大事な
Azure Stack Edge Pro FPGA デバイスは、2024 年 2 月に寿命を迎えました。
この記事では、Azure Stack Edge Pro FPGA の問題をトラブルシューティングする方法について説明します。
この記事では、次の方法について説明します。
- 診断の実行
- サポート パッケージの収集
- ログを使用したトラブルシューティング
- IoT Edge エラーのトラブルシューティング
診断の実行
デバイス エラーを診断してトラブルシューティングするには、診断テストを実行します。 デバイスのローカル Web UI で次の手順を実行して、診断テストを実行します。
ローカル Web UI で、トラブルシューティング > 診断テストに移動します。 実行するテストを選択し、[テスト の実行]選択します。 これにより、テストが実行され、ネットワーク、デバイス、Web プロキシ、時刻、またはクラウドの設定に関して考えられる問題を診断します。 デバイスでテストが実行されていることが通知されます。
テストが完了すると、結果が表示されます。
テストが失敗した場合は、推奨されるアクションの URL が表示されます。 URL を選択して、推奨されるアクションを表示します。
サポート パッケージの収集
ログ パッケージは、Microsoft サポートによるデバイスの問題のトラブルシューティングに役立つ関連するすべてのログで構成されます。 ローカル Web UI を使用してログ パッケージを生成できます。
サポート パッケージを収集するには、次の手順を実行します。
ローカル Web UI で、トラブルシューティング > サポートに移動します。 サポート パッケージ作成 を選択します。 システムがサポート パッケージの収集を開始します。 パッケージの収集には数分かかることがあります。
の追加] をクリックしますサポート パッケージが作成されたら、[サポート パッケージのダウンロード] 選択します。 zip 形式のパッケージは、選択したパスにダウンロードされます。 パッケージを解凍し、システム ログ ファイルを表示できます。
の追加をクリックします。
ログを使用したトラブルシューティング
アップロードおよび更新プロセス中に発生したエラーは、それぞれのエラー ファイルに含まれます。
エラー ファイルを表示するには、共有に移動し、それを選択して内容を表示します。
Microsoft Azure Stack Edge フォルダーを選択します。 このフォルダーには、次の 2 つのサブフォルダーがあります。
- アップロード エラー用のログ ファイルを含むアップロード フォルダー。
- 更新中にエラーが発生した場合は、フォルダーを更新します。
更新用のサンプル ログ ファイルを次に示します。
<root container="test1" machine="VM15BS020663" timestamp="03/18/2019 00:11:10" /> <file item="test.txt" local="False" remote="True" error="16001" /> <summary runtime="00:00:00.0945320" errors="1" creates="2" deletes="0" insync="3" replaces="0" pending="9" />このファイルにエラーが表示されたら (サンプルで強調表示されています)、エラー コード (この場合は 16001) を書き留めておきます。 次のエラー リファレンスに対して、このエラー コードの説明を参照してください。
エラー コード エラーの説明 100 コンテナーまたは共有名は 3 ~ 63 文字にする必要があります。 101 コンテナー名または共有名は、英字、数字、またはハイフンのみで構成する必要があります。 102 コンテナー名または共有名は、英字、数字、またはハイフンのみで構成する必要があります。 103 BLOB またはファイル名に、サポートされていない制御文字が含まれています。 104 BLOB またはファイル名に無効な文字が含まれています。 105 BLOB またはファイル名に含まれるセグメントが多すぎます (各セグメントはスラッシュで区切られています-/)。 106 BLOB またはファイル名が長すぎます。 107 BLOB またはファイル名のセグメントの 1 つが長すぎます。 108 ファイル サイズがアップロードの最大ファイル サイズを超えています。 109 BLOB またはファイルが正しく配置されていません。 110 Unicode でエンコードされたファイル名または BLOB が無効です。 111 ファイルまたは BLOB の名前またはプレフィックスは、サポートされていない予約済み名 (COM1 など) です。 2000 etag の不一致は、クラウドとデバイスのブロック BLOB の間に競合があることを示します。 この競合を解決するには、クラウド内のバージョンまたはデバイス上のバージョンのいずれかのファイルを削除します。 2001 ファイルのアップロード後に、ファイルの処理中に予期しない問題が発生しました。 このエラーが表示され、エラーが 24 時間以上続く場合は、サポートにお問い合わせください。 2002 ファイルは既に別のプロセスで開かれているので、ハンドルが閉じられるまでアップロードできません。 2003 アップロードするファイルを開けませんでした。 このエラーが表示された場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。 2004 コンテナーに接続してデータをアップロードできませんでした。 2005 アカウントのアクセス許可が間違っているか古いため、コンテナーに接続できませんでした。 アクセス権を確認します。 2006 アカウントまたは共有が無効になっているので、アカウントにデータをアップロードできませんでした。 2007 アカウントのアクセス許可が間違っているか古いため、コンテナーに接続できませんでした。 アクセス権を確認します。 2008 コンテナーがいっぱいであるため、新しいデータを追加できませんでした。 種類に基づいて、サポートされているコンテナー のサイズについては、Azure の仕様を確認してください。 たとえば、Azure File では、5 TB の最大ファイル サイズのみがサポートされます。 2009 共有に関連付けられているコンテナーが存在しないため、データをアップロードできませんでした。 2997 予期しないエラーが発生しました。 これは、それ自体を解決する一時的なエラーです。 2998 予期しないエラーが発生しました。 エラー自体が解決する可能性がありますが、24 時間以上続く場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。 16000 このファイルをダウンできませんでした。 16001 このファイルはローカル システムに既に存在するため、ダウンできませんでした。 16002 完全にアップロードされていないため、このファイルを更新できませんでした。
IoT Edge エラーのトラブルシューティング
IoT Edge エージェントのランタイム応答を使用して、コンピューティング関連のエラーのトラブルシューティングを行います。 考えられる応答の一覧を次に示します。
- 200 - OK
- 400 - デプロイ構成の形式が正しくないか無効です。
- 417 - デバイスに展開構成が設定されていません。
- 412 - デプロイ構成のスキーマ バージョンが無効です。
- 406 - IoT Edge デバイスがオフラインであるか、状態レポートを送信していません。
- 500 - IoT Edge ランタイムでエラーが発生しました。
詳細については、「IoT Edge エージェントの」を参照してください。
次の手順
- このリリース の既知の問題の詳細について説明します。