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L’interface ITAgentEvent contient des méthodes qui récupèrent la description des événements de l’agent. Lorsque l’implémentation de l’application de la méthode ITTAPIEventNotification ::Event indique un TAPI_EVENT égal à TE_AGENT, le paramètre pEvent de la méthode est un pointeur IDispatch pour l’interface ITAgentEvent . Les méthodes de cette interface peuvent être utilisées pour récupérer des informations concernant l’événement de l’agent qui s’est produit.
Pour plus d’informations sur les agents, consultez À propos des contrôles du Centre d’appels.
Note Vous devez appeler la méthode ITTAPI ::p ut_EventFilter et définir un masque de filtre d’événements qui inclut l’événement TE_AGENT pour activer la réception des événements de l’agent. Si vous n’appelez pas ITTAPI ::p ut_EventFilter, votre application ne recevra aucun événement. Pour plus d’informations, consultez vue d’ensemble des événements .
Héritage
L’interface ITAgentEvent hérite de l’interface IDispatch. ITAgentEvent a également les types de membres suivants :
Méthodes
L’interface ITAgentEvent possède ces méthodes.
|
ITAgentEvent ::get_Agent La méthode ITAgentEvent ::get_Agent (tapi3.h) obtient l’interface de l’agent sur lequel l’événement s’est produit. |
|
ITAgentEvent ::get_Event La méthode ITAgentEvent ::get_Event (tapi3.h) obtient un descripteur AGENT_EVENT de l’événement qui s’est produit. |
Configuration requise
| Condition requise | Valeur |
|---|---|
| Plateforme cible | Windows |
| En-tête | tapi3.h (inclure Tapi3.h) |
Voir aussi
À propos des contrôles du Centre d’appels
ITTAPIEventNotification ::Event