システムに関する助けを得る

Avere vFXT for Azure システムに関するヘルプについては、サポートを受ける方法を次に示します。

Avere vFXT の問題 - Azure portal を使用して、以下の説明に従って Avere vFXT のサポートチケットを開きます。
クォータ - クォータ 関連の問題がある場合は、クォータの引き上げを要求します
ドキュメントと例 - このドキュメントまたは例に関する問題が見つかる場合は、問題のあるページの下部までスクロールし、[ フィードバック ] セクションを使用して既存の問題を検索し、必要に応じて新しい問題を提出します。

Avere vFXT のサポートチケットを開く

Avere vFXT のデプロイ中または使用中に問題が発生した場合は、Azure portal でヘルプを要求してください。

サポートチケットにクラスターのリソースがタグ付けされていることを確認するには、次の手順に従います。チケットにタグを付けると、正しいサポートリソースにチケットがルーティングされます。

https://portal.azure.comで、[リソースグループ] を選択します。問題が発生した vFXT クラスターを含むリソースグループを参照し、いずれかの Avere クラスター仮想マシンをクリックします。
VM ページで、左側のパネルの一番下まで下にスクロールし、[ 新しいサポート要求] をクリックします。
サポートリクエストの最初のページで、問題の種類を選択し、正しいサブスクリプションが選択されていることを確認します。

[ サービス] で [ すべてのサービス ] をクリックし、[ ストレージ ] を探して Avere vFXT を選択します。

簡単な概要を追加し、問題の種類を選択します。

続行するには、[次へ] をクリックします。
サポートフォームの 2 番目のページには、概要の説明に基づいて問題を解決するための提案が含まれています。サポートチケットを作成する必要がある場合は、下部にある [ 次へ ] ボタンをクリックします。
3 番目のページで、詳細を指定します。これには、クラスターに関する情報、問題が発生した時刻、重大度、連絡方法が含まれます。情報を入力し、下部にある [次へ ] ボタンをクリックします。
最後のページで情報を確認し、[ 作成] をクリックします。メールアドレスに確認とチケット番号が送信され、サポートスタッフから連絡があります。