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Cette énumération AGENT_SESSION_STATE définit les indicateurs de session de l’agent utilisés par les méthodes ITAgentSession::get_State et ITAgentSession::p ut_State .
Syntax
typedef enum AGENT_SESSION_STATE {
ASST_NOT_READY = 0,
ASST_READY,
ASST_BUSY_ON_CALL,
ASST_BUSY_WRAPUP,
ASST_SESSION_ENDED
} ;
Constantes
ASST_NOT_READYValeur : 0 L’agent ne peut pas gérer les appels pour cette session. |
ASST_READYL’agent est en mesure de gérer les appels pour cette session. |
ASST_BUSY_ON_CALLL’agent est actif dans cette session qui gère un appel ACD. |
ASST_BUSY_WRAPUPL’agent est actif dans cette session qui gère la conclusion d’un appel ACD. |
ASST_SESSION_ENDEDLa session est terminée. |
Remarques
Voici un tableau de toutes les transitions d’état AgentSession valides.
| À partir de l’état | À l’état |
|---|---|
| ASST_NOT_READY |
|
| ASST_READY |
|
| ASST_BUSY_ON_CALL |
|
| ASST_BUSY_WRAPUP |
|
Configuration requise
| En-tête | tapi3.h (inclure Tapi3.h) |