6. Lorsque les nouvelles valeurs de réponse se chargent correctement, la section Importation du score brut devient verte.

   

7. Pour démarrer une actualisation des données de création de rapports en fonction des nouvelles valeurs de réponse, accédez à Configuration avancée et sélectionnez Applications de données.

8. Sélectionnez RETROACTIVE_PULSE_UPDATE.

9. Mettre à jour les sélections :

   1. Nom de l’enquête : charger des valeurs et sélectionner une enquête
   2. Nom du cycle : charger des valeurs et sélectionner un cycle d’enquête
   3. Rôle ou Liste de distribution : chargez les valeurs et sélectionnez un rôle ou une liste.
   4. Nom de l’attribut : chargez les valeurs et sélectionnez un attribut qui n’est pas un filtre de rapport et qui contient toujours des données actuelles, telles que l’année de naissance. Sélectionnez un attribut qui n’a aucun impact sur la création de rapports ou la liste de distribution, mais qui vous permet de commencer le rechargement analytique à l’étape suivante pour actualiser les rapports.
   5. Recharger l’analytique : basculez sur Activé.

10. Sélectionnez Exécuter et affichez les 500 premiers enregistrements de journal pour démarrer l’actualisation des rapports. Sélectionnez Exécuter et Enregistrer au format ZIP pour démarrer l’actualisation des rapports et exporter un fichier d’activité de mise à jour.

11. Sélectionnez l’option Travaux en cours d’exécution dans le menu Configuration avancée pour afficher les status de l’actualisation RETROACTIVE_PULSE_UPDATE/création de rapports.

Confirmer les rapports mis à jour

Après avoir correctement importé les réponses aux questions de mise à jour, accédez à votre Viva Glint Tableau de bord et rapports pour les éléments d’enquête que vous avez modifiés et confirmez les mises à jour.

Pour connaître les mises à jour des réponses aux questions évaluées, consultez :

• Scores du tableau de bord
• Rapports tels que Résumé d’équipe et Résumé exécutif pour afficher les nouvelles répartitions de facilité
• Nombre de commentaires pour confirmer l’absence de modification